Wir sind Vodafone Global Connect S.à r.l. und handeln als Verantwortlicher. Wir sind Mitglied der Vodafone Group.

In dieser Datenschutzrichtlinie:

• “Vodafone/wir/unser/uns“ bedeutet Vodafone Global Connect S.à r.l.;

• "Dritte“ bedeutet jemand, der weder Sie noch wir sind; und

• "Vodafone Group“ bedeutet Vodafone Group Plc und jede Gesellschaft oder andere Organisation, an der Vodafone Group Plc mehr als 15% des Aktienkapitals hält.

Unser eingetragener Sitz befindet sich in der 15 rue Edward Steichen, L-2540 Luxemburg, Großherzogtum Luxemburg. Wir sind im Großherzogtum Luxemburg unter der R.C.S.-Nummer B144677 registriert

Sie können uns über die Angaben im Abschnitt 'Wie Sie uns kontaktieren' unten erreichen.

Ihre Meinung ist uns wichtig – wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, können Sie uns eine E-Mail an [email protected] senden oder schreiben Sie an:

Vodafone Global Connect S.à r.l. Datenschutzbeauftragter 15, rue Edward Steichen L-2540 Luxemburg Großherzogtum Luxemburg.

Sie können uns auch über unser Online-Kundenserviceformular oder unseren Live-Chat-Service auf unserer Website kontaktieren.

Vodafone verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu respektieren. Wir nehmen Datenschutz, Sicherheit und die Einhaltung von Datenschutzgesetzen ernst.

Wir haben unsere grundlegenden Datenschutzverpflichtungen in unserem Datenschutzzentrumdargelegt. Wir bemühen uns, diese Verpflichtungen in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen.

Die Informationen, die wir über Sie sammeln und wie wir sie sammeln, können je nach den von Ihnen erworbenen und genutzten Dienstleistungen, wie Sie unsere Dienstleistungen nutzen, wie Sie mit uns oder unserer Website interagieren, selbst wenn Sie kein Kunde sind, und welche Informationen wir von Dritten erhalten haben, variieren. Sie sind nicht gesetzlich verpflichtet, Vodafone persönliche Informationen zur Verfügung zu stellen; wenn Sie Vodafone jedoch keine persönlichen Informationen zur Verfügung stellen, können Sie bestimmte Dienstleistungen nicht erwerben.

• Vodafone wird Ihre persönlichen Informationen auf der Grundlage der folgenden rechtlichen Grundlagen verarbeiten:

  1. Die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder der Abschluss eines Vertrags mit Ihnen und die Erfüllung Ihrer Anfragen in Bezug auf diesen Vertrag. Zum Beispiel, damit Sie ein Konto bei uns registrieren können, um unsere Dienstleistungen zu erwerben, und damit Sie auf unsere Dienstleistungen zugreifen können, einschließlich des Surfens im Internet auf Ihrem Telefon, verarbeiten wir Dinge wie die Menge der von Ihnen genutzten Daten, damit wir Konnektivität bereitstellen und Sie in Bezug auf Ihre Nutzung unserer Dienstleistungen auf dem Laufenden halten können. Wir müssen auch Identitätsüberprüfungen durchführen, wenn Sie Dienstleistungen beantragen.

  2. Vodafones berechtigte Geschäftsinteressen (nur soweit nach geltendem lokalen Recht zulässig). Zum Beispiel Betrugsprävention, Aufrechterhaltung der Sicherheit unseres Netzwerks und unserer Dienstleistungen, Direktmarketing und Verbesserung unserer Dienstleistungen. Wann immer wir uns auf diese rechtliche Grundlage zur Verarbeitung Ihrer Daten stützen, bewerten wir unsere Geschäftsinteressen, um sicherzustellen, dass sie Ihre Rechte nicht überwiegen. Darüber hinaus haben Sie in einigen Fällen das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt 'Ihre Rechte' dieser Datenschutzrichtlinie.

  3. Einhaltung einer zwingenden gesetzlichen Verpflichtung, einschließlich beispielsweise Buchhaltungs-, Steuer- und Berichtspflichten sowie anderer elektronischer Kommunikationsanforderungen (wie die Aufbewahrung von Verkehrsdaten), die strengen internen Richtlinien (wie Aufbewahrungsfristen) und Verfahren unterliegen.

  4. Aufgabe von erheblichem öffentlichem Interesse (nur soweit nach geltendem lokalen Recht zulässig). Zum Beispiel zur Unterstützung bei der Erkennung und Verhinderung von Betrug, Steuerhinterziehung und Finanzkriminalität und wenn wir verpflichtet sind, die rechtmäßige Überwachung durch zuständige nationale Behörden im Rahmen von Strafverfahren, während der Voruntersuchung und/oder der vorbereitenden Strafuntersuchung zu erleichtern.

  5. Ihre Einwilligung. Wenn Sie uns Ihre Einwilligung geben, erhalten Sie Informationen darüber, wie Sie Ihre Meinung ändern können, oder Sie können den Abschnitt 'Ihre Rechte' dieser Datenschutzrichtlinie besuchen, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen können.

