Somos Vodafone Global Connect S.à r.l. y actuamos como responsable del tratamiento de sus datos personales. Formamos parte del Grupo Vodafone.

En esta Política de Privacidad:

• “Vodafone/nosotros/nuestro(a)/nos” significa Vodafone Global Connect S.à r.l.;

• “tercero” significa alguien que no es usted ni nosotros;

• “Grupo Vodafone” significa Vodafone Group Plc y cualquier empresa u otra organización en la que Vodafone Group Plc posea más del 15 % del capital social.

Nuestro domicilio registrado es el número 15 de la calle Edward Steichen, L-2540 Luxemburgo, Gran Ducado de Luxemburgo. Estamos registrados en el Gran Ducado de Luxemburgo con el número B125883 en el Registro de Comercio y de Sociedades.

Usted puede contactarnos utilizando los detalles que aparecen en la sección '¿Cómo contactarnos?' que está a continuación.

Su opinión nos interesa - si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a: [email protected] o escribirnos a:

Vodafone Global Connect S.à r.l. Oficial de Protección de Datos Personales 15, rue Edward Steichen L-2540 Luxembourg Grand Duchy of Luxembourg.

También puede usted contactarnos mediante nuestro formulario en línea de atención al cliente o nuestro servicio de chat en vivo en nuestro Sitio web.

Vodafone está comprometido con el respeto a su privacidad. Asumimos con seriedad la privacidad, la seguridad y el cumplimiento de las leyes en materia de protección de datos personales y de privacidad.

Hemos establecido nuestros Privacy Commitments fundamentales en nuestro Centro de privacidad. Nuestro objetivo es poner estos compromisos en el centro de todo lo que hacemos.

La información que recopilamos sobre usted y cómo la recopilamos puede variar según los Servicios que compre y utilice, cómo utilice nuestros Servicios, cómo interactúe con nosotros o con nuestro sitio web, incluso si no es cliente, y qué información hayamos obtenido de un tercero. Usted no tiene ninguna obligación legal de proporcionar información personal a Vodafone; sin embargo, si no proporciona a Vodafone información personal, no podrá comprar ciertos Servicios.Si inicia sesión a través de un sitio o servicio de terceros, como Apple o Google, recopilaremos su nombre completo y dirección de correo electrónico de ese sitio o servicio.

• Vodafone dará tratamiento a sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

  1. En ejecución de un contrato celebrado con usted o a efecto de celebrar un contrato con usted, así como para realizar acciones para responder a sus solicitudes con relación a dicho contrato. Por ejemplo, para que usted pueda crear una cuenta con nosotros para adquirir nuestros Servicios y para que pueda tener acceso a nuestros Servicios, incluyendo para navegar por Internet en su teléfono, damos tratamiento a cosas como la cantidad de datos que está utilizando de manera que podamos proporcionarle conectividad y mantenerle actualizado en cuanto al uso de nuestros Servicios. También necesitaremos realizar verificaciones de identidad cuando solicite Servicios.

  2. Intereses comerciales legítimos de Vodafone. Por ejemplo, prevención de fraudes, mantener la seguridad de nuestra red y servicios, marketing directo y mejora de nuestros servicios. Cuando nos fundamentemos en esta base legal para dar tratamiento a sus datos personales, evaluamos nuestros intereses comerciales para asegurarnos de que no anulen sus derechos. Adicionalmente, en algunos casos usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento. Para obtener más información, visite la sección 'Sus derechos' de esta Política de Privacidad.

  3. En cumplimiento de una obligación legal, incluyendo, por ejemplo, requerimientos contables, fiscales y de información y otros requerimientos relacionados con comunicaciones electrónicas (como la conservación de datos de tráfico), lo cual está sujeto a estrictas políticas y procedimientos internos (como períodos de conservación).

  4. Por encargo de un interés público sustancial. Por ejemplo, para coadyuvar en la detección y prevención de fraudes, la evasión fiscal y delitos financieros, así como cuando estemos obligados a facilitar la intervención legal por parte de las autoridades competentes nacionales en el contexto de procedimientos penales, durante la averiguación previa.

