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Sobald Sie Ihre eSIM erworben haben, fallen keine weiteren Kosten an.

Ihre eSIM beinhaltet nur Daten. Sie können keine Anrufe tätigen oder empfangen, außer Notrufe.

Ihr eSIM-Tarif ersetzt Ihren bestehenden Mobilfunktarif nicht, es sei denn, Sie entscheiden sich, Ihren primären Dienst auf die eSIM umzustellen. Ein eSIM-Tarif kann ein zusätzlicher Tarif oder eine alternative Option für die Mobilfunknutzung auf Ihrem Gerät sein. Sie können mehrere Tarife gleichzeitig nutzen und flexibel zwischen ihnen wechseln.

Ja, Sie können eine eSIM nutzen, auch wenn Sie keine physische SIM-Karte besitzen. Die eSIM-Technologie ermöglicht die Aktivierung von Mobilfunkdiensten ohne physische SIM-Karte.

Ja. Wir bieten dir 4 alternative Möglichkeiten, deine eSIM zu installieren. Wir empfehlen, den Ein-Klick-Installationslink aus deiner Bestellbestätigung oder den Installieren-Button in unserer App zu verwenden. Klicke darauf, und die geführte Installation startet automatisch. Wenn du lieber einen QR-Code für die Installation nutzen oder die eSIM manuell installieren möchtest, bieten wir auch diese Optionen an.

Sollten Probleme beim Kauf Ihrer eSIM auftreten, prüfen Sie bitte in Ihrem Konto unter „Mein Konto“, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Live-Chat.

Sie müssen Ihre eSIM innerhalb von 120 Tagen nach dem Kauf aktivieren. Nach der Aktivierung bleibt Ihr eSIM-Profil 90 Tage lang gültig, unabhängig von der Laufzeit Ihres Datentarifs.