Question 1

¿Hay algún otro costo para usar mi eSIM?

Accepted Answer

Una vez que hayas comprado tu eSIM, no hay costos adicionales.

Question 2

¿Una eSIM incluye un número de teléfono para hacer o recibir llamadas?

Accepted Answer

Tu eSIM solo incluye datos. No puedes hacer ni recibir llamadas, excepto las llamadas de emergencia.

Question 3

¿Mi plan eSIM reemplaza mi plan móvil actual?

Accepted Answer

Tu plan eSIM no reemplaza tu plan móvil actual a menos que elijas cambiar tu servicio principal a la eSIM. Un plan eSIM puede ser un plan adicional o una opción alternativa para el servicio celular en tu dispositivo. Puedes tener múltiples planes activos, con la flexibilidad de cambiar entre ellos según necesites.

Question 4

No tengo una tarjeta SIM. ¿Puedo usar una eSIM?

Accepted Answer

Sí, puedes usar una eSIM, incluso si no tienes una tarjeta SIM física. La tecnología eSIM te permite activar el servicio celular sin necesidad de una tarjeta SIM física.

Question 5

¿Se puede instalar una eSIM sin un código QR?

Accepted Answer

La instalación de tu eSIM requiere un código QR, ya que contiene la información necesaria para instalar el perfil de eSIM en tu dispositivo. Puedes escanear el código QR o activarlo manualmente.

Question 6

¿Cuál es la política de reembolso?

Accepted Answer

Si hay algún problema con la compra de tu eSIM, consulta la sección 'Mi cuenta' para verificar tu elegibilidad para un reembolso. En caso de que este problema persista, contáctanos por correo electrónico o chat en vivo.

Question 7

Cuánto tiempo tengo para usar mi plan?

Accepted Answer

Debes activar tu eSIM en un plazo de 30 días a partir de la compra. Una vez activado, tu perfil de eSIM se mantiene válido durante 90 días, independientemente de la duración de tu plan de datos.

Question 8

¿Qué es la promoción Double Data para eSIMs de viaje?

Accepted Answer

La promoción Double Data te ofrece el doble de datos en planes de eSIM de viaje y destinos seleccionados durante la promoción de verano. Simplemente compra un plan elegible y la asignación total de datos ya incluirá los datos adicionales.

Question 9

¿Qué destinos están incluidos en la promoción Double Data?

Accepted Answer

La promoción se aplica a destinos seleccionados y a planes seleccionados. Los planes elegibles están claramente indicados.
Double Data está disponible en los siguientes destinos: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Anguilla, Antigua and Barbuda, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belgium, Bosnia and Herzegovina, British Virgin Islands, Brazil, Bulgaria, Cambodia, Canada, Cayman Islands, Chad, Chile, Colombia, Democratic Republic of the Congo, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, El Salvador, Estonia, Faroe Islands, Fiji, Finland, France, French Guiana, Gambia, Georgia, Germany, Ghana, Gibraltar, Greece, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea-Bissau, Honduras, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Iraq, Ireland, Isle of Man, Italy, Jamaica, Jersey, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kosovo, Kuwait, Kyrgyzstan, Latvia, Lebanon, Lesotho, Liberia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Madagascar, Malaysia, Malta, Martinique, Mauritius, Mexico, Moldova, Montenegro, Montserrat, Morocco, Mozambique, Myanmar, Netherlands, New Zealand, Nicaragua, Niger, Nigeria, North Macedonia, Norway, Oman, Pakistan, Palestinian Territories, Panama, Paraguay, Peru, Poland, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republic of the Congo, Réunion, Romania, Rwanda, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent and the Grenadines, Samoa, Serbia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Africa, Spain, Sri Lanka, Sweden, Switzerland, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkey, Turks and Caicos Islands, Uganda, Ukraine, United Kingdom, United States, Uruguay, Vanuatu, Vietnam y Zimbabwe. Sujeto a cambios.

Question 10

¿Durante cuánto tiempo está disponible la promoción Double Data?

Accepted Answer

La promoción Double Data está disponible durante todo el verano hasta el 30 de septiembre. Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de finalizar la oferta antes si fuese necesario.

Irán eSIM

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Iran

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