  5. Consentimiento proporcionado por usted. Cuando usted nos dé su consentimiento, se le proporcionarán detalles sobre cómo cambiar de opinión, o bien, usted puede visitar la sección 'Sus derechos' de esta Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo revocar su consentimiento en cualquier momento.

• Recopilaremos sus datos personales cuando, por ejemplo, usted:

  • Abra una cuenta con nosotros para navegar y adquirir nuestros Servicios;

  • Adquiera o utilice cualquiera de nuestros Servicios;

  • Se suscriba a nuestros boletines informativos, alertas u otros servicios nuestros;

  • Se comunique con nosotros a través de diversos canales o solicite información sobre nuestros Servicios;

  • Visite o navegue por nuestro Sitio web u otros sitios web de Vodafone o del Grupo Vodafone, o bien,

  • Sea cliente de una empresa adquirida por nosotros.

También recopilamos información de determinadas organizaciones, según corresponda y en la medida en que tengamos fundamentos legales para hacerlo. Entre otros, de nuestros socios comerciales o de participación conjunta, de nuestros proveedores o contratistas terceros, de agencias de prevención de fraudes, de directorios comerciales, de agencias de verificación y de proveedores de redes conectadas.

Utilizamos cookies (pequeños archivos de datos almacenados en su navegador) y otras técnologías como web beacons (pequeños archivos de imagen visible que son utilizados para seguir sus movimientos en nuestro Sitio web). Para obtener más detalles sobre esto y cómo inhabilitar su uso, consulte por favor la sección 'Nuestra política de cookies' de esta Política de Privacidad.

• Los tipos de datos personales que recopilamos, según corresponda:

  • Su(s) nombre(s), apellido(s), domicilio (lugar de residencia habitual), número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico y país de residencia;

  • Información sobre su tarjeta de crédito o débito, información sobre su cuenta bancaria y otra información bancaria - por ejemplo, usted deberá proporcionarnos esta información cuando abra una cuenta con nosotros. Recopilaremos los datos necesarios para procesar un pago cada vez que realice una compra;

  • Sus datos de tráfico. Estos son datos que vemos como parte de brindarle conectividad, como la cantidad de datos que está utilizando;

  • Su contacto con nosotros, tales como las comunicaciones del chat en vivo, registros de cualquier formulario en línea de servicio al cliente que nos envíe, un correo electrónico o correspondencia enviados u otros registros de cualquier contacto con nosotros;

  • La información de su cuenta, tales como las fechas de los pagos recibidos, las suscripciones que utiliza, los números de cuenta u otra información relacionada con su cuenta;

  • Información de credenciales - recopilaremos contraseñas, pistas e información de seguridad similar utilizada para la autenticación y el acceso a cuentas y Servicios;

  • Sus preferencias de productos, servicios y actividades de estilo de vida particulares, cuando usted nos lo comparta o que asumimos por la manera en que utiliza nuestros Servicios;

  • Consulte 'Nuestra política de cookies' para obtener detalles sobre lo que recopilamos mediante cookies, web beacons y otras tecnologías, incluyendo datos de anuncios comerciales;

  • Información técnica. Esto incluye: la dirección del Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora o teléfono móvil a Internet; la dirección del sitio web y el país desde el cual accede a la información; los archivos solicitados; tipo y versión del navegador; tipos y versiones de complementos (plug-ins) del navegador; sistema operativo, y plataforma. Usamos estos datos personales para administrar nuestro Sitio web y medir la eficiencia de nuestros sistemas;

  • Información que obtenemos de otras fuentes, como agencias de prevención de fraudes y de otros proveedores de datos. Esto incluye datos demográficos, datos basados en intereses y comportamiento de navegación en Internet;

  • Cualquier otra información que usted decida proporcionarnos cuando se comunique con nosotros.

• Categorías especiales de datos personales:

Algunos de los datos personales que recopilamos sobre usted o que nos proporciona sobre usted o sus familiares pueden ser categorías especiales de datos personales. Las categorías especiales de datos personales incluyen (entre otros tipos de información) información sobre la salud física y mental. Podremos utilizar sus categorías especiales de datos (como información sobre salud y bienestar) cuando nos haya proporcionado su consentimiento expreso (que puede revocar en cualquier momento después de otorgarlo, como se describe en la sección 'Sus derechos' de esta Política de Privacidad). Por ejemplo, podremos recopilar ciertos datos de salud cuando haya solicitado que le proporcionemos una impresión en letra grande, en braille, adaptada para personas con dislexia o en CD de audio, respecto de cualquier contrato o documento relacionado con los Servicios.