• Wir werden Ihre persönlichen Informationen sammeln, wenn Sie zum Beispiel:

  • Ein Konto bei uns registrieren, um unsere Dienstleistungen zu durchsuchen und zu kaufen;

  • Unsere Dienstleistungen kaufen oder nutzen;

  • Newsletter, Benachrichtigungen oder andere Dienstleistungen von uns abonnieren;

  • Uns über verschiedene Kanäle kontaktieren oder Informationen über Dienstleistungen anfordern;

  • Unsere Website oder andere Vodafone- oder Vodafone Group-Websites besuchen oder durchsuchen; oder

  • Kunde eines Unternehmens sind, das wir erwerben.

Wir sammeln auch Informationen von bestimmten Organisationen, wo dies angemessen ist und soweit wir rechtliche Grundlagen dafür haben. Dazu gehören unsere Geschäfts- oder Joint-Venture-Partner, unsere Drittanbieter oder Auftragnehmer, Betrugspräventionsagenturen, Unternehmensverzeichnisse, Überprüfungsagenturen und verbundene Netzwerkanbieter.

Wir verwenden Cookies (kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden) und andere Techniken wie Web-Beacons (kleine, klare Bilddateien, die Ihre Bewegungen auf unserer Website verfolgen). Weitere Details dazu und wie Sie diese deaktivieren können, finden Sie im Abschnitt 'Unsere Cookie-Richtlinie' dieser Datenschutzrichtlinie.

• Die Arten von Informationen, die wir sammeln, soweit zutreffend:

  • Ihr Vorname, Nachname, Adresse (Wohnort), Mobilnummer, E-Mail-Adresse und Wohnsitzland

  • Ihre Kredit- oder Debitkarteninformationen, Informationen über Ihr Bankkonto und andere Bankinformationen – zum Beispiel müssen Sie uns diese Informationen geben, wenn Sie ein Konto bei uns eröffnen. Wir sammeln die Daten, die notwendig sind, um eine Zahlung zu verarbeiten, wann immer Sie einen Kauf tätigen;

  • Ihre Verkehrsdaten. Dies sind Daten, die wir im Rahmen der Bereitstellung von Konnektivität sehen, wie die Menge der von Ihnen genutzten Daten;

  • Ihr Kontakt mit uns, wie Live-Chat-Korrespondenz, Aufzeichnungen von Online-Kundenserviceformularen, die uns übermittelt wurden, eine gesendete E-Mail oder ein Brief oder andere Aufzeichnungen von Kontakten mit uns;

  • Ihre Kontoinformationen, wie Zahlungseingangsdaten, genutzte Abonnements, Kontonummern oder andere Informationen zu Ihrem Konto;

  • Anmeldeinformationen – wir sammeln Passwörter, Hinweise und ähnliche Sicherheitsinformationen, die für die Authentifizierung und den Zugang zu Konten und Dienstleistungen verwendet werden;

  • Ihre Vorlieben für bestimmte Produkte, Dienstleistungen und Freizeitaktivitäten, wenn Sie uns diese mitteilen oder wir davon ausgehen, basierend darauf, wie Sie unsere Dienstleistungen nutzen;

  • Siehe 'Unsere Cookie-Richtlinie' für Details darüber, was wir mit Cookies, Web-Beacons und anderen Technologien sammeln, einschließlich Werbedaten;

  • Technische Informationen. Dazu gehören: die Internetprotokoll (IP)-Adresse, die verwendet wird, um Ihren Computer oder Ihr Mobiltelefon mit dem Internet zu verbinden; die Website-Adresse und das Land, von dem aus Sie auf Informationen zugreifen; die angeforderten Dateien; Browsertyp und -version; Browser-Plugin-Typen und -versionen; Betriebssystem; und Plattform. Wir verwenden diese persönlichen Informationen, um unsere Website zu verwalten und die Effizienz unserer Systeme zu messen;

  • Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten, wie Betrugspräventionsagenturen und andere Datenanbieter. Dazu gehören demografische Daten, interessenbasierte Daten und Internet-Browsing-Verhalten;

  • Alle anderen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie mit uns korrespondieren.

• Besondere Kategorien von Daten/Sensible personenbezogene Daten:

Einige der persönlichen Daten, die wir über Sie sammeln oder die Sie uns über sich oder Ihre Familienmitglieder zur Verfügung stellen, können besondere Kategorien von Daten (oder sensible personenbezogene Daten, wie sie nach den geltenden Gesetzen in Ihrer Gerichtsbarkeit definiert sind) sein. Besondere Kategorien von Daten (oder sensible personenbezogene Daten) umfassen (unter anderem) Informationen über die körperliche und geistige Gesundheit. Wir können Ihre besonderen Kategorien von Daten (oder sensiblen personenbezogenen Daten) (wie Gesundheits- und Wohlbefindensinformationen) verwenden, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben (die Sie jederzeit nach der Erteilung widerrufen können, wie im Abschnitt 'Ihre Rechte' dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben). Zum Beispiel können wir bestimmte Gesundheitsdaten sammeln, wenn Sie uns gebeten haben, Ihnen eine Großdruck-, Braille-, Dyslexie-freundliche oder Audio-CD-Version eines Vertrags oder Dokuments in Bezug auf die Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen

