Είμαστε η Vodafone Global Connect S.à r.l. και ενεργούμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας. Είμαστε μέλος του Ομίλου Vodafone

Σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου:

• "Vodafone/εμείς/μας/μας" σημαίνει Vodafone Global Connect S.à r.l.·

• "τρίτο μέρος" σημαίνει κάποιον που δεν είστε εσείς ή εμείς· και

• "Όμιλος Vodafone" σημαίνει Vodafone Group Plc και οποιαδήποτε εταιρεία ή άλλο οργανισμό στον οποίο η Vodafone Group Plc κατέχει περισσότερο από το 15% του μετοχικού κεφαλαίου.

Η έδρα μας βρίσκεται στη διεύθυνση 15 rue Edward Steichen, L-2540 Λουξεμβούργο, Μεγάλο Δουκάτο του Λουξεμβούργου. Είμαστε εγγεγραμμένοι στο Μεγάλο Δουκάτο του Λουξεμβούργου με αριθμό R.C.S. B144677.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία στην ενότητα "Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας" παρακάτω.

Η γνώμη σας είναι σημαντική για εμάς – εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, μπορείτε να μας στείλετε email στη διεύθυνση: [email protected] ή να γράψετε στη διεύθυνση:

Vodafone Global Connect S.à r.l. Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων 15, rue Edward Steichen L-2540 Λουξεμβούργο Μεγάλο Δουκάτο του Λουξεμβούργου.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη διαδικτυακή φόρμα Εξυπηρέτησης Πελατών ή την υπηρεσία Ζωντανής Συνομιλίας στον Ιστότοπό μας.

Η Vodafone δεσμεύεται να σέβεται την ιδιωτικότητά σας. Αντιμετωπίζουμε με σοβαρότητα την ιδιωτικότητα, την ασφάλεια και τη συμμόρφωση με τους νόμους προστασίας δεδομένων και ιδιωτικότητας.

Έχουμε καθορίσει τις βασικές μας Δεσμεύσεις Ιδιωτικότητας στο Κέντρο Ιδιωτικότητας. Στόχος μας είναι να θέσουμε αυτές τις δεσμεύσεις στο επίκεντρο όλων των δραστηριοτήτων μας.

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε για εσάς και ο τρόπος συλλογής τους μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τις Υπηρεσίες που αγοράζετε και χρησιμοποιείτε, τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας, τον τρόπο που αλληλεπιδράτε μαζί μας ή με τον Ιστότοπό μας, ακόμη και αν δεν είστε πελάτης, και τις πληροφορίες που έχουμε λάβει από τρίτο μέρος. Δεν έχετε καμία νομική υποχρέωση να παρέχετε στη Vodafone προσωπικά δεδομένα. Ωστόσο, εάν δεν παρέχετε στη Vodafone προσωπικά δεδομένα, δεν θα μπορείτε να αγοράσετε ορισμένες Υπηρεσίες. Εάν συνδεθείτε μέσω ιστότοπου ή υπηρεσίας τρίτου μέρους, όπως η Apple ή η Google, θα συλλέξουμε το πλήρες όνομα και τη διεύθυνση email σας από αυτόν τον ιστότοπο ή την υπηρεσία.

• Η Vodafone θα επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

  1. Η εκτέλεση σύμβασης μαζί σας ή για να συνάψουμε σύμβαση μαζί σας, και για να ανταποκριθούμε στα αιτήματά σας σχετικά με αυτή τη σύμβαση. Για παράδειγμα, για να μπορέσετε να εγγραφείτε σε λογαριασμό μαζί μας για να αγοράσετε τις Υπηρεσίες μας και για να έχετε πρόσβαση στις Υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένης της περιήγησης στο διαδίκτυο από το τηλέφωνό σας, επεξεργαζόμαστε στοιχεία όπως πόσα δεδομένα χρησιμοποιείτε, ώστε να μπορούμε να παρέχουμε συνδεσιμότητα και να σας ενημερώνουμε σχετικά με τη χρήση των Υπηρεσιών μας. Θα χρειαστεί επίσης να διεξάγουμε ελέγχους επαλήθευσης ταυτότητας όταν υποβάλλετε αίτηση για Υπηρεσίες.

  2. Τα έννομα επιχειρηματικά συμφέροντα της Vodafone (Αποκλειστικά στο βαθμό που επιτρέπεται από τους ισχύοντες τοπικούς νόμους). Για παράδειγμα, πρόληψη απάτης, διατήρηση της ασφάλειας του δικτύου και των υπηρεσιών μας, άμεσο μάρκετινγκ και βελτίωση των υπηρεσιών μας. Όποτε βασιζόμαστε σε αυτή τη νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας, αξιολογούμε τα επιχειρηματικά μας συμφέροντα για να διασφαλίσουμε ότι δεν παραβιάζουν τα δικαιώματά σας. Επιπλέον, σε ορισμένες περιπτώσεις έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε σε αυτή την επεξεργασία. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ενότητα "Τα δικαιώματά σας" αυτής της Πολιτικής Απορρήτου.

  3. Συμμόρφωση με υποχρεωτική νομική υποχρέωση, συμπεριλαμβανομένων για παράδειγμα λογιστικών, φορολογικών και απαιτήσεων αναφοράς, και άλλων απαιτήσεων που σχετίζονται με τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες (όπως η διατήρηση δεδομένων κίνησης), οι οποίες υπόκεινται σε αυστηρές εσωτερικές πολιτικές (όπως περίοδοι διατήρησης) και διαδικασίες.

  4. Καθήκον ουσιαστικού δημόσιου συμφέροντος (Αποκλειστικά στο βαθμό που επιτρέπεται από τους ισχύοντες τοπικούς νόμους). Για παράδειγμα, για να βοηθήσουμε στον εντοπισμό και την πρόληψη απάτης, φοροδιαφυγής και οικονομικού εγκλήματος και όπου έχουμε υποχρέωση να διευκολύνουμε τη νόμιμη παρακολούθηση από αρμόδιες εθνικές αρχές στο πλαίσιο ποινικών διαδικασιών, κατά τη διάρκεια προκαταρκτικής έρευνας ή/και προπαρασκευαστικής ποινικής έρευνας.

  5. Συγκατάθεση που παρέχετε. Όταν μας δίνετε τη συγκατάθεσή σας, θα σας δοθούν λεπτομέρειες για το πώς να αλλάξετε γνώμη, ή μπορείτε να επισκεφθείτε την ενότητα "Τα δικαιώματά σας" αυτής της Πολιτικής Απορρήτου για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

• Θα συλλέξουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν, για παράδειγμα:

  • Εγγράφεστε σε λογαριασμό μαζί μας για να περιηγηθείτε και να αγοράσετε τις Υπηρεσίες μας·

  • Αγοράζετε ή χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε από τις Υπηρεσίες μας·

  • Εγγράφεστε σε ενημερωτικά δελτία, ειδοποιήσεις ή άλλες υπηρεσίες από εμάς·

  • Επικοινωνείτε μαζί μας μέσω διαφόρων καναλιών ή ζητάτε πληροφορίες για οποιεσδήποτε Υπηρεσίες·

  • Επισκέπτεστε ή περιηγείστε στον Ιστότοπό μας ή σε άλλους ιστότοπους της Vodafone ή του Ομίλου Vodafone· ή

  • Είστε πελάτης μιας επιχείρησης που αποκτούμε.