• También obtendremos información sobre cómo utiliza nuestros Servicios, tal como:

  • El nivel de servicio que recibe - por ejemplo, fallas de red o servicio y otros eventos que puedan afectar nuestros servicios de red u otros servicios.

Utilizaremos sus datos personales para los siguientes fines:

1. Para prestarle nuestros Servicios (y servicios relacionados).

   • Procesar su pedido y prestarle nuestros Servicios.

     • Para permitirle abrir una cuenta con nosotros para adquirir y administrar los Servicios que adquiera, incluyendo:

       • mantenerlo actualizado sobre el progreso de su pedido;

       • ayudarlo a verificar y administrar los datos restantes disponibles;

       • verificar el estatus de los Servicios; y

       • verificar su historial de compras

     • Para prestarle los Servicios relevantes y comunicarnos con usted para enviarle mensajes sobre cambios a nuestros Servicios.

   • Pagos y atención al cliente.

     • Para permitirle pagar los Servicios.

     • Para comunicarnos con usted si no podemos recibir el pago.

     • Para responder cualquier pregunta o inquietud que usted pueda tener sobre nuestra red o Servicios, contratos o documentos relacionados.

   • Mensajes de servicio.

     • Nos comunicaremos con usted mediante mensajes de servicio al cliente para mantenerlo informado con información actualizada sobre los Servicios que ha adquirido. Por ejemplo, cambios a nuestros términos y condiciones, planes de datos e interrupciones de usuario visitante (roaming) o del servicio, y para avisarle cuando sus datos disponibles estén agotándose.

   • Experiencia de usuario visitante (roaming)

     • Para mejorar su experiencia de usuario visitante (roaming), para garantizar que cumplimos con nuestros compromisos en materia de uso justo, para detectar y resolver el uso fraudulento de nuestras redes (y las redes de usuario visitante (roaming) de nuestros socios comerciales) y para resolver cuestiones técnicas si experimenta alguna.

     • Para entender cuál es el desempeño de Vodafone en la prestación de servicios de usuario visitante (roaming), si nuestros Servicios (y productos y servicios relacionados) funcionan como se espera o si se necesitan mejoras para mejorar el servicio de usuario visitante (roaming).

   • Vodafone utiliza datos personales tales como su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono móvil e información relevante de la eSIM (por ejemplo, su Identidad Internacional de Suscripción al Servicio Móvil (IMSI), Número de Directorio del Suscriptor de la Estación Móvil Internacional (MSISDN) y el Número Identificador de Tarjeta de Circuito Integrado (ICCID)) para realizar esto.

   • Vodafone también genera reportes agregados de gestión y estadísticos a partir de la información anterior que no lo identifican a usted individualmente. Vodafone también puede dar tratamiento a estos datos personales y anonimizarlos o desidentificarlos para poder realizar un análisis más profundo de nuestros servicios de usuario visitante (roaming). Esto ayuda a Vodafone a desarrollar sus servicios de usuario visitante (roaming) para clientes sin identificar a los usuarios de manera individual.

2. Para mejorar nuestros productos y servicios

   • Mejorar e innovar nuestros productos y servicios

     • Recopilamos información anónima, desidentificada o agregada para mejorar los productos y servicios que ofrecemos a cualquier persona. Ninguno de estos análisis está vinculado a usted de manera alguna.

   • Gestionar nuestras redes y comprender el uso de la red

     • Para proteger nuestras redes y gestionar el uso de las mismas. Por ejemplo, identificamos los períodos pico de uso para que podamos intentar asegurarnos de que las redes puedan manejar el volumen en esos momentos.

     • Para comprender cómo utiliza nuestras redes y Servicios, de modo que podamos intentar revisarlos, desarrollarlos y mejorarlos, desarrollar productos y servicios más interesantes y relevantes, así como personalizar nuestros productos y servicios.

