Politique d'utilisation acceptable de Vodafone pour les clients consommateurs (courriel) [email protected] pour une version en gros caractères, en braille ou adaptée aux dyslexiques de ce document, ou pour obtenir une autre assistance pour accéder à ce document ou aux services Vodafone.

Veuillez noter que Vodafone Global Connect S.à rl est une société de droit luxembourgeois qui assure la fourniture des Services depuis ce pays. Par conséquent, le présent Contrat et la fourniture des Services sont soumis à la législation et à la réglementation luxembourgeoises.

Ce service est exclusivement destiné à l'itinérance. Il ne doit pas être utilisé dans votre pays de résidence.

1. Général:

Cette politique d'utilisation acceptable (« Politique »)") couvre une partie de vos obligations d'utilisation pour les forfaits prépayés uniquement (Forfaits de données) que vous pouvez utiliser pour accéder à Internet dans une liste prédéfinie de pays lorsque vous êtes connecté à un profil eSIM (le « Service »).") fourni par Vodafone Global Connect S.à rl (Vodafone, nous, notre ou nos). Il fait partie intégrante de votre contrat avec nous, ainsi que votre contrat eSIM de voyage avec Vodafone, la confirmation de commande, le résumé du contrat et le guide des informations et frais relatifs au contrat (collectivement, les « Documents contractuels »).").

La présente Politique, ainsi que les autres documents contractuels, définit vos obligations d'utilisation, les mesures à prendre pour éviter toute violation de la Politique et les conséquences d'une utilisation jugée non conforme. Dans la présente Politique, un « Utilisateur » ou un « Client » désigne un utilisateur final individuel du Service.

Toute expression introduite par les termes « y compris », « notamment », « en particulier » ou toute expression similaire est réputée être suivie des mots « sans limitation » et doit être interprétée à titre d'illustration et ne limite pas le sens des mots qui la précèdent.

Vous êtes tenu d'utiliser le Service uniquement à des fins privées, personnelles et légitimes. Votre utilisation du Service ne doit pas excéder celle qu'une personne raisonnable utiliserait à ces mêmes fins.

Le non-respect de la Politique peut entraîner la perte ou la restriction de votre utilisation du Service.

La présente politique, ainsi que les autres documents contractuels, fournissent une liste exhaustive de vos obligations et des types d'activités que vous devez éviter lorsque vous utilisez le service.

1. Utilisation du service :

Vous devez acheter les Services à titre personnel et non à titre professionnel.

Vous ne devez pas utiliser le Service pour faire quoi que ce soit qui puisse détériorer ou affecter négativement le réseau.

Vous ne devez pas utiliser le Service à des fins de marketing, de promotion ou d'administration d'une entreprise, d'un groupe ou d'une organisation, ni à des fins non privées/non personnelles.

Vous ne devez pas utiliser le Service pour générer un trafic artificiellement gonflé, ni pour envoyer des courriels, des SMS ou d'autres messages automatisés ou non sollicités.

Vous ne devez pas revendre, distribuer ou autrement proposer le Service à des fins commerciales.

Vous ne devez pas utiliser de passerelles, d'applications ou de boîtiers SIM pour envoyer des messages automatisés ou passer des appels automatisés.

Ce service est exclusivement destiné à l'itinérance, c'est-à-dire à une utilisation temporaire en dehors de votre pays de résidence. Vous ne devez en aucun cas utiliser ce service dans votre pays de résidence.

1. Spécifique à l'utilisation des données :

Les données ne doivent être utilisées qu'à des fins personnelles légitimes par un individu, de la manière prévue par Vodafone et conformément à toutes les conditions de la présente politique et des autres documents contractuels.

Si votre utilisation du Service est susceptible de nuire au réseau ou de le surcharger, des mesures de gestion du trafic pourront être mises en place, telles qu'une limitation de débit. Ces mesures pourraient réduire votre vitesse, restreindre votre accès au Service, entraîner des frais supplémentaires ou suspendre votre accès au Service. Nous nous efforcerons de vous informer rapidement de toute interruption de service.