Επίσης συλλέγουμε πληροφορίες από ορισμένους οργανισμούς, όπου είναι κατάλληλο και στο βαθμό που έχουμε νομικούς λόγους να το κάνουμε. Αυτοί περιλαμβάνουν τους επιχειρηματικούς εταίρους μας ή εταίρους κοινοπραξίας, τους τρίτους προμηθευτές ή εργολάβους μας, τις υπηρεσίες πρόληψης απάτης, τους επιχειρηματικούς καταλόγους, τις υπηρεσίες ελέγχου και τους συνδεδεμένους παρόχους δικτύου.

Χρησιμοποιούμε cookies (μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας) και άλλες τεχνικές όπως web beacons (μικρά, καθαρά αρχεία εικόνας που χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση των κινήσεών σας στον Ιστότοπό μας). Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό και πώς να εξαιρεθείτε από αυτά, παρακαλούμε δείτε την ενότητα "Η πολιτική μας για τα cookies" αυτής της Πολιτικής Απορρήτου.

• Οι τύποι πληροφοριών που συλλέγουμε, όπου ισχύει:

  • Το όνομά σας, το επώνυμό σας, τη διεύθυνσή σας (τόπος συνήθους διαμονής), τον αριθμό κινητού τηλεφώνου, τη διεύθυνση email και τη χώρα διαμονής σας·

  • Τις πληροφορίες της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας σας, πληροφορίες σχετικά με τον τραπεζικό σας λογαριασμό και άλλες τραπεζικές πληροφορίες – για παράδειγμα, θα πρέπει να μας δώσετε αυτές τις πληροφορίες όταν ανοίγετε λογαριασμό μαζί μας. Θα συλλέξουμε τα απαραίτητα δεδομένα για την επεξεργασία μιας πληρωμής κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια αγορά·

  • Τα δεδομένα κίνησής σας. Αυτά είναι δεδομένα που βλέπουμε ως μέρος της παροχής συνδεσιμότητας σε εσάς, όπως η ποσότητα δεδομένων που χρησιμοποιείτε·

  • Την επικοινωνία σας μαζί μας, όπως αλληλογραφία Live Chat, αρχεία οποιασδήποτε ηλεκτρονικής φόρμας Εξυπηρέτησης Πελατών που υποβάλλετε σε εμάς, ένα email ή επιστολή που στέλνετε, ή άλλα αρχεία οποιασδήποτε επικοινωνίας μαζί μας·

  • Τις πληροφορίες του λογαριασμού σας, όπως ημερομηνίες λήψης πληρωμών, συνδρομές που χρησιμοποιείτε, αριθμούς λογαριασμών ή άλλες πληροφορίες που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας·

  • Πληροφορίες διαπιστευτηρίων – θα συλλέξουμε κωδικούς πρόσβασης, υποδείξεις και παρόμοιες πληροφορίες ασφαλείας που χρησιμοποιούνται για την ταυτοποίηση και την πρόσβαση σε λογαριασμούς και Υπηρεσίες·

  • Τις προτιμήσεις σας για συγκεκριμένα προϊόντα, υπηρεσίες και δραστηριότητες τρόπου ζωής όταν μας τις λέτε, ή υποθέτουμε ποιες είναι, με βάση τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας·

  • Δείτε την "Πολιτική μας για τα cookies" για λεπτομέρειες σχετικά με το τι συλλέγουμε χρησιμοποιώντας cookies, web beacons και άλλες τεχνολογίες, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων διαφημίσεων·

  • Τεχνικές πληροφορίες. Αυτές περιλαμβάνουν: τη διεύθυνση Πρωτοκόλλου Διαδικτύου (IP) που χρησιμοποιείται για τη σύνδεση του υπολογιστή ή του κινητού τηλεφώνου σας στο διαδίκτυο· τη διεύθυνση ιστοτόπου και τη χώρα από την οποία έχετε πρόσβαση σε πληροφορίες· τα αρχεία που ζητήθηκαν· τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης· τους τύπους και τις εκδόσεις των πρόσθετων προγραμμάτων περιήγησης· το λειτουργικό σύστημα· και την πλατφόρμα. Χρησιμοποιούμε αυτά τα προσωπικά δεδομένα για τη διαχείριση του Ιστοτόπου μας και για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των συστημάτων μας·

  • Πληροφορίες που λαμβάνουμε από άλλες πηγές, όπως υπηρεσίες πρόληψης απάτης και από άλλους παρόχους δεδομένων. Αυτό περιλαμβάνει δημογραφικά δεδομένα, δεδομένα βάσει ενδιαφέροντος και συμπεριφορά περιήγησης στο διαδίκτυο·

  • Οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες επιλέγετε να μας παρέχετε όταν επικοινωνείτε μαζί μας.

• Ειδικές κατηγορίες δεδομένων/Ευαίσθητα Προσωπικά Δεδομένα:

Ορισμένα από τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε για εσάς ή που μας παρέχετε για εσάς ή τα μέλη της οικογένειάς σας μπορεί να είναι ειδικές κατηγορίες δεδομένων (ή ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα όπως μπορεί να ορίζονται σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους στη δικαιοδοσία σας). Οι ειδικές κατηγορίες δεδομένων (ή ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα) περιλαμβάνουν (μεταξύ άλλων τύπων πληροφοριών) πληροφορίες σχετικά με τη σωματική και ψυχική υγεία. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις ειδικές κατηγορίες δεδομένων σας (ή ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα) (όπως πληροφορίες για την υγεία και την ευεξία) όπου έχετε παράσχει τη ρητή συγκατάθεσή σας (την οποία μπορείτε να αποσύρετε ανά πάσα στιγμή μετά την παροχή της, όπως περιγράφεται στην ενότητα "Τα δικαιώματά σας" αυτής της Πολιτικής Απορρήτου). Για παράδειγμα, μπορεί να συλλέξουμε ορισμένα δεδομένα υγείας όπου έχετε ζητήσει να σας παρέχουμε έκδοση με μεγάλα γράμματα, braille, φιλική προς τη δυσλεξία ή έκδοση σε CD ήχου οποιασδήποτε σύμβασης ή εγγράφου που σχετίζεται με τις Υπηρεσίες.

• Επίσης, θα λάβουμε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας, όπως:

  • Το επίπεδο υπηρεσίας που λαμβάνετε – για παράδειγμα, σφάλματα δικτύου ή υπηρεσίας και άλλα συμβάντα που μπορεί να επηρεάσουν τις υπηρεσίες δικτύου μας ή άλλες υπηρεσίες.

Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για τους ακόλουθους σκοπούς:

1. Για να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας (και τις σχετικές υπηρεσίες)

   • Επεξεργασία της παραγγελίας σας και παροχή των Υπηρεσιών μας σε εσάς

     • Για να σας δώσουμε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό σε εμάς για να αγοράζετε και να διαχειρίζεστε τις Υπηρεσίες που αγοράζετε, συμπεριλαμβανομένων:

       • για να σας ενημερώνουμε για την πρόοδο της παραγγελίας σας·

       • για να σας βοηθήσουμε να ελέγχετε και να διαχειρίζεστε τα υπόλοιπα διαθέσιμα δεδομένα·

       • για να ελέγχετε την κατάσταση των Υπηρεσιών· και

       • για να ελέγχετε το ιστορικό αγορών σας.