3. Mercadotecnia y personalización de nuestros productos y servicios para usted.

   • Mercadotecnia

     • Como nuestro cliente, lo mantendremos informado en general sobre nuevos productos y servicios, le enviaremos boletines informativos o documentos de posicionamiento o le informaremos sobre ofertas. Personalizamos estos mensajes en función de los tipos de productos y servicios que haya adquirido.

     • Podremos personalizar aún más estos mensajes utilizando la información de navegación, si usted ha autorizado que demos tratamiento a esta información para este fin.

     • Si usted ha otorgado su consentimiento, también nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre productos y servicios de otras empresas del Grupo Vodafone y de otras empresas que consideramos puedan interesarle (a menos que opte por no recibir dichos mensajes de mercadotecnia de nuestra parte).

     • Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

     • Usted puede controlar en cualquier momento sus permisos de mercadotecnia y los datos que utilizamos para personalizar estas comunicaciones. Consulte 'Para darse de baja de los mensajes de mercadotecnia' dentro de la sección 'Sus derechos' de esta Política de Privacidad.

   • Publicidad en línea

     • Cuando usted haya otorgado su consentimiento para que le enviemos publicidad que sea relevante para usted, también verá publicidad en línea dirigida, basada en el uso de cookies. Esto se conoce como publicidad basada en intereses. Puede estar en el Sitio web u otros sitios web que nos pertenecen o a otras empresas del Grupo Vodafone, en sitios web de otras organizaciones, así como en otros canales de medios en línea, tales como sitios de redes sociales. También podremos combinar datos recopilados a través de cookies con otros datos que hayamos recopilado. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies. Ella explica cómo controlar e inhabilitar determinadas cookies.

     • Recuerde que darse de baja de la publicidad basada en intereses no impedirá que se muestren anuncios publicitarios, pero no estarán personalizados a sus intereses

   • Investigación y análisis

   • Utilizamos una variedad de métodos de análisis, incluyendo lo que comúnmente se conoce como 'análisis de macrodatos'. Los análisis de macrodatos son técnicas de análisis matemáticas sobre conjuntos de grandes y variadas cantidades de datos (por eso se denominan “macrodatos”) para descubrir patrones ocultos y tendencias no reveladas hasta ahora. En Vodafone nos tomamos muy en serio la gobernanza de los análisis de macrodatos. Nuestros científicos de datos están obligados a firmar un Código de Ética. Tenemos un estricto proceso de casos de uso que requiere que se realicen comprobaciones de la legislación sobre privacidad y protección de datos antes de comenzar cualquier caso de uso. Tenemos reglas estrictas que aseguran que los datos personales se anonimicen o desidentifiquen en la etapa adecuada del proceso.

   • Usamos nuestros análisis para:

     • Realizar estudios de mercado y llevar a cabo investigaciones y análisis estadísticos, incluyendo el seguimiento de cómo los clientes utilizan nuestras redes, productos y servicios de manera anónima o personal.

     • Proporcionar reportes a terceros (los cuales no contienen datos que pueda identificarle a usted). Estos pueden ser para terceros, tales como proveedores de contenido.

4. Elaboración de perfiles. En ocasiones, necesitaremos elaborar un perfil sobre usted (incluyendo mediante medios automatizados) con fines de prevención de fraudes y seguridad, ya que dicho procesamiento puede ser necesario para celebrar un contrato con nosotros, o según lo permita la ley, y como se describe más adelante.

   • Verificaciones de identidad y seguridad.

     • Utilizaremos sus datos personales con fines de verificación de identidad, ya que este tratamiento es necesario para celebrar un contrato con usted para determinados servicios prepagados, para acceder a su cuenta y para la gestión general de la cuenta. En ocasiones, complementamos la información que recopilamos sobre usted con información de otras fuentes para evaluar la precisión de la información que tenemos.

   • Prevención de fraudes y seguridad.

     • Daremos tratamiento a sus datos de tráfico para protección contra y detección de fraudes, para protección contra y deteccción de uso indebido o los daños a nuestras redes, y/o según lo requieran las autoridades judiciales en caso de procedimientos penales, para cobrar deudas o rastrear a quienes nos deban dinero como resultado del uso de nuestros Servicios.