1. Activités nuisibles, trompeuses ou illégales :

Vous ne devez pas utiliser le Service pour des activités nuisibles, trompeuses ou illégales, notamment (mais sans s'y limiter) :

enfreindre toute loi ou réglementation (y compris la diffamation, la calomnie, l'atteinte à la vie privée, le harcèlement, l'obscénité, la pornographie infantile, les lois et réglementations sur l'exportation, et la violation ou le détournement des droits d'auteur, marques de commerce, brevets, secrets commerciaux ou autres droits de propriété intellectuelle d'une autre partie) ;

à des fins frauduleuses ou criminelles, ou d'une manière qui enfreint la loi (y compris le téléchargement de contenu offensant, diffamatoire, indécent ou nuisible) ou d'une manière qui pourrait nuire aux enfants ou à d'autres personnes vulnérables ;

effectuer des partages ou des téléchargements illégaux de fichiers, ou consulter du contenu illégal ;

se livrer à d’autres activités qui dégradent ou perturbent les utilisateurs du Service ou d’autres services connexes ;

éviter d'engager des frais d'une manière incompatible avec les pratiques de bonne foi ; ou

utiliser le Service à des fins autres que des fins personnelles légitimes.

1. Que se passe-t-il si votre utilisation ne respecte pas la politique d'utilisation acceptable ?

Vodafone peut suspendre, résilier et/ou refuser le trafic vers le Service à tout moment en cas de manquement grave du Client à la présente Politique ou si le Client se livre à l'une des activités interdites en vertu de la présente Politique ou des autres documents contractuels (chacune étant une « Activité interdite »).) (tel que déterminé par Vodafone, à son entière discrétion).

Dans la mesure du possible et du raisonnable pour Vodafone, Vodafone tentera de contacter le Client si Vodafone décide de suspendre, de résilier et/ou de refuser le trafic vers le Service, en totalité ou en partie, conformément à la présente Politique.

Vodafone peut, sans y être obligée, mettre en œuvre des mécanismes techniques pour empêcher une utilisation interdite.

Activité (lorsque cela est possible).

En cas de compromission d'un réseau ou d'un périphérique réseau, Vodafone peut participer au suivi et/ou à l'exclusion d'un contrevenant au niveau du réseau, dans la mesure où Vodafone le juge raisonnable.

Si le Service fait l'objet d'une attaque par déni de service distribué (ou d'une autre activité comparable à une telle attaque) ou est utilisé dans le cadre d'une telle attaque, que cette attaque affecte ou non d'autres clients, Vodafone peut, sans y être obligé, déconnecter l'adresse IP ou les adresses IP du client du réseau, ou atténuer l'attaque d'une autre manière, jusqu'à ce que l'attaque ait cessé.

Si nous soupçonnons que vous ne respectez pas notre Politique ou les autres documents contractuels, nous nous réservons le droit de vous imposer des frais supplémentaires et/ou de déconnecter votre eSIM et/ou de résilier le contrat à tout moment, conformément aux dispositions de l'Accord eSIM de voyage, sans préjudice de tout droit à indemnisation ou recours que nous pourrions avoir à votre encontre.

Nous pouvons également restreindre l'accès à une seule partie de votre utilisation du Service (par exemple, restreindre votre utilisation de notre service de messagerie texte si nous pensons que vous avez envoyé des SMS qui enfreignent la présente politique).

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous indemniserez et dégagerez Vodafone de toute responsabilité pour les coûts et dépenses administratifs directs et indirects raisonnables associés à la prévention ou à la réponse à votre violation de la présente politique, y compris votre identification et votre retrait du service et la réponse aux plaintes de tiers associées.

Rien dans la présente politique ne limite de quelque manière que ce soit les droits et recours de Vodafone (disponibles en droit ou en équité) à l'égard de toute activité interdite.

Pour déterminer si vous vous êtes livré à une activité interdite ou si nous soupçonnons que vous ne respectez pas la présente politique (telle qu'énoncée aux sections 5(a) et 5(f) ci-dessus), Vodafone ne prendra une telle décision que s'il a une base raisonnable pour le faire.

1. VersionAvril 2025