Question 1

Há algum outro custo para usar meu eSIM?

Accepted Answer

Após a compra do seu eSIM, não haverá custos adicionais.

Question 2

Um eSIM inclui um número de telefone para fazer ou receber chamadas?

Accepted Answer

Seu eSIM inclui apenas dados. Você não pode fazer ou receber chamadas, exceto chamadas de emergência.

Question 3

Meu plano eSIM substitui meu plano de celular atual?

Accepted Answer

Seu plano eSIM não substitui seu plano de celular atual, a menos que você opte por transferir seu serviço principal para o eSIM. Um plano eSIM pode ser um plano adicional ou uma opção alternativa para o serviço de celular no seu aparelho. Você pode ter vários planos ativos, com a flexibilidade de alternar entre eles conforme a sua necessidade.

Question 4

Não tenho um cartão SIM. Posso usar um eSIM mesmo assim?

Accepted Answer

Sim, você pode usar um eSIM, mesmo que não tenha um cartão SIM físico. A tecnologia eSIM permite ativar o serviço de celular sem a necessidade de um cartão SIM físico.

Question 5

É possível instalar um eSIM sem um código QR?

Accepted Answer

A instalação do seu eSIM requer um código QR, pois ele contém as informações necessárias para instalar o perfil do eSIM no seu dispositivo. Você pode escanear o código QR ou ativá-lo manualmente.

Question 6

Qual é a política de reembolso?

Accepted Answer

Caso haja algum problema com a compra do seu eSIM, consulte a seção "Minha conta" para verificar sua elegibilidade para reembolso. Se o problema persistir, entre em contato conosco por e-mail ou chat ao vivo.

Question 7

Por quanto tempo posso usar meu plano?

Accepted Answer

Você deve ativar seu eSIM em até 120 dias após a compra. Uma vez ativado, seu perfil eSIM permanece válido por 90 dias, independentemente da duração do seu plano de dados.

Question 8

O que é a promoção de dados em dobro para eSIMs de viagem?

Accepted Answer

A promoção Dados em Dobro oferece o dobro de dados em planos e destinos selecionados do eSIM de Viagem durante a promoção de verão. Basta adquirir um plano elegível e o pacote de dados total já incluirá os dados adicionais.

Question 9

Quais destinos estão incluídos na promoção de dados em dobro?

Accepted Answer

A promoção é válida para destinos e planos selecionados. Os planos elegíveis estão claramente indicados.
O serviço de dados em dobro está disponível nos seguintes destinos: Afeganistão, Albânia, Argélia, Andorra, Anguilla, Antígua e Barbuda, Argentina, Austrália, Áustria, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Ilhas Virgens Britânicas, Brasil, Bulgária, Camboja, Canadá, Ilhas Cayman, Chade, Chile, Colômbia, República Democrática do Congo, Costa Rica, Costa do Marfim, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Dominica, República Dominicana, Equador, Egito, El Salvador, Estônia, Ilhas Faroé, Fiji, Finlândia, França, Guiana Francesa, Gâmbia, Geórgia, Alemanha, Gana, Gibraltar, Grécia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Guiné-Bissau, Honduras, Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Iraque, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Jamaica, Jersey, Jordânia, Cazaquistão, Quênia, Kosovo, Kuwait, Quirguistão, Letônia, Líbano, Lesoto, Libéria, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Madagascar, Malásia, Malta, Martinica, Maurício, México, Moldávia, Montenegro. Montserrat, Marrocos, Moçambique, Myanmar, Holanda, Nova Zelândia, Nicarágua, Níger, Nigéria, Macedónia do Norte, Noruega, Omã, Paquistão, Territórios Palestinianos, Panamá, Paraguai, Peru, Polónia, Portugal, Porto Rico, Qatar, República do Congo, Reunião, Roménia, Ruanda, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Vicente e Granadinas, Samoa, Sérvia, Singapura, Eslováquia, Eslovénia, África do Sul, Espanha, Sri Lanka, Suécia, Suíça, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turquia, Ilhas Turks e Caicos, Uganda, Ucrânia, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguai, Vanuatu, Vietname e Zimbabué. Sujeito a alterações.

Question 10

Por quanto tempo a promoção de dados em dobro estará disponível?

Accepted Answer

A promoção de dados em dobro estará disponível durante todo o verão até 30 de setembro. Observe que nos reservamos o direito de encerrar a oferta antecipadamente, se necessário.

Quênia

Mantenha-se conectado onde quer que vá com o plano de dados Travel eSIM. Mantenha-se em contato com sua família e amigos através de seus aplicativos favoritos como WhatsApp ou iMessage. Esqueça o roaming e comece a economizar na sua viagem.

Planos eSIM Quênia

Plano Travel Together disponível

Kenya Travel Together 50 GB

EUR 50.15

50 GB

15 Days

Conecte até 5 dispositivos

Kenya Unlimited

EUR 33.15

Unlimited

15 Days

Kenya 15GB + 15GB Free

EUR 20.4

30 GB

30 Days

Kenya 5GB + 5GB Free

EUR 11.9

10 GB

15 Days

Kenya 3GB

EUR 9.35

3 GB

7 Days

Benefícios

Não é necessário cartão físico

Instalação rápida e fácil com código QR

Internet rápida

Ecologicamente Correto

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