Según corresponda, compartimos información sobre usted con:

• Empresas del Grupo Vodafone (por ejemplo, con fines de servicio al cliente y para proporcionarle los Servicios que ha pedido);

• Socios comerciales o agentes involucrados en la entrega de los Servicios que ha pedido, incluyendo procesadores de pagos;

• Empresas que están contratadas para prestarnos servicios, o prestarlos en nuestro nombre y en nombre de otras empresas del Grupo Vodafone, incluyendo proveedores de servicios técnicos y de soporte, así como proveedores de servicios en la nube;

• Agencias de prevención de fraudes o servicios de verificación de identidad;

• Agencias de cobro de deudas u otras organizaciones de recuperación de deudas;

• Autoridades de aplicación de la ley, organismos gubernamentales, organizaciones reguladoras (en particular en el sector de las comunicaciones electrónicas), tribunales u otras autoridades públicas si tenemos que hacerlo o estamos autorizados por ley;

• Un tercero u organismo cuando dicha revelación sea necesaria para cumplir con cualquier ley aplicable u otro requerimiento legal o reglamentario;

• Servicios de emergencia (si usted realiza una llamada de emergencia);

• Terceros para promociones conjuntas con dicho tercero;

• Organizaciones asociadas que hemos elegido cuidadosamente para que puedan comunicarse con usted sobre sus productos y servicios (que pueden o no incluir productos y servicios de Vodafone). Cuando lo exija la ley, le solicitaremos su consentimiento antes de compartir esta información;

• Terceros con los que hacemos publicidad, como Meta, para mostrarle publicidad en línea;

• Terceros que utilizamos para ofrecerle a usted servicios de mercadotecnia.

• Gestión de fraudes y aplicación de la ley

  • Revelaremos información según lo permitan o exijan las leyes aplicables con el fin de protegernos contra fraudes, defender nuestros derechos o pratrimonio, o para proteger los intereses de nuestros clientes y/o según lo ordenen las autoridades judiciales en caso de procedimientos penales.

  • También es posible que necesitemos revelar su información para cumplir con nuestra obligación legal de responder a los requerimientos legales de las autoridades. Sus datos personales sólo serán proporcionados cuando consideremos de buena fe que estamos obligados a hacerlo de conformidad con la ley y de conformidad con una evaluación exhaustiva de todos los requerimientos legales.

• Fusiones y adquisiciones

Si nos reorganizamos o vendemos a otra organización, proporcionaremos su información a esa organización.

• Terceros con los que trabajamos

Si tenemos celebrado un contrato con un proveedor de servicios o contratista para que nos preste servicios o lo preste en nuestro nombre, como se indicó anteriormente, y dichos terceros tienen acceso a sus datos personales, no les autorizaremos a usar o revelar sus datos personales excepto en relación con la prestación de sus servicios.

Recopilamos y combinamos información para monitorear el uso que usted realiza de los Servicios y el de nuestros otros clientes, así como para ayudarnos a mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.

Es posible que necesitemos transferir sus datos personales a otras empresas del Grupo Vodafone o a proveedores de servicios en países distintos de Luxemburgo o fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), o de su país de origen (si es otra), por ejemplo, a nuestra empresa del Grupo Vodafone en Egipto. El EEE está conformado por países de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega. Se considera que estos países tienen leyes equivalentes en lo que respecta a la protección de datos y la privacidad. Las transferencias fuera de Luxemburgo o del EEE pueden ocurrir si nuestros servidores (es decir, donde almacenamos datos, los cuales se encuentran principalmente en el EEE, incluyendo Alemania y los Países Bajos) o nuestros proveedores y prestadores de servicios tienen su sede fuera de Luxemburgo o del EEE, si usted utiliza nuestros Servicios o accede a nuestro Sitio web mientras visita países fuera de esta área, o si su país de residencia y/o proveedor de plan/red móvil tiene su sede fuera de Luxemburgo o del EEE.