       • Για να σας παρέχουμε τις σχετικές Υπηρεσίες και να επικοινωνούμε μαζί σας με μηνύματα σχετικά με αλλαγές στις Υπηρεσίες μας.

   • Πληρωμές και εξυπηρέτηση πελατών

     • Για να σας δώσουμε τη δυνατότητα να πληρώσετε για τις Υπηρεσίες

     • Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση που δεν μπορούμε να λάβουμε πληρωμή.

     • Για να απαντήσουμε σε τυχόν ερωτήσεις ή ανησυχίες που μπορεί να έχετε σχετικά με το δίκτυό μας ή τις Υπηρεσίες μας, τις σχετικές συμβάσεις ή έγγραφα.

   • Μηνύματα υπηρεσίας

     • Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω μηνυμάτων εξυπηρέτησης πελατών, για να σας ενημερώνουμε για τις τρέχουσες πληροφορίες σχετικά με τις Υπηρεσίες που έχετε αγοράσει. Για παράδειγμα, αλλαγές στους όρους και τις προϋποθέσεις μας, τα προγράμματα δεδομένων και τις διακοπές περιαγωγής ή υπηρεσιών, καθώς και για να σας ειδοποιούμε όταν τα διαθέσιμα δεδομένα σας είναι χαμηλά.

   • Εμπειρία περιαγωγής

     • Για να βελτιώσουμε τις εμπειρίες περιαγωγής σας, να διασφαλίσουμε ότι τηρούμε τις δεσμεύσεις μας σχετικά με την ορθή χρήση, να εντοπίσουμε και να επιλύσουμε την δόλια χρήση των δικτύων μας (και των δικτύων περιαγωγής των συνεργατών μας) και να επιλύσουμε τεχνικά προβλήματα, εάν αντιμετωπίζετε.

       • Για να κατανοήσουμε την απόδοση της Vodafone στην παροχή υπηρεσιών περιαγωγής, εάν οι Υπηρεσίες μας (και τα σχετικά προϊόντα και υπηρεσίες) λειτουργούν όπως προβλέπεται ή εάν απαιτούνται βελτιώσεις για τη βελτίωση της περιαγωγής.

   • Η Vodafone χρησιμοποιεί προσωπικά στοιχεία όπως το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας, τον κωδικό πρόσβασής σας, τον αριθμό κινητού τηλεφώνου σας και σχετικές πληροφορίες eSIM (για παράδειγμα, τον Διεθνή Αναγνωριστικό Συνδρομητή Κινητής Τηλεφωνίας (IMSI), τον Διεθνή Αριθμός Καταλόγου Συνδρομητών Κινητής Τηλεφωνίας (MSISDN) και τον Αριθμό Αναγνώρισης Κάρτας Ολοκληρωμένου Κυκλώματος (ICCID)) για να το κάνει αυτό.

   • Η Vodafone δημιουργεί επίσης συγκεντρωτικές και στατιστικές αναφορές διαχείρισης από τις παραπάνω πληροφορίες που δεν σας ταυτοποιούν ατομικά. Η Vodafone μπορεί επίσης να λάβει αυτά τα προσωπικά στοιχεία και να τα ανωνυμοποιήσει ή να τα αποχαρακτηρίσει, ώστε να μπορεί να πραγματοποιηθεί πιο εις βάθος ανάλυση των υπηρεσιών περιαγωγής μας. Αυτό βοηθά τη Vodafone να αναπτύξει τις υπηρεσίες περιαγωγής της για τους πελάτες της χωρίς να ταυτοποιεί τους χρήστες με ατομικό τρόπο.

2. Για να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας

   • Βελτίωση και καινοτομία των προϊόντων και των υπηρεσιών μας

     • Συλλέγουμε ανώνυμες, ανώνυμες ή συγκεντρωτικές πληροφορίες, προκειμένου να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε σε όλους. Καμία από αυτές τις αναλύσεις δεν συνδέεται με εσάς με κανέναν τρόπο.

   • Διαχείριση των δικτύων μας και κατανόηση της χρήσης τους

     • Για την προστασία των δικτύων μας και τη διαχείριση της χρήσης τους. Για παράδειγμα, προσδιορίζουμε τις περιόδους αιχμής χρήσης, ώστε να προσπαθήσουμε να διασφαλίσουμε ότι τα δίκτυα μπορούν να διαχειριστούν τον όγκο σε αυτές τις ώρες.

     • Για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείτε τα δίκτυα και τις Υπηρεσίες μας, ώστε με αυτόν τον τρόπο να μπορέσουμε να επιδιώξουμε την αναθεώρηση, την ανάπτυξη και τη βελτίωσή τους, την ανάπτυξη πιο ενδιαφέρουσων και σχετικών προϊόντων και υπηρεσιών, καθώς και την εξατομίκευση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.

3. Μάρκετινγκ και προσαρμογή των προϊόντων και των υπηρεσιών μας σε εσάς

   • Εμπορία

     • Ως πελάτες μας, θα θέλαμε να σας κρατάμε ενήμερους γενικά για νέα προϊόντα και υπηρεσίες, να σας στέλνουμε ενημερωτικά δελτία ή λευκές βίβλους ή να σας ενημερώνουμε για προσφορές. Ωστόσο, θα το κάνουμε αυτό μόνο όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης της συγκατάθεσής σας (στο βαθμό που αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία). Όπου επιτρέπεται, προσαρμόζουμε αυτά τα μηνύματα με βάση τα είδη προϊόντων και υπηρεσιών που έχετε αγοράσει από εμάς.

     • Μπορούμε να προσαρμόσουμε περαιτέρω αυτά τα μηνύματα χρησιμοποιώντας πληροφορίες περιήγησης, εάν έχετε εξουσιοδοτήσει την επεξεργασία αυτών των πληροφοριών για τον σκοπό αυτό.

     • Εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, θα επικοινωνήσουμε επίσης μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για προϊόντα και υπηρεσίες άλλων εταιρειών του Ομίλου Vodafone και άλλων εταιρειών που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν (εκτός εάν εξαιρεθείτε από τέτοια μηνύματα μάρκετινγκ από εμάς).

     • Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email. Μπορείτε να επιλέξετε να λαμβάνετε μηνύματα μάρκετινγκ από τις Ρυθμίσεις Λογαριασμού σας.

     • Μπορείτε να ελέγχετε τα δικαιώματα μάρκετινγκ και τα δεδομένα που χρησιμοποιούμε για να προσαρμόζουμε αυτές τις επικοινωνίες ανά πάσα στιγμή. Ανατρέξτε στην ενότητα «Για να εξαιρεθείτε από μηνύματα μάρκετινγκ» στην ενότητα «Τα δικαιώματά σας» αυτής της Πολιτικής Απορρήτου.