• Wir erhalten auch Informationen darüber, wie Sie unsere Dienstleistungen nutzen, wie zum Beispiel:

  • Das Serviceniveau, das Sie erhalten – zum Beispiel Netzwerk- oder Dienstleistungsstörungen und andere Ereignisse, die unsere Netzwerkdienste oder andere Dienstleistungen beeinträchtigen können.

Wir werden Ihre persönlichen Informationen für die folgenden Zwecke verwenden:

1. Um Ihnen unsere Dienstleistungen (und verwandte Dienstleistungen) bereitzustellen

   • Bearbeitung Ihrer Bestellung und Bereitstellung unserer Dienstleistungen

     • Um Ihnen die Registrierung eines Kontos bei uns zu ermöglichen, um die von Ihnen gekauften Dienstleistungen zu erwerben und zu verwalten, einschließlich:

       • um Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten;

       • um Ihnen zu helfen, verbleibende verfügbare Daten zu überprüfen und zu verwalten;

       • um den Status der Dienstleistungen zu überprüfen; und

       • um Ihre Kaufhistorie zu überprüfen.

     • Um Ihnen die relevanten Dienstleistungen bereitzustellen und Sie mit Nachrichten über Änderungen unserer Dienstleistungen zu kontaktieren.

   • Zahlungen und Kundenbetreuung

     • Um Ihnen die Bezahlung der Dienstleistungen zu ermöglichen.

     • Um Sie zu kontaktieren, wenn wir keine Zahlung entgegennehmen können.

     • Um auf Fragen oder Bedenken zu unserem Netzwerk oder unseren Dienstleistungen, verwandten Verträgen oder Dokumenten zu antworten.

   • Servicemeldungen

     • Wir werden Sie mit Servicemeldungen kontaktieren, um Sie mit aktuellen Informationen über die von Ihnen gekauften Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten. Zum Beispiel Änderungen unserer Geschäftsbedingungen, Datentarife und Roaming- oder Dienstleistungsunterbrechungen sowie Benachrichtigungen, wenn Ihre verfügbaren Daten zur Neige gehen.

   • Roaming-Erfahrung

     • Um Ihre Roaming-Erfahrungen zu verbessern, um sicherzustellen, dass wir unsere Verpflichtungen in Bezug auf faire Nutzung einhalten, um betrügerische Nutzung unserer Netzwerke (und unserer Partner-Roaming-Netzwerke) zu erkennen und zu beheben und technische Probleme zu lösen, falls Sie welche haben.

     • Um zu verstehen, wie Vodafone bei der Bereitstellung von Roaming-Diensten abschneidet, ob unsere Dienstleistungen (und verwandte Produkte und Dienstleistungen) wie beabsichtigt funktionieren oder ob Verbesserungen erforderlich sind, um das Roaming zu verbessern.

   • Vodafone verwendet persönliche Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort, Ihre Mobiltelefonnummer und relevante eSIM-Informationen (zum Beispiel Ihre International Mobile Subscriber Identifier (IMSI), Mobile Station International Subscriber Directory Number (MSISDN) und Integrated Circuit Card Identification Number (ICCID)), um dies zu tun.

   • Vodafone erstellt auch aggregierte und statistische Managementberichte aus den oben genannten Informationen, die Sie nicht individuell identifizieren. Vodafone kann diese persönlichen Informationen auch anonymisieren oder deidentifizieren, um eine eingehendere Analyse unserer Roaming-Dienste durchzuführen. Dies hilft Vodafone, seine Roaming-Dienste für Kunden zu entwickeln, ohne Benutzer individuell zu identifizieren.

2. Um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern

   • Verbesserung und Innovation unserer Produkte und Dienstleistungen

     • Wir sammeln anonyme, deidentifizierte oder aggregierte Informationen, um die Produkte und Dienstleistungen, die wir allen anbieten, zu verbessern. Keine dieser Analysen ist in irgendeiner Weise mit Ihnen verknüpft.

   • Verwaltung unserer Netzwerke und Verständnis der Netzwerknutzung

     • Um unsere Netzwerke zu schützen und die Nutzung unserer Netzwerke zu verwalten. Zum Beispiel identifizieren wir Spitzenzeiten der Nutzung, damit wir versuchen können sicherzustellen, dass die Netzwerke das Volumen zu diesen Zeiten bewältigen können.

     • Um zu verstehen, wie Sie unsere Netzwerke und Dienstleistungen nutzen, damit wir diese überprüfen, entwickeln und verbessern, interessantere und relevantere Produkte und Dienstleistungen entwickeln sowie unsere Produkte und Dienstleistungen personalisieren können.