By using the Services, you understand and accept that the transfer of your information to other Vodafone Group companies or service providers in countries outside of your home jurisdiction is necessary to use the Services. To the extent required or permitted under applicable laws, by using the Services, you consent to such transfers.

Según lo exijan las leyes aplicables, si Vodafone envía sus datos personales a un país distinto de Luxemburgo o fuera del EEE, nos aseguraremos de que sus datos estén protegidos adecuadamente. Siempre nos aseguraremos de que exista un contrato vinculante válido que cubra la transferencia de datos. Adicionalmente, si se considera que el país no tiene leyes equivalentes a las normas de protección de datos de la Unión Europea (para transferencias fuera del EEE), solicitaremos al tercero que celebre un contrato vinculante que refleje dichas normas, es decir, estipulaciones contractuales modelo que hayan sido aprobados por la Comisión Europea. Estas cláusulas contractuales modelo incluyen ciertas salvaguardas para proteger sus datos personales.

Puede solicitar más detalles sobre las medidas que tomamos para proteger sus datos personales en estos casos, poniéndose en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente mediante nuestro formulario de contacto en línea o mediante nuestro servicio de chat en vivo, o enviándonos un correo electrónico a [email protected]

No conservaremos sus datos personales durante más tiempo del necesario para satisfacer los fines establecidos en este aviso, sujeto a los períodos de prescripción legales aplicables (como principio general, 10 años para asuntos comerciales) y a las situaciones en las que las leyes aplicables requieran o permitan que los datos personales sean conservados durante un cierto período después de la terminación de la relación contractual y comercial (como la obligación legal de conservar los documentos contables durante un período de 10 años). Sin perjuicio de la generalidad de lo anterior:

los datos de identificación recopilados para el uso que usted realice de un servicio prepagado, serán conservados para que las autoridades judiciales puedan acceder a ellos en el contexto de una investigación o un procedimiento judicial durante todo el plazo de prestación del servicio, así como durante un período de tres años contado a partir de la fecha de desactivación del servicio;

Conservaremos determinados datos personales durante un período razonable después de que sus planes de datos hayan expirado en caso de que decida volver a utilizar nuestros Servicios. Nosotros o uno de nuestros socios, podremos comunicarnos con usted sobre nuestros Servicios durante este tiempo si usted no ha optado por dejar de recibir de nosotros comunicaciones de mercadotecnia.

Contamos con equipos de seguridad especializados que revisan y mejoran nuestras medidas de seguridad, las cuales están diseñadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la revelación o la destrucción, incluyendo mediante la implementación de medidas tecnológicas, administrativas y físicas.

Las comunicaciones a través de Internet (como los correos electrónicos) no son seguras a menos que hayan sido cifradas. Sus comunicaciones pueden pasar por varios países antes de ser entregadas, ya que esta es la naturaleza del Internet.

No podemos aceptar la responsabilidad por el acceso no autorizado o pérdida de datos personales que esté fuera de nuestro control.

Nunca le solicitaremos información de seguridad personal o de su cuenta por un medio de comunicación no solicitado. Usted es responsable de mantener seguros sus datos personales y de cuenta, así como de no compartirlos con otros.

Nuestro Sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros. No seremos responsables de la seguridad y el contenido de dichos sitios web de terceros. Por lo tanto, por favor asegúrese de leer las políticas de privacidad y cookies de dichos terceros antes de usar o proporcionarles sus datos personales en sus sitios.

Lo mismo es aplicable a cualquier sitio web o contenido de terceros al que usted se conecte utilizando nuestros Servicios.

Usted puede elegir revelar su información de ciertas maneras, tales como complementos (plug-ins) sociales (incluyendo aquéllos ofrecidos por Google, Facebook, Twitter y Pinterest) o usar servicios de terceros que le permitan publicar reseñas u otra información públicamente, y un tercero podría usar esa información.

Los complementos (plug-ins) sociales y las aplicaciones sociales son operados por la propia red social y están sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad y cookies. Debe asegurarse de estar familiarizado con ellos.

Usted debe tener 18 años o más y haber alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción de residencia para adquirir nuestros Servicios. Nuestro Sitio web y Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos deliberadamente dato personal alguno de menores de edad.