   • Διαφήμιση στο διαδίκτυο

     • Όπου έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για την παροχή διαφημίσεων που είναι σχετικές με εσάς, θα βλέπετε επίσης στοχευμένες διαφημίσεις στο διαδίκτυο με βάση τη χρήση cookies. Αυτό είναι γνωστό ως διαφήμιση βάσει ενδιαφέροντος. Μπορεί να εμφανίζεται στον Ιστότοπο ή σε άλλους ιστότοπους που ανήκουν σε εμάς ή σε άλλες εταιρείες του Ομίλου Vodafone, σε ιστότοπους άλλων οργανισμών καθώς και σε άλλα διαδικτυακά μέσα όπως ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης. Ενδέχεται επίσης να συνδυάζουμε δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies με άλλα δεδομένα που έχουμε συλλέξει. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των cookies από εμάς, ελέγξτε την Πολιτική Cookies. Εξηγεί πώς να ελέγχετε και να εξαιρείστε από ορισμένα cookies

     • Να θυμάστε ότι η εξαίρεση από τη διαφήμιση βάσει ενδιαφέροντος δεν θα εμποδίσει την προβολή διαφημίσεων, αλλά δεν θα είναι προσαρμοσμένες στα ενδιαφέροντά σας.

   • Έρευνα και αναλυτικά στοιχεία

   • Χρησιμοποιούμε μια ποικιλία μεθόδων ανάλυσης, συμπεριλαμβανομένης αυτής που συνήθως αναφέρεται ως «ανάλυση μεγάλων δεδομένων». Η ανάλυση μεγάλων δεδομένων είναι μαθηματικά καθοδηγούμενες τεχνικές ανάλυσης σε μεγάλα και ποικίλα σύνολα δεδομένων (γι' αυτό και ονομάζονται «μεγάλα» δεδομένα) για την αποκάλυψη κρυφών μοτίβων και τάσεων που δεν έχουν αποκαλυφθεί μέχρι στιγμής. Στη Vodafone λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τη διακυβέρνηση της ανάλυσης μεγάλων δεδομένων. Οι επιστήμονες δεδομένων μας υποχρεούνται να υπογράφουν έναν Κώδικα Δεοντολογίας. Έχουμε μια αυστηρή διαδικασία χρήσης που απαιτεί τη διεξαγωγή ελέγχων της νομοθεσίας περί απορρήτου και προστασίας δεδομένων πριν από την έναρξη οποιασδήποτε χρήσης. Έχουμε αυστηρούς κανόνες που διασφαλίζουν ότι τα προσωπικά δεδομένα ανωνυμοποιούνται ή αποχαρακτηρίζονται στο κατάλληλο στάδιο της διαδικασίας.

   • Χρησιμοποιούμε τα αναλυτικά μας στοιχεία για να:

     • Διεξαγωγή έρευνας αγοράς και διεξαγωγή έρευνας και στατιστικής ανάλυσης, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης του τρόπου με τον οποίο οι πελάτες χρησιμοποιούν τα δίκτυα, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σε ανώνυμη ή προσωπική βάση.

     • Παροχή αναφορών σε τρίτους (οι εν λόγω αναφορές δεν περιέχουν πληροφορίες που ενδέχεται να σας ταυτοποιήσουν ως άτομο). Αυτές μπορεί να απευθύνονται σε τρίτους, όπως σε παρόχους περιεχομένου.

4. Προφίλ Μερικές φορές θα χρειαστεί να δημιουργήσουμε το προφίλ σας (συμπεριλαμβανομένων και αυτοματοποιημένων μέσων), για λόγους πρόληψης απάτης και ασφάλειας, καθώς η εν λόγω επεξεργασία ενδέχεται να είναι απαραίτητη για τη σύναψη σύμβασης μαζί μας ή όπως άλλως επιτρέπεται από το νόμο και όπως περιγράφεται περαιτέρω παρακάτω.

   • Έλεγχοι επαλήθευσης ταυτότητας και ασφάλειας.

     • Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για σκοπούς επαλήθευσης ταυτότητας, καθώς αυτή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη σύναψη σύμβασης μαζί σας για ορισμένες προπληρωμένες υπηρεσίες, για την πρόσβαση στον λογαριασμό σας και για τη γενική διαχείριση του λογαριασμού. Μερικές φορές συμπληρώνουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για εσάς με πληροφορίες από άλλες πηγές, για να αξιολογήσουμε την ακρίβεια των πληροφοριών που διατηρούμε.

   • Πρόληψη απάτης και ασφάλεια

     • Θα επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα κίνησης σας για την προστασία και τον εντοπισμό απάτης, για την προστασία και τον εντοπισμό κακής χρήσης ή ζημιών στα δίκτυά μας ή/και όπως απαιτείται από τις δικαστικές αρχές σε περίπτωση ποινικών διώξεων, για την είσπραξη χρεών ή τον εντοπισμό όσων μας οφείλουν χρήματα ως αποτέλεσμα της χρήσης των Υπηρεσιών μας.

Όπου ισχύει, μοιραζόμαστε πληροφορίες σχετικά με εσάς με:

• Εταιρείες του Ομίλου Vodafone (για παράδειγμα, για σκοπούς εξυπηρέτησης πελατών και για να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες που έχετε παραγγείλει)·

• Συνεργάτες ή αντιπροσώπους που συμμετέχουν στην παροχή των Υπηρεσιών που έχετε παραγγείλει, συμπεριλαμβανομένων των παρόχων υπηρεσιών πληρωμών·

• Εταιρείες που έχουν προσληφθεί για να παρέχουν υπηρεσίες σε εμάς ή για λογαριασμό μας και για λογαριασμό άλλων εταιρειών του Ομίλου Vodafone, συμπεριλαμβανομένων των προμηθευτών τεχνικών υπηρεσιών και υπηρεσιών υποστήριξης και των παρόχων υπηρεσιών cloud·

• Οργανισμούς πρόληψης απάτης ή υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας·

• Εισπρακτικές εταιρείες ή άλλους οργανισμούς είσπραξης χρεών·

• Υπηρεσίες επιβολής του νόμου, κυβερνητικούς φορείς, ρυθμιστικούς οργανισμούς (ιδίως στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών), δικαστήρια ή άλλες δημόσιες αρχές εάν πρέπει ή εάν είμαστε εξουσιοδοτημένοι από το νόμο·

• Τρίτο μέρος ή φορέα όπου η αποκάλυψη απαιτείται για την ικανοποίηση οποιουδήποτε εφαρμοστέου νόμου ή άλλης νομικής ή κανονιστικής απαίτησης·

• Υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης (εάν πραγματοποιήσετε κλήση έκτακτης ανάγκης)·

• Τρίτα μέρη για κοινές προωθητικές ενέργειες με αυτό το τρίτο μέρος·

• Συνεργαζόμενους οργανισμούς που έχουμε επιλέξει προσεκτικά ώστε να μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους (που μπορεί να περιλαμβάνουν ή όχι προϊόντα και υπηρεσίες της Vodafone). Όπου απαιτείται από το νόμο, θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας πριν μοιραστούμε αυτές τις πληροφορίες·

• Τρίτα μέρη με τα οποία διαφημιζόμαστε, όπως η Meta, προκειμένου να σας προβάλλουμε διαφημίσεις στο διαδίκτυο·

• Τρίτα μέρη που χρησιμοποιούμε για να σας παρέχουμε μάρκετινγκ.