3. Marketing und Anpassung unserer Produkte und Dienstleistungen an Sie

   • Marketing

     • Als unser Kunde möchten wir Sie allgemein über neue Produkte und Dienstleistungen informieren, Ihnen Newsletter oder Whitepapers senden oder Sie über Angebote informieren. Wir werden dies jedoch nur tun, wenn wir dies nach geltendem Recht dürfen, einschließlich wenn wir Ihre Zustimmung haben (soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist). Wo wir dies dürfen, passen wir diese Nachrichten basierend auf den Arten von Produkten und Dienstleistungen an, die Sie bei uns gekauft haben.

     • Wir können diese Nachrichten weiter anpassen, indem wir Browsing-Informationen verwenden, wenn Sie uns autorisiert haben, diese Informationen zu diesem Zweck zu verarbeiten.

     • Wenn Sie Ihre Zustimmung gegeben haben, werden wir Sie auch kontaktieren, um Sie über Produkte und Dienstleistungen anderer Vodafone Group-Unternehmen und anderer Unternehmen zu informieren, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten (es sei denn, Sie lehnen solche Marketingnachrichten von uns ab).

     • Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren. Sie können sich in Ihren Kontoeinstellungen für Marketingnachrichten anmelden.

     • Sie können Ihre Marketingberechtigungen und die Daten, die wir verwenden, um diese Mitteilungen anzupassen, jederzeit steuern. Siehe 'Abmeldung von Marketingnachrichten' im Abschnitt 'Ihre Rechte' dieser Datenschutzrichtlinie.

   • Online-Werbung

     • "Wenn Sie Ihre Zustimmung gegeben haben, um Ihnen relevante Werbung zu liefern, werden Sie auch gezielte Werbung online basierend auf der Verwendung von Cookies sehen. Dies wird als interessenbasierte Werbung bezeichnet. Es kann auf der Website oder anderen Websites, die uns oder anderen Vodafone Group-Unternehmen gehören, auf Websites anderer Organisationen sowie auf anderen Online-Medienkanälen wie sozialen Medienseiten sein. Wir können auch Daten, die über Cookies gesammelt wurden, mit anderen Daten kombinieren, die wir gesammelt haben. Weitere Informationen über unsere Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Sie erklärt, wie Sie bestimmte Cookies steuern und deaktivieren können.

     • Denken Sie daran, dass das Deaktivieren von interessenbasierter Werbung nicht verhindert, dass Anzeigen angezeigt werden – sie werden jedoch nicht auf Ihre Interessen zugeschnitten.

   • Forschung und Analysen

   • Wir verwenden eine Vielzahl von Analysemethoden, einschließlich dessen, was allgemein als 'Big Data Analytics' bezeichnet wird. Big Data Analytics sind mathematisch getriebene Analysetechniken auf großen und vielfältigen Datensätzen (deshalb ist es 'Big' Data), um verborgene Muster und bisher unentdeckte Trends aufzudecken. Bei Vodafone nehmen wir die Governance von Big Data Analytics ernst. Unsere Datenwissenschaftler sind verpflichtet, einen Ethikkodex zu unterzeichnen. Wir haben einen strengen Anwendungsfallprozess, der erfordert, dass Datenschutz- und Datenschutzgesetzprüfungen durchgeführt werden, bevor ein Anwendungsfall beginnt. Wir haben strenge Regeln, die sicherstellen, dass persönliche Informationen zu einem geeigneten Zeitpunkt im Prozess anonymisiert oder deidentifiziert werden.

   • Wir nutzen unsere Analysen, um:

     • Führen Sie Marktforschung sowie Forschungs- und statistische Analysen durch, einschließlich der anonymen oder persönlichen Überwachung, wie Kunden unsere Netzwerke, Produkte und Dienstleistungen nutzen.

     • Stellen Sie Berichte für Dritte bereit (diese Berichte enthalten keine Informationen, die Sie als Einzelperson identifizieren könnten). Dies können Dritte wie Inhaltsanbieter sein.

4. Profiling Wir müssen Sie manchmal profilieren (einschließlich automatisierter Mittel) zu Zwecken der Betrugsprävention und Sicherheit, da eine solche Verarbeitung notwendig sein kann, um einen Vertrag mit uns abzuschließen, oder wie anderweitig gesetzlich erlaubt, und wie weiter unten beschrieben.

   • Identitätsüberprüfungen und Sicherheit

     • Wir werden Ihre persönlichen Informationen zu Identitätsüberprüfungszwecken verwenden, da diese Verarbeitung notwendig ist, um einen Vertrag mit Ihnen für bestimmte Prepaid-Dienste abzuschließen, für den Zugang zu Ihrem Konto und für die allgemeine Kontoverwaltung. Manchmal ergänzen wir die Informationen, die wir über Sie sammeln, mit Informationen aus anderen Quellen, um die Genauigkeit der Informationen, die wir haben, zu bewerten.

