Question 1

Gibt es zusätzliche Kosten für die Nutzung meiner eSIM?

Accepted Answer

Sobald du deine eSIM gekauft hast, fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Question 2

Enthält eine eSIM eine Telefonnummer zum Tätigen oder Empfangen von Anrufen?

Accepted Answer

Deine eSIM enthält nur Daten und unterstützt keine klassischen Anrufe oder SMS (außer Notrufen).
Für Gespräche kannst du jedoch ganz einfach Alternativen wie WhatsApp‑Call, FaceTime‑Audio oder andere VoIP‑Dienste nutzen.

Question 3

Ersetzt mein eSIM-Tarif meinen aktuellen Mobilfunktarif?

Accepted Answer

Deine eSIM ersetzt deinen aktuellen Mobilfunktarif nicht, außer du entscheidest dich aktiv dafür, deinen primären Dienst auf die eSIM umzustellen.
Eine eSIM kann ein zusätzlicher Tarif oder eine alternative Option für den Mobilfunkdienst auf deinem Gerät sein.
Du kannst mehrere Tarife gleichzeitig aktiv haben und je nach Bedarf flexibel zwischen ihnen wechseln.

Question 4

Ich habe keine SIM-Karte. Kann ich trotzdem eine eSIM verwenden?

Accepted Answer

Ja, du kannst eine eSIM nutzen, auch wenn du keine physische SIM‑Karte hast. Die eSIM‑Technologie ermöglicht es dir, deinen Mobilfunkdienst komplett ohne klassische SIM‑Karte zu aktivieren.

Question 5

Kann eine eSIM ohne QR-Code installiert werden?

Accepted Answer

Die Installation deiner eSIM erfordert einen QR‑Code, da dieser die notwendigen Informationen zur Installation des eSIM‑Profils auf deinem Gerät enthält. Du kannst entweder den QR‑Code scannen oder ihn manuell aktivieren.

Question 6

Was ist die Rückerstattungsrichtlinie?

Accepted Answer

Wenn es Probleme mit dem Kauf deiner eSIM gibt, schau bitte im Bereich „Mein Konto“ nach, um zu prüfen, ob du Anspruch auf eine Rückerstattung hast. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte per E‑Mail oder über den Live‑Chat.

Question 7

Wie lange habe ich Zeit, um meinen Tarif zu nutzen?

Accepted Answer

Du musst deine eSIM innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aktivieren. Nach der Aktivierung bleibt dein eSIM‑Profil 90 Tage lang gültig – unabhängig von der Laufzeit deines Datentarifs.

Question 8

Was ist die Double-Data-Aktion?

Accepted Answer

Während unserer Sommeraktion kannst du bei ausgewählten Reisezielen und Tarifen doppelte Daten erhalten. Kaufe einfach wie gewohnt einen berechtigten Tarif, und du erhältst automatisch doppelte Daten.

Question 9

Welche Travel-eSIM-Tarife sind für das Double-Data-Angebot berechtigt?

Accepted Answer

Die Aktion gilt für ausgewählte Reiseziele und Tarife. Berechtigte Tarife sind entsprechend gekennzeichnet.
Double Data ist in folgenden Reisezielen verfügbar: Afghanistan, Albanien, Algerien, Andorra, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Australien, Österreich, Bahamas, Bangladesch, Barbados, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Britische Jungferninseln, Brasilien, Bulgarien, Kambodscha, Kanada, Kaimaninseln, Tschad, Chile, Kolumbien, Demokratische Republik Kongo, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Estland, Färöer-Inseln, Fidschi, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gambia, Georgien, Deutschland, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea-Bissau, Honduras, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Irak, Irland, Isle of Man, Italien, Jamaika, Jersey, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kosovo, Kuwait, Kirgisistan, Lettland, Libanon, Lesotho, Liberia, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Madagaskar, Malaysia, Malta, Martinique, Mauritius, Mexiko, Moldau, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Niederlande, Neuseeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nordmazedonien, Norwegen, Oman, Pakistan, Palästinensische Gebiete, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Republik Kongo, Réunion, Rumänien, Ruanda, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Samoa, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Spanien, Sri Lanka, Schweden, Schweiz, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turks- und Caicosinseln, Uganda, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Uruguay, Vanuatu, Vietnam und Simbabwe. Änderungen vorbehalten.

Question 10

Wie lange ist die Double-Data-Aktion verfügbar?

Accepted Answer

Die Aktion ist den ganzen Sommer über bis zum 30. September verfügbar.

Ecuador eSIM

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Vorteile

Keine physische Karte erforderlich

Schnelle und einfache Installation mit QR-Code

Schnelles Internet

Umweltfreundlich

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