• Διαχείριση απάτης και επιβολή του νόμου

  • Θα αποκαλύψουμε πληροφορίες όπως επιτρέπεται ή απαιτείται από τους ισχύοντες νόμους με σκοπό την προστασία μας από απάτη, την υπεράσπιση των δικαιωμάτων ή της περιουσίας μας, ή για την προστασία των συμφερόντων των πελατών μας ή/και σύμφωνα με τις οδηγίες των δικαστικών αρχών σε περίπτωση ποινικών διαδικασιών

  • Επίσης, ενδέχεται να χρειαστεί να αποκαλύψουμε τις πληροφορίες σας για να συμμορφωθούμε με τη νομική μας υποχρέωση να ανταποκριθούμε στα νόμιμα αιτήματα των αρχών. Τα προσωπικά σας στοιχεία θα παρέχονται μόνο όταν καλόπιστα πιστεύουμε ότι είμαστε υποχρεωμένοι να το πράξουμε σύμφωνα με το νόμο και μετά από εξαντλητική αξιολόγηση όλων των νομικών απαιτήσεων.

• Συγχωνεύσεις και εξαγορές

Εάν αναδιοργανωθούμε ή πωληθούμε σε άλλο οργανισμό, θα παρέχουμε τις πληροφορίες σας σε αυτόν τον οργανισμό.

• Τρίτα μέρη με τα οποία συνεργαζόμαστε

Εάν έχουμε σύμβαση με έναν πάροχο υπηρεσιών ή εργολάβο για να μας παρέχει υπηρεσίες ή να παρέχει μια υπηρεσία για λογαριασμό μας, όπως αναφέρεται παραπάνω, και έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία, δεν τους εξουσιοδοτούμε να χρησιμοποιούν ή να αποκαλύπτουν τα προσωπικά σας στοιχεία παρά μόνο σε σχέση με την παροχή των υπηρεσιών τους.

Συλλέγουμε και συνδυάζουμε πληροφορίες για να παρακολουθούμε τη χρήση των Υπηρεσιών από εσάς και από άλλους πελάτες μας, καθώς και για να βοηθήσουμε στη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών μας

Ενδέχεται να χρειαστεί να μεταφέρουμε τις πληροφορίες σας σε άλλες εταιρείες του Ομίλου Vodafone ή σε παρόχους υπηρεσιών σε χώρες εκτός του Λουξεμβούργου ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), ή της δικαιοδοσίας της χώρας σας (εάν είναι διαφορετική), για παράδειγμα στην εταιρεία του Ομίλου Vodafone στην Αίγυπτο. Ο ΕΟΧ αποτελείται από χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, την Ισλανδία, το Λιχτενστάιν και τη Νορβηγία. Αυτές οι χώρες θεωρείται ότι έχουν ισοδύναμους νόμους όσον αφορά την προστασία δεδομένων και την ιδιωτικότητα. Μεταφορές εκτός του Λουξεμβούργου ή του ΕΟΧ μπορεί να συμβούν εάν οι διακομιστές μας (δηλαδή όπου αποθηκεύουμε δεδομένα, κυρίως στον ΕΟΧ, συμπεριλαμβανομένης της Γερμανίας και των Κάτω Χωρών) ή οι προμηθευτές και οι πάροχοι υπηρεσιών μας βρίσκονται εκτός του Λουξεμβούργου ή του ΕΟΧ, εάν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας ή αποκτάτε πρόσβαση στον Ιστότοπό μας ενώ επισκέπτεστε χώρες εκτός αυτής της περιοχής, ή εάν η χώρα διαμονής σας ή/και ο πάροχος του προγράμματος κινητής τηλεφωνίας/δικτύου σας βρίσκεται εκτός του Λουξεμβούργου ή του ΕΟΧ.

Χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες, κατανοείτε και αποδέχεστε ότι η μεταφορά των πληροφοριών σας σε άλλες εταιρείες του Ομίλου Vodafone ή σε παρόχους υπηρεσιών σε χώρες εκτός της δικαιοδοσίας της χώρας σας είναι απαραίτητη για τη χρήση των Υπηρεσιών. Στο βαθμό που απαιτείται ή επιτρέπεται από τους ισχύοντες νόμους, χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες, συναινείτε σε τέτοιες μεταφορές.

Όπως απαιτείται από τους ισχύοντες νόμους, εάν η Vodafone στέλνει τις πληροφορίες σας σε μια χώρα που δεν βρίσκεται στο Λουξεμβούργο ή στον ΕΟΧ, θα διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες σας προστατεύονται κατάλληλα. Θα διασφαλίζουμε πάντα ότι υπάρχει έγκυρη νομική συμφωνία που καλύπτει τη μεταφορά δεδομένων. Επιπλέον, εάν η χώρα δεν θεωρείται ότι έχει νόμους που είναι ισοδύναμοι με τα πρότυπα προστασίας δεδομένων της ΕΕ (για μεταφορές εκτός του ΕΟΧ), τότε θα ζητήσουμε από τον τρίτο να συνάψει νομική συμφωνία που αντικατοπτρίζει αυτά τα πρότυπα, δηλαδή τυποποιημένες συμβατικές ρυθμίσεις που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Αυτές οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες περιλαμβάνουν ορισμένες διασφαλίσεις για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών.

Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα βήματα που λαμβάνουμε για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών σε αυτές τις περιπτώσεις είναι διαθέσιμες από εμάς κατόπιν αιτήματος επικοινωνώντας με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας μας στο διαδίκτυο ή μέσω της υπηρεσίας Live Chat, ή στέλνοντάς μας email στο [email protected].

Θα αποθηκεύσουμε τις πληροφορίες σας για όσο διάστημα πρέπει σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία. Σε ορισμένες περιπτώσεις αυτό μπορεί να είναι έως και 10 χρόνια (π.χ. για λογιστικούς σκοπούς ή όπως απαιτείται για την επιβολή του νόμου). Εάν δεν υπάρχει νομική απαίτηση, θα τις αποθηκεύουμε μόνο για όσο διάστημα χρειαζόμαστε.

τα στοιχεία ταυτοποίησης που συλλέγονται για τη χρήση προπληρωμένης υπηρεσίας από εσάς θα διατηρούνται ώστε να είναι προσβάσιμα στις δικαστικές αρχές στο πλαίσιο έρευνας ή νομικών διαδικασιών καθ' όλη τη διάρκεια παροχής της υπηρεσίας, καθώς και για περίοδο τριών ετών από την ημέρα απενεργοποίησης της υπηρεσίας·

Θα διατηρήσουμε ορισμένα προσωπικά στοιχεία για εύλογο χρονικό διάστημα μετά τη λήξη των προγραμμάτων δεδομένων σας σε περίπτωση που αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε ξανά τις Υπηρεσίες μας. Εμείς ή κάποιος από τους συνεργάτες μας, μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με τις Υπηρεσίες μας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, εάν δεν έχετε επιλέξει να εξαιρεθείτε από τη λήψη διαφημιστικών επικοινωνιών από εμάς.

Διαθέτουμε εξειδικευμένες ομάδες ασφαλείας που αξιολογούν και βελτιώνουν τα μέτρα ασφαλείας μας, τα οποία είναι σχεδιασμένα για να προστατεύουν τα προσωπικά σας δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τυχαία απώλεια, αποκάλυψη ή καταστροφή, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής τεχνολογικών, διοικητικών και φυσικών διασφαλίσεων.