   • Betrugsprävention und Sicherheit

     • Wir werden Ihre Verkehrsdaten verarbeiten, um gegen Betrug zu schützen und diesen zu erkennen, um Missbrauch oder Schäden an unseren Netzwerken zu schützen und zu erkennen, und/oder wie von den Justizbehörden im Falle strafrechtlicher Verfolgungen erforderlich, um Schulden einzutreiben oder diejenigen zu verfolgen, die uns Geld schulden, das durch die Nutzung unserer Dienstleistungen entstanden ist.

Wo zutreffend, teilen wir Informationen über Sie mit:

• Unternehmen der Vodafone Group (zum Beispiel zu Kundenservicezwecken und um Ihnen die von Ihnen bestellten Dienstleistungen bereitzustellen);

• Partner oder Agenten, die an der Bereitstellung der von Ihnen bestellten Dienstleistungen beteiligt sind, einschließlich Zahlungsabwickler;

• Unternehmen, die beauftragt sind, Dienstleistungen für uns oder in unserem Namen und im Namen anderer Vodafone Group-Unternehmen zu erbringen, einschließlich Anbieter technischer und Support-Dienstleistungen und Cloud-Dienstleister;

• Betrugspräventionsagenturen oder Identitätsüberprüfungsdienste;

• Inkassobüros oder andere Schuldeneintreibungsorganisationen;

• Strafverfolgungsbehörden, Regierungsstellen, Regulierungsorganisationen (insbesondere im Bereich der elektronischen Kommunikation), Gerichte oder andere öffentliche Behörden, wenn wir dazu verpflichtet sind oder gesetzlich dazu berechtigt sind;

• Einem Dritten oder einer Stelle, wenn eine solche Offenlegung erforderlich ist, um geltendes Recht oder andere gesetzliche oder regulatorische Anforderungen zu erfüllen;

• Notdienste (wenn Sie einen Notruf tätigen);

• Dritten für gemeinsame Werbeaktionen mit diesem Dritten;

• Partnerorganisationen, die wir sorgfältig ausgewählt haben, damit sie Sie über ihre Produkte und Dienstleistungen kontaktieren können (die möglicherweise Vodafone-Produkte und -Dienstleistungen umfassen oder nicht). Wo gesetzlich erforderlich, werden wir Ihre Zustimmung einholen, bevor wir diese Informationen teilen;

• Dritten, mit denen wir werben, wie Meta, um Ihnen online Werbung zu zeigen;

• Dritten, die wir verwenden, um Ihnen Marketing zu bieten.

• Betrugsmanagement und Strafverfolgung

  • Wir werden Informationen gemäß den geltenden Gesetzen freigeben, um uns vor Betrug zu schützen, unsere Rechte oder unser Eigentum zu verteidigen oder die Interessen unserer Kunden zu schützen und/oder wie von den Justizbehörden im Falle strafrechtlicher Verfahren angewiesen.

  • Wir müssen Ihre Informationen möglicherweise auch freigeben, um unserer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, auf rechtmäßige Anforderungen der Behörden zu reagieren. Ihre persönlichen Informationen werden nur bereitgestellt, wenn wir in gutem Glauben glauben, dass wir gesetzlich dazu verpflichtet sind und nach einer umfassenden Bewertung aller rechtlichen Anforderungen.

• Fusionen und Übernahmen

Wenn wir reorganisiert oder an eine andere Organisation verkauft werden, werden wir Ihre Informationen an diese Organisation weitergeben

• Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten

Wenn wir einen Vertrag mit einem Dienstleister oder Auftragnehmer haben, um uns Dienstleistungen zu erbringen oder eine Dienstleistung in unserem Namen zu erbringen, wie oben erwähnt, und sie Zugang zu Ihren persönlichen Informationen haben, autorisieren wir sie nicht, Ihre persönlichen Informationen außer im Zusammenhang mit der Erbringung ihrer Dienstleistungen zu verwenden oder offenzulegen.

Wir sammeln und kombinieren Informationen, um Ihre Nutzung der Dienstleistungen und die unserer anderen Kunden zu überwachen sowie um uns zu helfen, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Wir müssen möglicherweise Ihre Informationen an andere Vodafone Group-Unternehmen oder Dienstleister in Ländern außerhalb Luxemburgs oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder Ihrer Heimatgerichtsbarkeit (falls anders) übertragen, zum Beispiel an unser Vodafone Group-Unternehmen in Ägypten. Der EWR besteht aus Ländern der Europäischen Union, Island, Liechtenstein und Norwegen. Diese Länder gelten als Länder mit gleichwertigen Gesetzen in Bezug auf Datenschutz und Privatsphäre. Übertragungen außerhalb Luxemburgs oder des EWR können erfolgen, wenn unsere Server (d.h. wo wir Daten speichern, hauptsächlich im EWR, einschließlich Deutschland und Niederlande) oder unsere Lieferanten und Dienstleister außerhalb Luxemburgs oder des EWR ansässig sind, wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen oder auf unsere Website zugreifen, während Sie Länder außerhalb dieses Gebiets besuchen, oder wenn Ihr Wohnsitzland und/oder Ihr Mobilfunkanbieter außerhalb Luxemburgs oder des EWR ansässig ist.