Si usted es un menor y nos enteramos de que inadvertidamente hemos obtenido sus datos personales a través de nuestro Sitio web o de cualquier otra fuente, eliminaremos dichos datos lo antes posible.

Por favor contáctenos en [email protected] o mediante nuestro formulario en línea de atención al cliente o el servicio de chat en vivo en nuestro Sitio web si usted sabe que pudimos haber recopilado datos personales de un menor sin darnos cuenta.

• Derecho a rectificar los datos personales.

Usted tiene derecho a que se rectifiquen los datos personales que tenemos de usted si son imprecisos. Si es necesario actualizarlos o cree que pueden ser inexactos, usted puede iniciar sesión en su cuenta de Servicios para actualizarlos o puede comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente mediante nuestro formulario de contacto en línea o mediante nuestro servicio de chat en vivo disponible en nuestro Sitio web. También puede enviar un correo electrónico a [email protected] .

• Derecho a acceder a los datos personales

Usted tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que Vodafone tiene de usted. Para realizar esta solicitud como titular de los mismos o como tercero autorizado, visite nuestra página Solicitud de Acceso del Titular, en la cual encontrará información detallada sobre cómo hacerlo. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente mediante nuestro formulario de contacto en línea o mediante nuestro servicio de chat en vivo disponible en nuestro Sitio web. También puede enviar un correo electrónico a [email protected].

Our response to any request regarding any processing of your personal data will be provided by email in accordance with the relevant timeframes set out under applicable local laws. We may deny, in whole or in part, your request pursuant to applicable law. The reason for such decision will be informed to you by email.

Charges for making a request will be dependent on applicable local laws.

• Right to Request Information on Data Sharing

You have the right to request information about public and private entities with which we have shared your data. For more information or to exercise this right, please contact our Customer Services team using our online contact form or by using our Live Chat service available on our Website. You can also email [email protected].

• Derecho a la portabilidad de datos personales

En determinadas circunstancias usted tiene derecho a poder llevarse consigo los datos que nos proporcionó. Para realizar esta solicitud, comuníquese por favor con nuestro equipo de Atención al Cliente mediante nuestro formulario de contacto en línea o mediante nuestro servicio de chat en vivo disponible en nuestro Sitio web. También puede enviar un correo electrónico a [email protected].

• Derecho a restringir el uso de sus datos personales

Si usted considera que los datos que tenemos de usted son inexactos o cree que no deberíamos darles tratamiento, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente mediante nuestro formulario de contacto en línea o mediante nuestro servicio de chat en vivo disponible en nuestro Sitio web para analizar sus derechos. También puede enviar un correo electrónico a [email protected]. En determinadas circunstancias, tendrá derecho a solicitarnos que restrinjamos el tratamiento.

• Right to Give your Data to Other Providers

In certain circumstances you have the right to take data you have provided to us and give it to other providers. To make this request, please contact our Customer Services team using our online contact form or by using our Live Chat service available on our Website. You can also email [email protected].

• Derecho de cancelación

Nos esforzamos por dar tratamiento y conservar sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario. En determinadas circunstancias, tiene usted derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos de usted. Si considera que estamos conservando sus datos personales durante más tiempo del que lo necesitamos, valdrá la pena comprobar primero que su contrato con nosotros ha terminado o expirado, lo cual puede hacer poniéndose en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente mediante nuestro formulario de contacto en línea o utilizando nuestro servicio de chat en vivo disponible en nuestro Sitio web. También puede enviar un correo electrónico a [email protected]. Si su contrato con nosotros ha terminado o expirado, es posible que aún tengamos motivos legales para dar tratamiento a sus datos personales (para obtener más información sobre los períodos de conservación, consulte la sección '¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?' de esta Política de Privacidad).

• Derecho a oponerse al uso de datos personales

En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a oponerse a que Vodafone dé tratamiento a sus datos personales. Para obtener más información o ejercer este derecho, comuníquese por favor con nuestro equipo de Atención al Cliente mediante nuestro formulario de contacto en línea o utilizando nuestro servicio de chat en vivo disponible en nuestro Sitio web. También puede enviar un correo electrónico a [email protected].

