Barbade

Une fois votre eSIM achetée, il n'y a pas de frais supplémentaires.

Votre eSIM inclut uniquement des données. Vous ne pouvez ni passer ni recevoir d'appels, sauf les appels d'urgence.

Votre forfait eSIM ne remplace pas votre forfait mobile actuel, sauf si vous choisissez de faire de l'eSIM votre service principal. Un forfait eSIM peut être un forfait supplémentaire ou une alternative pour votre service cellulaire. Vous pouvez avoir plusieurs forfaits actifs et passer de l'un à l'autre selon vos besoins.

Oui, vous pouvez utiliser une eSIM, même sans carte SIM physique. La technologie eSIM vous permet d'activer un service cellulaire sans carte SIM physique.

Oui. Nous vous proposons 4 méthodes alternatives pour installer votre eSIM. Nous vous recommandons d’utiliser le lien d’installation en un clic figurant dans votre confirmation de commande ou le bouton d’installation disponible dans notre application. Cliquez simplement et l’installation guidée démarrera. Si vous préférez utiliser un code QR ou effectuer une installation manuelle, nous proposons également ces options.

En cas de problème avec l'achat de votre eSIM, veuillez consulter la section « Mon compte » pour vérifier votre éligibilité à un remboursement. Si le problème persiste, veuillez nous contacter par e-mail ou par chat en direct.

Vous devez activer votre eSIM dans les 120 jours suivant l'achat. Une fois activée, votre profil eSIM reste valide pendant 90 jours, quelle que soit la durée de votre forfait de données.