Durch die Nutzung der Dienstleistungen verstehen und akzeptieren Sie, dass die Übertragung Ihrer Informationen an andere Vodafone Group-Unternehmen oder Dienstleister in Ländern außerhalb Ihrer Heimatgerichtsbarkeit notwendig ist, um die Dienstleistungen zu nutzen. Soweit nach geltendem Recht erforderlich oder zulässig, stimmen Sie durch die Nutzung der Dienstleistungen solchen Übertragungen zu.

Wie nach geltendem Recht erforderlich, wird Vodafone sicherstellen, dass Ihre Informationen ordnungsgemäß geschützt sind, wenn Vodafone Ihre Informationen in ein Land sendet, das nicht in Luxemburg oder dem EWR liegt. Wir werden immer sicherstellen, dass es eine gültige rechtliche Vereinbarung gibt, die die Datenübertragung abdeckt. Darüber hinaus, wenn das Land nicht als Land mit Gesetzen angesehen wird, die den Datenschutzstandards der EU entsprechen (für Übertragungen außerhalb des EWR), werden wir die dritte Partei bitten, eine rechtliche Vereinbarung zu unterzeichnen, die diese Standards widerspiegelt, nämlich Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden. Diese Standardvertragsklauseln enthalten bestimmte Schutzmaßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Informationen.

Weitere Details zu den Maßnahmen, die wir ergreifen, um Ihre persönlichen Informationen in diesen Fällen zu schützen, sind auf Anfrage bei uns erhältlich, indem Sie unser Kundenserviceteam über unser Online-Kontaktformular oder unseren Live-Chat-Service kontaktieren oder uns eine E-Mail an [email protected] senden.

Wir werden Ihre Informationen so lange speichern, wie wir es gemäß den lokalen Gesetzen müssen. In einigen Fällen kann dies bis zu 10 Jahre dauern (z.B. für Buchhaltungszwecke oder wie von den Strafverfolgungsbehörden verlangt). Wenn es keine gesetzliche Anforderung gibt, werden wir sie nur so lange speichern, wie wir sie benötigen.

Die zur Nutzung eines Prepaid-Dienstes erhobenen Identifikationsdaten werden während der gesamten Dauer der Dienstleistungserbringung sowie für einen Zeitraum von drei Jahren ab dem Tag der Deaktivierung des Dienstes den Justizbehörden im Rahmen einer Untersuchung oder eines Gerichtsverfahrens zugänglich gemacht.

Wir werden einige persönliche Informationen für einen angemessenen Zeitraum nach Ablauf Ihrer Datentarife aufbewahren, falls Sie sich entscheiden, unsere Dienstleistungen erneut zu nutzen. Wir oder einer unserer Partner können Sie während dieser Zeit über unsere Dienstleistungen kontaktieren, wenn Sie sich nicht gegen den Erhalt von Marketingkommunikationen von uns entschieden haben.

Wir haben spezialisierte Sicherheitsteams, die unsere Sicherheitsmaßnahmen überprüfen und verbessern, die darauf ausgelegt sind, Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, versehentlichem Verlust, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen, einschließlich der Implementierung technologischer, administrativer und physischer Schutzmaßnahmen

Kommunikation über das Internet (wie E-Mails) ist nicht sicher, es sei denn, sie wurde verschlüsselt. Ihre Kommunikation kann durch mehrere Länder gehen, bevor sie zugestellt wird, da dies die Natur des Internets ist.

Während wir angemessene Schritte unternehmen, um persönliche Informationen vor Missbrauch, Eingriffen, Verlust, unbefugtem Zugriff und Offenlegung zu schützen, können wir keine Verantwortung übernehmen, wenn dies aus Gründen geschieht, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Wir werden niemals nach Ihren sicheren persönlichen oder Kontoinformationen durch unaufgeforderte Kommunikationsmittel fragen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre persönlichen und Kontoinformationen sicher zu halten und sie nicht mit anderen zu teilen.

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir können nicht für die Sicherheit und den Inhalt solcher Websites Dritter verantwortlich sein. Stellen Sie also sicher, dass Sie die Datenschutz- und Cookie-Richtlinien dieses Unternehmens lesen, bevor Sie deren Website nutzen oder Ihre persönlichen Informationen dort eingeben.

Das Gleiche gilt für alle Websites oder Inhalte Dritter, die Sie über unsere Dienstleistungen verbinden.

Sie können sich entscheiden, Ihre Informationen auf bestimmte Weise offenzulegen, wie z.B. soziale Plug-ins (einschließlich der von Google, Facebook, Twitter und Pinterest angebotenen) oder die Nutzung von Drittanbieterdiensten, die es Ihnen ermöglichen, Bewertungen oder andere Informationen öffentlich zu posten, und ein Dritter könnte diese Informationen verwenden.