Οι επικοινωνίες μέσω διαδικτύου (όπως τα emails) δεν είναι ασφαλείς εκτός αν έχουν κρυπτογραφηθεί. Οι επικοινωνίες σας μπορεί να περάσουν από διάφορες χώρες πριν παραδοθούν, καθώς αυτή είναι η φύση του διαδικτύου.

Ενώ λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από κακή χρήση, παρεμβολές, απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και αποκάλυψη, δεν μπορούμε να αναλάβουμε την ευθύνη όταν αυτό συμβαίνει για λόγους πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας.

Δεν θα ζητήσουμε ποτέ τα ασφαλή προσωπικά σας στοιχεία ή τα στοιχεία του λογαριασμού σας μέσω αυθόρμητων μέσων επικοινωνίας. Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση των προσωπικών σας στοιχείων και των στοιχείων του λογαριασμού σας ασφαλή και για τη μη κοινοποίησή τους σε άλλους.

Ο Ιστότοπός μας ενδέχεται να παρέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων. Δεν μπορούμε να είμαστε υπεύθυνοι για την ασφάλεια και το περιεχόμενο τέτοιων ιστότοπων τρίτων. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι διαβάζετε την πολιτική απορρήτου και τις πολιτικές cookies αυτής της εταιρείας πριν χρησιμοποιήσετε ή τοποθετήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία στον ιστότοπό τους.

Το ίδιο ισχύει για οποιουσδήποτε ιστότοπους τρίτων ή περιεχόμενο με το οποίο συνδέεστε χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες μας.

Μπορεί να επιλέξετε να αποκαλύψετε τις πληροφορίες σας με ορισμένους τρόπους, όπως μέσω κοινωνικών πρόσθετων (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που προσφέρονται από την Google, το Facebook, το Twitter και το Pinterest) ή χρησιμοποιώντας υπηρεσίες τρίτων που σας επιτρέπουν να δημοσιεύετε κριτικές ή άλλες πληροφορίες δημόσια, και ένας τρίτος θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες.

Τα κοινωνικά πρόσθετα και οι κοινωνικές εφαρμογές λειτουργούν από τα ίδια τα κοινωνικά δίκτυα και υπόκεινται στους δικούς τους όρους χρήσης και στις πολιτικές απορρήτου και cookies. Θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είστε εξοικειωμένοι με αυτά.

Πρέπει να είστε 18 ετών ή άνω και τουλάχιστον στην ηλικία ενηλικίωσης στη δικαιοδοσία κατοικίας σας για να αγοράσετε τις Υπηρεσίες μας. Ο Ιστότοπός μας και οι Υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά.

Εάν είστε παιδί και μάθουμε ότι έχουμε αποκτήσει ακούσια προσωπικά δεδομένα από εσάς μέσω του Ιστοτόπου μας ή από οποιαδήποτε άλλη πηγή, τότε θα διαγράψουμε αυτές τις πληροφορίες το συντομότερο δυνατό.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected], ή χρησιμοποιώντας τη διαδικτυακή φόρμα Εξυπηρέτησης Πελατών ή την υπηρεσία Ζωντανής Συνομιλίας στον Ιστότοπό μας, εάν γνωρίζετε ότι ενδέχεται να έχουμε συλλέξει ακούσια προσωπικά δεδομένα από παιδί.

• Δικαίωμα διόρθωσης προσωπικών πληροφοριών

Έχετε το δικαίωμα να διορθώσετε τις πληροφορίες που διατηρούνται για εσάς εάν δεν είναι ακριβείς. Εάν οι πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς χρειάζονται ενημέρωση ή πιστεύετε ότι μπορεί να είναι ανακριβείς, μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό Υπηρεσιών σας για να τις ενημερώσετε ή μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας ή χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Ζωντανής Συνομιλίας που διατίθεται στον Ιστότοπό μας. Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο [email protected].

• Δικαίωμα πρόσβασης σε προσωπικές πληροφορίες

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα για αντίγραφο των προσωπικών πληροφοριών που διατηρεί η Vodafone για εσάς. Για να υποβάλετε αυτό το αίτημα ως άτομο ή εξουσιοδοτημένο τρίτο μέρος, επισκεφθείτε τη σελίδα Αιτήματος Πρόσβασης Υποκειμένου που παρέχει λεπτομέρειες για το πώς να το κάνετε. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας ή χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Ζωντανής Συνομιλίας που διατίθεται στον Ιστότοπό μας. Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο [email protected].

Η απάντησή μας σε οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων θα παρέχεται μέσω email σύμφωνα με τα σχετικά χρονικά πλαίσια που ορίζονται από τους ισχύοντες τοπικούς νόμους. Ενδέχεται να αρνηθούμε, εν όλω ή εν μέρει, το αίτημά σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Ο λόγος για μια τέτοια απόφαση θα σας γνωστοποιηθεί μέσω email.

Οι χρεώσεις για την υποβολή αιτήματος θα εξαρτώνται από τους ισχύοντες τοπικούς νόμους.

• Δικαίωμα Αίτησης Πληροφοριών για Κοινοποίηση Δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς με τους οποίους έχουμε μοιραστεί τα δεδομένα σας. Για περισσότερες πληροφορίες ή για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας ή χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Ζωντανής Συνομιλίας που διατίθεται στον Ιστότοπό μας. Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο [email protected].

• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα να μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα που μας παρείχατε σε ορισμένες περιπτώσεις. Για να υποβάλετε αυτό το αίτημα, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας ή χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Ζωντανής Συνομιλίας που διατίθεται στον Ιστότοπό μας. Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο [email protected].

• Δικαίωμα περιορισμού της χρήσης των δεδομένων σας

Εάν πιστεύετε ότι τα δεδομένα που διατηρούμε για εσάς είναι ανακριβή ή πιστεύετε ότι δεν θα πρέπει να επεξεργαζόμαστε τις προσωπικές σας πληροφορίες, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας ή χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Ζωντανής Συνομιλίας που διατίθεται στον Ιστότοπό μας, για να συζητήσετε τα δικαιώματά σας. Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο [email protected]. Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία.

• Δικαίωμα Παροχής των Δεδομένων σας σε Άλλους Παρόχους

Σε ορισμένες περιπτώσεις, έχετε το δικαίωμα να πάρετε τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει και να τα δώσετε σε άλλους παρόχους. Για να υποβάλετε αυτό το αίτημα, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας ή χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Ζωντανής Συνομιλίας που διατίθεται στον Ιστότοπό μας. Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο [email protected].

• Δικαίωμα διαγραφής, ανωνυμοποίησης και αποκλεισμού

Προσπαθούμε να επεξεργαζόμαστε και να διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα τα χρειαζόμαστε. Σε ορισμένες περιπτώσεις, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή, ανωνυμοποίηση ή/και αποκλεισμό των προσωπικών σας πληροφοριών που διατηρούμε. Εάν πιστεύετε ότι διατηρούμε τα δεδομένα σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από ό,τι χρειάζεται, αξίζει πρώτα να ελέγξετε ότι το συμβόλαιό σας μαζί μας έχει τερματιστεί ή λήξει, κάτι που μπορείτε να κάνετε επικοινωνώντας με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας ή χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Ζωντανής Συνομιλίας που διατίθεται στον Ιστότοπό μας. Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο [email protected]. Εάν το συμβόλαιό σας μαζί μας έχει τερματιστεί ή λήξει, ενδέχεται να εξακολουθούμε να έχουμε νόμιμους λόγους για την επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών (για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις περιόδους διατήρησης, δείτε την ενότητα "Πόσο καιρό διατηρούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες" αυτής της Πολιτικής Απορρήτου).

