Colombia

Una vez que hayas comprado tu eSIM, no habrá costes adicionales.

Tu eSIM solo incluye datos. No puedes realizar ni recibir llamadas, excepto llamadas de emergencia.

Tu plan eSIM no reemplaza tu plan móvil actual a menos que decidas cambiar tu servicio principal a la eSIM. Un plan eSIM puede ser un plan adicional o una opción alternativa para el servicio celular en tu dispositivo. Puedes tener varios planes activos, con la flexibilidad de alternar entre ellos según tus necesidades.

Sí, puedes usar una eSIM, incluso si no tienes una tarjeta SIM física. La tecnología eSIM te permite activar el servicio celular sin necesidad de una tarjeta SIM física.

La instalación de tu eSIM requiere un código QR, ya que contiene la información necesaria para instalar el perfil eSIM en tu dispositivo. Puedes escanear el código QR o activarlo manualmente.

Si tiene algún problema con la compra de su eSIM, consulte la sección "Mi cuenta" para verificar si cumple con los requisitos para un reembolso. Si el problema persiste, contáctenos por correo electrónico o chat en vivo.

Debes activar tu eSIM dentro de los 120 días posteriores a la compra. Una vez activada, tu perfil eSIM seguirá siendo válido durante 90 días, independientemente de la duración de tu plan de datos.

La promoción Datos Dobles te ofrece el doble de datos en planes y destinos eSIM de viaje seleccionados durante la promoción de verano. Simplemente compra un plan elegible y el total de datos incluidos ya incluirá los datos adicionales.

La promoción se aplica a destinos y planes seleccionados. Los planes elegibles están claramente indicados.

Los datos duplicados están disponibles en los siguientes destinos: Afganistán, Albania, Argelia, Andorra, Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Islas Vírgenes Británicas, Brasil, Bulgaria, Camboya, Canadá, Islas Caimán, Chad, Chile, Colombia, República Democrática del Congo, Costa Rica, Costa de Marfil, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Dominica, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Estonia, Islas Feroe, Fiyi, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Gambia, Georgia, Alemania, Ghana, Gibraltar, Grecia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Guinea-Bissau, Honduras, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irak, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jamaica, Jersey, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kosovo, Kuwait, Kirguistán, Letonia, Líbano, Lesoto, Liberia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Madagascar, Malasia, Malta, Martinica, Mauricio, México, Moldavia, Montenegro, Montserrat, Marruecos, Mozambique, Myanmar, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nicaragua, Níger, Nigeria, Macedonia del Norte, Noruega, Omán, Pakistán, Territorios Palestinos, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, República del Congo, Reunión, Rumania, Ruanda, Saint Kitts y Nevis, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Samoa, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, España, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Tonga, Trinidad y Tobago Tobago, Túnez, Turquía, Islas Turcas y Caicos, Uganda, Ucrania, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguay, Vanuatu, Vietnam y Zimbabwe. Sujeto a cambios.

La promoción de datos duplicados estará disponible durante todo el verano hasta el 30 de septiembre. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de finalizar la oferta antes si fuera necesario.