• Para dejar de recibir mensajes de mercadotecnia::

Si usted ya no desea recibir mensajes de mercadotecnia de nosotros, puede optar por dejar de recibir todas las comunicaciones de mercadotecnia.

Hay varias maneras para dejar de recibirlos:

• Contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente mediante nuestro formularioen línea de contacto o mediante nuestro servicio de chat en vivo disponible en nuestro Sitio web; o

• Presione en el enlace que se encuentra al final de un correo electrónico o mensaje de texto de mercadotecnia para cancelar la suscripción.

• Correo electrónico [email protected].

La elección para dejar de recibirlos no significa que ya no recibirá mensajes relacionados con el servicio. Seguirá recibiéndolos (a menos que hayamos indicado lo contrario).

Para dejar de recibir comunicaciones de mercadotecnia de otras empresas del Grupo Vodafone, simplemente póngase en contacto con ellas directamente.

En algunos casos, cuando tengamos su consentimiento, puede recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, incluso si usted no es cliente o nunca ha tenido contacto con Vodafone. Esto es el resultado de listas de marketing de terceros que podemos adquirir de vez en cuando. Si no ha dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones de marketing, ha retirado su consentimiento previamente otorgado o ha optado por no recibir dichas comunicaciones de marketing, no debería recibir dichas comunicaciones. Si a pesar de ello continúa recibiéndolas, le solicitamos que nos lo haga saber de inmediato poniéndose en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente mediante nuestro formulario de contacto en línea o mediante nuestro servicio de chat en vivo disponible en nuestro sitio web. También puede enviar un correo electrónico a [email protected].

• Para administrar las cookies y comprender más lo que son:

¿Quiere usted desactivar una cookie o comprender más lo que son? Consulte la sección 'Nuestra política de cookies' de esta Política de Privacidad para obtener detalles completos sobre cómo realizarlo.

• Para oponerse a otro tratamiento cuando nos basamos en nuestros legítimos intereses:

Por favor contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente mediante nuestro formulario de contacto en línea o mediante nuestro servicio de chat en vivo disponible en nuestro Sitio web. También puede enviar un correo electrónico a [email protected].

• Revocación del consentimiento.

Si nos basamos en su consentimiento para poder usar sus datos personales de una manera particular, pero luego cambia de opinión, usted puede revocar su consentimiento comunicándose con nosotros a [email protected] o con nuestro equipo de Atención al Cliente mediante nuestro formulario de contacto en línea o mediante nuestro servicio de chat en vivo disponible en nuestro Sitio web, y dejaremos de hacerlo. Sin embargo, si revoca su consentimiento, esto puede afectar nuestra capacidad para poder prestarle determinados servicios (por ejemplo, si dichos servicios requieren el uso de categorías especiales de datos personales, tales como información de salud para proporcionarle una impresión en letra grande, en braille, adaptada para personas con dislexia o en CD de audio , respecto de cualquier contrato o documento relacionado con los Servicios).

If you withdraw your consent, this may impact the ability for us to be able to provide certain services to you (for example, if those services require use of your special categories of data (or sensitive personal data) such as health information to provide you with large print, braille, dyslexia-friendly or audio CD version of any contract or document relating to the Services).

• To request for the review of decisions made solely based on automated processing

You have the right to to request for the review of decisions made solely based on automated processing of personal data affecting your interests, including decisions intended to define your personal, professional, consumer and credit profile, or aspects of your personality. For more information or to exercise this right, please contact our Customer Services team using our online contact form or by using our Live Chat service available on our Website. You can also email [email protected].

• ¿Cómo presentar una reclamación?

Si usted desea contactarnos sobre cualquiera de sus derechos o si tiene alguna reclamación sobre la manera en que utilizamos su información, por favor contáctenos en [email protected] o comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente mediante nuestro formulario de contacto en línea o mediante nuestro servicio de chat en vivo disponible en nuestro Sitio web.

Haremos lo posible para ayudarlo, pero si aún no está satisfecho, puede comunicarse conla Comisión Nacional de Protección de Datos de Luxemburgo (su sitio web tiene detalles sobre cómo comunicarse con ellos).

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