Soziale Plug-ins und soziale Anwendungen werden von den sozialen Netzwerken selbst betrieben und unterliegen deren eigenen Nutzungsbedingungen sowie Datenschutz- und Cookie-Richtlinien. Sie sollten sicherstellen, dass Sie mit diesen vertraut sind.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und volljährig in Ihrem Wohnsitzland sein, um unsere Dienstleistungen zu erwerben. Unsere Website und Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder und wir sammeln wissentlich keine persönlichen Informationen von Kindern.

Wenn Sie ein Kind sind und wir erfahren, dass wir versehentlich persönliche Informationen von Ihnen über unsere Website oder aus einer anderen Quelle erhalten haben, werden wir diese Informationen so schnell wie möglich löschen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder nutzen Sie unser Online-Kundenserviceformular oder den Live-Chat-Service auf unserer Website, wenn Sie wissen, dass wir möglicherweise versehentlich persönliche Informationen von einem Kind gesammelt haben.

• Recht auf Berichtigung persönlicher Informationen

Sie haben das Recht, Informationen, die wir über Sie haben, zu berichtigen, wenn sie nicht korrekt sind. Wenn die Informationen, die wir über Sie haben, aktualisiert werden müssen oder Sie denken, dass sie möglicherweise ungenau sind, können Sie sich in Ihr Dienstleistungskonto einloggen, um sie zu aktualisieren, oder Sie können unser Kundenserviceteam über unser Online-Kontaktformular oder unseren Live-Chat-Service auf unserer Website kontaktieren. Sie können auch eine E-Mail an [email protected] senden.

• Recht auf Zugang zu persönlichen Informationen

Sie haben das Recht, eine Kopie der persönlichen Informationen anzufordern, die Vodafone über Sie hat. Um diese Anfrage als Einzelperson oder als autorisierte Drittpartei zu stellen, besuchen Sie unsere Seite für Anfragen zum Betroffenenrecht, die Details dazu gibt, wie dies zu tun ist. Alternativ können Sie unser Kundenserviceteam über unser Online-Kontaktformular oder unseren Live-Chat-Service auf unserer Website kontaktieren. Sie können auch eine E-Mail an [email protected] senden.

Unsere Antwort auf jede Anfrage bezüglich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten wird per E-Mail gemäß den relevanten Zeitrahmen, die in den geltenden lokalen Gesetzen festgelegt sind, bereitgestellt. Wir können Ihre Anfrage ganz oder teilweise gemäß geltendem Recht ablehnen. Der Grund für diese Entscheidung wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Gebühren für die Stellung einer Anfrage hängen von den geltenden lokalen Gesetzen ab.

• Recht auf Auskunft über Datenweitergabe

Sie haben das Recht, Informationen über öffentliche und private Stellen anzufordern, mit denen wir Ihre Daten geteilt haben. Für weitere Informationen oder zur Ausübung dieses Rechts kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam über unser Online-Kontaktformular oder unseren Live-Chat-Service auf unserer Website. Sie können auch eine E-Mail an [email protected] senden.

• Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Daten, die Sie uns unter bestimmten Umständen zur Verfügung gestellt haben, mitzunehmen. Um diese Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam über unser Online-Kontaktformular oder unseren Live-Chat-Service auf unserer Website. Sie können auch eine E-Mail an [email protected] senden.

• Recht auf Einschränkung der Nutzung Ihrer Daten

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Daten, die wir über Sie haben, ungenau sind oder glauben, dass wir Ihre persönlichen Informationen nicht verarbeiten sollten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam über unser Online-Kontaktformular oder unseren Live-Chat-Service auf unserer Website, um Ihre Rechte zu besprechen. Sie können auch eine E-Mail an [email protected] senden. Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, uns zu bitten, die Verarbeitung einzuschränken.

• Recht, Ihre Daten an andere Anbieter zu übergeben

Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, an andere Anbieter weiterzugeben. Um diese Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam über unser Online-Kontaktformular oder unseren Live-Chat-Service auf unserer Website. Sie können auch eine E-Mail an [email protected] senden.

• Recht auf Löschung, Anonymisierung und Sperrung

Wir bemühen uns, Ihre persönlichen Daten nur so lange zu verarbeiten und aufzubewahren, wie wir sie benötigen. Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, zu verlangen, dass wir persönliche Informationen, die wir über Sie haben, löschen, anonymisieren und/oder sperren. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten länger aufbewahren, als wir sie benötigen, lohnt es sich zunächst zu überprüfen, ob Ihr Vertrag mit uns beendet oder abgelaufen ist, was Sie tun können, indem Sie unser Kundenserviceteam über unser Online-Kontaktformular oder unseren Live-Chat-Service auf unserer Website kontaktieren. Sie können auch eine E-Mail an [email protected] senden. Wenn Ihr Vertrag mit uns beendet oder abgelaufen ist, können wir dennoch rechtliche Gründe haben, Ihre persönlichen Informationen zu verarbeiten (weitere Informationen zu Aufbewahrungsfristen finden Sie im Abschnitt 'Wie lange wir Ihre persönlichen Informationen aufbewahren' dieser Datenschutzrichtlinie).

