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Une fois votre eSIM achetée, il n'y a pas de frais supplémentaires.

Votre eSIM inclut uniquement des données. Vous ne pouvez ni passer ni recevoir d'appels, sauf les appels d'urgence.

Votre forfait eSIM ne remplace pas votre forfait mobile actuel, sauf si vous choisissez de faire de l'eSIM votre service principal. Un forfait eSIM peut être un forfait supplémentaire ou une alternative pour votre service cellulaire. Vous pouvez avoir plusieurs forfaits actifs et passer de l'un à l'autre selon vos besoins.

Oui, vous pouvez utiliser une eSIM, même sans carte SIM physique. La technologie eSIM vous permet d'activer un service cellulaire sans carte SIM physique.

L'installation de votre eSIM nécessite un code QR, car celui-ci contient les informations nécessaires à l'installation du profil eSIM sur votre appareil. Vous pouvez scanner le code QR ou l'activer manuellement.

En cas de problème avec l'achat de votre eSIM, veuillez consulter la section « Mon compte » pour vérifier votre éligibilité à un remboursement. Si le problème persiste, veuillez nous contacter par e-mail ou par chat en direct.

Vous devez activer votre eSIM dans les 120 jours suivant l'achat. Une fois activée, votre profil eSIM reste valide pendant 90 jours, quelle que soit la durée de votre forfait de données.

L'offre Double Data vous permet de doubler votre volume de données sur une sélection de forfaits eSIM Voyage et de destinations pendant l'été. Il vous suffit de souscrire un forfait éligible : votre volume de données total inclura automatiquement les données supplémentaires.

Cette promotion s'applique à certaines destinations et à certains forfaits. Les forfaits éligibles sont clairement indiqués.

Les données doubles sont disponibles dans les destinations suivantes : Afghanistan, Albanie, Algérie, Andorre, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Bangladesh, Barbade, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Îles Vierges britanniques, Brésil, Bulgarie, Cambodge, Canada, Îles Caïmans, Tchad, Chili, Colombie, République démocratique du Congo, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Dominique, République dominicaine, Équateur, Égypte, El Salvador, Estonie, Îles Féroé, Fidji, Finlande, France, Guyane française, Gambie, Géorgie, Allemagne, Ghana, Gibraltar, Grèce, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guernesey, Guinée-Bissau, Honduras, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Irak, Irlande, Île de Man, Italie, Jamaïque, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kosovo, Koweït, Kirghizistan, Lettonie, Liban, Lesotho, Libéria, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madagascar, Malaisie, Malte, Martinique, Maurice, Mexique, Moldavie, Monténégro, Montserrat, Maroc, Mozambique, Myanmar, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Afrique du Sud, Espagne, Nicaragua, Niger, Nigeria, Macédoine du Nord, Norvège, Oman, Pakistan, Territoires palestiniens, Panama, Paraguay, Pérou, Pologne, Portugal, Porto Rico, Qatar, République du Congo, Réunion, Roumanie, Rwanda, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Samoa, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Royaume-Uni, Sri Lanka, Suède, Suisse, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Îles Turques-et-Caïques, Ouganda, Ukraine, Royaume-Uni États-Unis, Uruguay, Vanuatu, Vietnam et Zimbabwe. Sous réserve de changement.

L’offre Double Data est valable tout l’été jusqu’au 30 septembre. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de mettre fin à l’offre plus tôt si nécessaire.