• Δικαίωμα εναντίωσης στη χρήση προσωπικών πληροφοριών

Έχετε το δικαίωμα, σε ορισμένες περιπτώσεις, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών από τη Vodafone. Για περισσότερες πληροφορίες ή για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας ή χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Ζωντανής Συνομιλίας που διατίθεται στον Ιστότοπό μας. Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο [email protected].

• Για να εξαιρεθείτε από μηνύματα μάρκετινγκ:

Εάν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε μηνύματα μάρκετινγκ από εμάς, μπορείτε να επιλέξετε να εξαιρεθείτε από όλες τις επικοινωνίες μάρκετινγκ.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να εξαιρεθείτε:

• Επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας ή χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Ζωντανής Συνομιλίας που διατίθεται στον Ιστότοπό μας· ή

• Κάντε κλικ στον σύνδεσμο στο τέλος ενός email ή μηνύματος μάρκετινγκ για να καταργήσετε την εγγραφή σας.

• Στείλτε email στο [email protected].

Η εξαίρεση δεν σημαίνει ότι δεν θα λαμβάνετε πλέον μηνύματα σχετικά με την υπηρεσία. Θα συνεχίσετε να λαμβάνετε αυτά (εκτός αν έχουμε υποδείξει διαφορετικά).

Για να εξαιρεθείτε από τη λήψη επικοινωνιών μάρκετινγκ από άλλες εταιρείες του Ομίλου Vodafone, απλώς επικοινωνήστε απευθείας μαζί τους.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπου έχουμε τη συγκατάθεσή σας, μπορεί να λαμβάνετε μάρκετινγκ από εμάς, ακόμη και αν δεν είστε πελάτης ή δεν είχατε ποτέ επαφή με τη Vodafone. Αυτό είναι αποτέλεσμα λιστών μάρκετινγκ τρίτων μερών που μπορεί να αποκτήσουμε κατά καιρούς. Εάν δεν έχετε συναινέσει σε τέτοιο μάρκετινγκ, έχετε αποσύρει οποιαδήποτε τέτοια συγκατάθεση που είχατε δώσει προηγουμένως, ή έχετε εξαιρεθεί με άλλο τρόπο από τέτοιο μάρκετινγκ, δεν θα πρέπει να λαμβάνετε τέτοιες επικοινωνίες. Εάν το κάνετε, σας ζητάμε να μας ενημερώσετε αμέσως επικοινωνώντας με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας ή χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Ζωντανής Συνομιλίας που διατίθεται στον Ιστότοπό μας. Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο [email protected].

• Για τη διαχείριση cookies και την καλύτερη κατανόηση του τι είναι:

Θέλετε να απενεργοποιήσετε ένα cookie ή να κατανοήσετε καλύτερα τι είναι αυτά; Ελέγξτε την ενότητα "Η πολιτική μας για τα cookies" αυτής της Πολιτικής Απορρήτου για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με το πώς να το κάνετε αυτό.

• Για να αντιταχθείτε σε άλλη επεξεργασία όπου βασιζόμαστε στα έννομα συμφέροντά μας:

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας ή χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Ζωντανής Συνομιλίας που διατίθεται στον Ιστότοπό μας. Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο [email protected].

• Ανάκληση συγκατάθεσης

Εάν βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας για να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με συγκεκριμένο τρόπο, και αργότερα αλλάξετε γνώμη, έχετε το δικαίωμα να κατανοήσετε τις συνέπειες της ανάκλησης της συγκατάθεσής σας και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας επικοινωνώντας μαζί μας στο [email protected] ή επικοινωνώντας με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας ή χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Ζωντανής Συνομιλίας που διατίθεται στον Ιστότοπό μας, και θα σταματήσουμε να το κάνουμε.

Εάν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, αυτό μπορεί να επηρεάσει τη δυνατότητά μας να παρέχουμε ορισμένες υπηρεσίες σε εσάς (για παράδειγμα, εάν αυτές οι υπηρεσίες απαιτούν τη χρήση των ειδικών κατηγοριών δεδομένων σας (ή ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων) όπως πληροφορίες υγείας για να σας παρέχουμε έκδοση με μεγάλα γράμματα, braille, φιλική προς τη δυσλεξία ή έκδοση σε CD ήχου οποιουδήποτε συμβολαίου ή εγγράφου σχετικά με τις Υπηρεσίες).

• Αίτημα για επανεξέταση αποφάσεων που λαμβάνονται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την επανεξέταση αποφάσεων που λαμβάνονται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που επηρεάζουν τα συμφέροντά σας, συμπεριλαμβανομένων αποφάσεων που αποσκοπούν στον καθορισμό του προσωπικού, επαγγελματικού, καταναλωτικού και πιστωτικού σας προφίλ, ή πτυχών της προσωπικότητάς σας. Για περισσότερες πληροφορίες ή για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας ή χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Ζωντανής Συνομιλίας που διατίθεται στον Ιστότοπό μας. Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο [email protected].

• Πώς να υποβάλετε καταγγελία

Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας ή να υποβάλετε καταγγελία σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας ή χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Ζωντανής Συνομιλίας που διατίθεται στον Ιστότοπό μας.

Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε, αλλά αν εξακολουθείτε να είστε δυσαρεστημένοι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εθνική Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων του Λουξεμβούργου (ο ιστότοπός τους έχει λεπτομέρειες για το πώς να επικοινωνήσετε μαζί τους).

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Τα cookies επιτρέπουν στον ιστότοπο να σας θυμάται και το πώς έχετε χρησιμοποιήσει τον ιστότοπο κάθε φορά που επιστρέφετε.

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τα cookies, επισκεφθείτε το allaboutcookies.org (σημείωση: αυτός ο σύνδεσμος ανοίγει σε νέο παράθυρο ή καρτέλα του προγράμματος περιήγησης).

Χρησιμοποιούμε cookies για να παρακολουθούμε τι έχετε αγοράσει από εμάς και τι έχετε κάνει στον Ιστότοπό μας. Μπορεί επίσης να συνεργαζόμαστε με τρίτους που συλλέγουν δεδομένα σχετικά με τη χρήση του Ιστότοπου και άλλων ιστότοπων ή εφαρμογών με την πάροδο του χρόνου, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τις σχέσεις μεταξύ διαφορετικών προγραμμάτων περιήγησης και συσκευών. Τα cookies σάς επιτρέπουν επίσης να χρησιμοποιείτε υπηρεσίες όπως ο έλεγχος του λογαριασμού σας ή η ανανέωση υπολοίπου.

Τα cookies μας δεν περιέχουν προσωπικά στοιχεία όπως το όνομά σας ή τα στοιχεία της τράπεζάς σας. Απλώς μας επιτρέπουν να βρίσκουμε πληροφορίες αφού συνδεθείτε ή βοηθούν στη σύνδεση των πληροφοριών περιήγησής σας με εσάς όταν επιλέγετε να εγγραφείτε σε μια υπηρεσία.

Για να το κάνουμε αυτό, μερικές φορές χρησιμοποιούμε μόνιμα cookies.

Έχουμε κατηγοριοποιήσει τα cookies μας στις ακόλουθες κατηγορίες, για να σας διευκολύνουμε να κατανοήσετε γιατί τα χρειαζόμαστε:

1. Απολύτως απαραίτητα – αυτά είναι cookies που είναι απολύτως απαραίτητα για την απόδοση του Ιστότοπού μας και για τη διατήρηση της ασφάλειας και της σταθερότητας του Ιστότοπού μας.

2. Απόδοση – αυτά χρησιμοποιούνται για την ανάλυση του τρόπου λειτουργίας του Ιστότοπού μας και του πώς μπορούμε να τον βελτιώσουμε.

3. Λειτουργικότητα – αυτά βοηθούν στη βελτίωση της εμπειρίας σας κάνοντας πράγματα όπως η απομνημόνευση προϊόντων που έχετε προσθέσει στο καλάθι σας.

4. Στόχευση/διαφήμιση – αυτά χρησιμοποιούνται για να μοιραστούμε ορισμένες πληροφορίες με τρίτους με τους οποίους διαφημιζόμαστε, ώστε να γνωρίζουμε πώς φτάσατε στον Ιστότοπό μας. Μπορούμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε cookies για να εντοπίσουμε τα μέρη του Ιστότοπου που σας ενδιαφέρουν. Στη συνέχεια, χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να σας δείξουμε διαφημίσεις και σελίδες που πιστεύουμε ότι μπορεί επίσης να σας ενδιαφέρουν, για να προσαρμόσουμε τον τρόπο επικοινωνίας μαζί σας ή για να προσαρμόσουμε το περιεχόμενο των επικοινωνιών που σας στέλνουμε. Η προσαρμογή του περιεχομένου σημαίνει ότι περιλαμβάνει πληροφορίες που αντικατοπτρίζουν το ενδιαφέρον που έχετε δείξει στο περιεχόμενο των ιστοσελίδων μας, ή προσφορές ή προωθητικές ενέργειες που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν, και για να βελτιώσουμε τον τρόπο που ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες σας. Εάν δεν συναινέσετε σε αυτά τα cookies, θα εξακολουθείτε να βλέπετε διαφημίσεις, αλλά μπορεί να είναι λιγότερο σχετικές με εσάς.

• Cookies και εσείς

Για να πραγματοποιήσετε μια αγορά online, πρέπει να έχετε ενεργοποιημένα τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο. Παραδείγματα δημοφιλών προγραμμάτων περιήγησης είναι:

• Internet Explorer

• Firefox

• Safari

• Google Chrome

Εάν επιλέξετε να μην ενεργοποιήσετε ορισμένα cookies, θα μπορείτε ακόμα να περιηγηθείτε στον Ιστότοπό μας, αλλά αυτό θα περιορίσει ορισμένες λειτουργίες του Ιστότοπού μας και το τι μπορείτε να κάνετε

Τα cookies πρώτου μέρους προέρχονται από τον ίδιο τομέα με τον ιστότοπο που επισκέπτεστε αυτή τη στιγμή (στην περίπτωση αυτή, τον Ιστότοπό μας).

Χρησιμοποιούμε επίσης cookies τρίτων μερών, τα οποία είναι cookies από τομέα διαφορετικό από τον τομέα του Ιστότοπού μας.

Δείτε τη λίστα των cookies πρώτου μέρους και τρίτων μερών παρακάτω:

*Διάρκεια σημαίνει την περίοδο που τα cookies μας είναι εγκατεστημένα στη συσκευή σας. Με τη λήξη αυτής της περιόδου, θα σας ζητηθεί να συμφωνήσετε ξανά με τα cookies στον Ιστότοπό μας.

Θα λάβουμε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση cookies εκτός από τα απολύτως απαραίτητα cookies. Όπου έχετε προηγουμένως δώσει τη συγκατάθεσή σας για τέτοια cookies, μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας και να απενεργοποιήσετε τα μη απολύτως απαραίτητα cookies οποιαδήποτε στιγμή, ανοίγοντας το banner των cookies και αλλάζοντας τις προτιμήσεις σας. Εάν απενεργοποιήσετε τα cookies, ενδέχεται να διαπιστώσετε ότι έχετε μια λιγότερο εξατομικευμένη εμπειρία στον Ιστότοπό μας και ότι ορισμένα μέρη του Ιστοτόπου μας δεν λειτουργούν καθόλου ή δεν λειτουργούν σωστά.

Μπορείτε να ελέγχετε τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας, για να τα ενεργοποιήσετε ή να τα απενεργοποιήσετε. Εάν επιθυμείτε να περιορίσετε ή να αποκλείσετε τα cookies που ορίζονται από οποιονδήποτε ιστότοπο – συμπεριλαμβανομένου ενός ιστότοπου της Vodafone – μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης για κάθε πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, σε κάθε συσκευή που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στο διαδίκτυο. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από κάθε κατηγορία cookies εκτός από τα απολύτως απαραίτητα cookies.

Για να απενεργοποιήσετε τη χρήση ορισμένων cookies τρίτων μερών, μπορείτε να επισκεφθείτε τον ιστότοπο του σχετικού τρίτου μέρους για να διαχειριστείτε τη χρήση αυτών των τύπων cookies.

Όπως περιγράφεται στην ενότητα "Διαφήμιση στο διαδίκτυο" της Πολιτικής Απορρήτου και στην ενότητα "Πώς χρησιμοποιούμε τα cookies" αυτής της Πολιτικής Cookies, ενδέχεται να συνεργαζόμαστε με δίκτυα διαφημίσεων και άλλους παρόχους διαφημίσεων ("Πάροχοι Διαφημίσεων") που προβάλλουν διαφημίσεις για λογαριασμό μας και άλλων σε μη συνδεδεμένες πλατφόρμες. Ορισμένες από αυτές τις διαφημίσεις μπορεί να είναι εξατομικευμένες, που σημαίνει ότι προορίζονται να είναι σχετικές με εσάς με βάση τις πληροφορίες που συλλέγουν οι Πάροχοι Διαφημίσεων σχετικά με τη χρήση του Ιστότοπου και άλλων ιστότοπων ή εφαρμογών από εσάς με την πάροδο του χρόνου, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τις σχέσεις μεταξύ διαφορετικών προγραμμάτων περιήγησης και συσκευών. Αυτός ο τύπος διαφήμισης είναι γνωστός ως διαφήμιση βάσει ενδιαφέροντος.

Πληροφορίες σχετικά με τον έλεγχο και τη διαγραφή cookies, συμπεριλαμβανομένων σε μια ευρεία ποικιλία προγραμμάτων περιήγησης, είναι επίσης διαθέσιμες στο allaboutcookies.org.

Ο ιστότοπος της Ευρωπαϊκής Συμμαχίας Διαδραστικής Ψηφιακής Διαφήμισης – https://youronlinechoices.eu – σας επιτρέπει να εγκαταστήσετε cookies εξαίρεσης σε διάφορα διαφημιστικά δίκτυα.