• Recht auf Widerspruch gegen die Nutzung persönlicher Informationen

Sie haben das Recht, unter bestimmten Umständen der Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen durch Vodafone zu widersprechen. Für weitere Informationen oder zur Ausübung dieses Rechts kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam über unser Online-Kontaktformular oder unseren Live-Chat-Service auf unserer Website. Sie können auch eine E-Mail an [email protected] senden.

• Um Marketing-Nachrichten abzubestellen:

Wenn Sie keine Marketing-Nachrichten mehr von uns erhalten möchten, können Sie sich entscheiden, alle Marketing-Mitteilungen abzubestellen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sich abzumelden:

• Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam über unser Online-Kontaktformular oder unseren Live-Chat-Service auf unserer Website; oder

• Klicken Sie auf den Link am Ende einer Marketing-E-Mail oder eines Textes, um sich abzumelden.

• Senden Sie eine E-Mail an [email protected].

Die Abmeldung bedeutet nicht, dass Sie keine dienstleistungsbezogenen Nachrichten mehr erhalten. Sie werden diese weiterhin erhalten (es sei denn, wir haben etwas anderes angegeben).

Um sich von Marketingkommunikationen anderer Vodafone Group-Unternehmen abzumelden, kontaktieren Sie diese einfach direkt.

In einigen Fällen, in denen wir Ihre Zustimmung haben, können Sie Marketing von uns erhalten, auch wenn Sie kein Kunde sind oder nie Kontakt mit Vodafone hatten. Dies ist das Ergebnis von Drittanbieter-Marketinglisten, die wir von Zeit zu Zeit erwerben können. Wenn Sie einer solchen Marketingkommunikation nicht zugestimmt haben, eine zuvor erteilte Zustimmung widerrufen haben oder sich anderweitig von solcher Marketingkommunikation abgemeldet haben, sollten Sie solche Mitteilungen nicht erhalten. Wenn Sie dies tun, bitten wir Sie, uns sofort zu informieren, indem Sie unser Kundenserviceteam über unser Online-Kontaktformular oder unseren Live-Chat-Service auf unserer Website kontaktieren. Sie können auch eine E-Mail an [email protected] senden.

• Verwaltung von Cookies und mehr über sie erfahren:

Möchten Sie ein Cookie deaktivieren oder mehr darüber erfahren, was diese sind? Überprüfen Sie den Abschnitt 'Unsere Cookie-Richtlinie' dieser Datenschutzrichtlinie für vollständige Details dazu, wie dies zu tun ist.

• Widerspruch gegen andere Verarbeitungen, bei denen wir uns auf unsere berechtigten Interessen stützen:

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam über unser Online-Kontaktformular oder unseren Live-Chat-Service auf unserer Website. Sie können auch eine E-Mail an [email protected] senden.

• Widerruf der Einwilligung

Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung verlassen, um Ihre persönlichen Daten auf eine bestimmte Weise zu verwenden, und Sie später Ihre Meinung ändern, haben Sie das Recht, die Auswirkungen des Widerrufs Ihrer Einwilligung zu verstehen und Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Sie können Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren oder unser Kundenserviceteam über unser Online-Kontaktformular oder unseren Live-Chat-Service auf unserer Website kontaktieren, und wir werden damit aufhören.

Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, kann dies die Fähigkeit beeinträchtigen, Ihnen bestimmte Dienstleistungen bereitzustellen (zum Beispiel, wenn diese Dienstleistungen die Verwendung Ihrer besonderen Kategorien von Daten (oder sensiblen persönlichen Daten) wie Gesundheitsinformationen erfordern, um Ihnen eine Großdruck-, Braille-, Dyslexie-freundliche oder Audio-CD-Version eines Vertrags oder Dokuments in Bezug auf die Dienstleistungen bereitzustellen).

• Antrag auf Überprüfung von Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung basieren

Sie haben das Recht, die Überprüfung von Entscheidungen zu beantragen, die ausschließlich auf der automatisierten Verarbeitung persönlicher Daten beruhen und Ihre Interessen betreffen, einschließlich Entscheidungen, die darauf abzielen, Ihr persönliches, berufliches, Verbraucher- und Kreditprofil oder Aspekte Ihrer Persönlichkeit zu definieren. Für weitere Informationen oder zur Ausübung dieses Rechts kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam über unser Online-Kontaktformular oder unseren Live-Chat-Service auf unserer Website. Sie können auch eine E-Mail an [email protected] senden.

• Wie man eine Beschwerde einreicht

Wenn Sie uns bezüglich Ihrer Rechte kontaktieren oder sich darüber beschweren möchten, wie wir Ihre Informationen verwenden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam über unser Online-Kontaktformular oder unseren Live-Chat-Service auf unserer Website.

Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen, aber wenn Sie immer noch unzufrieden sind, können Sie die Nationale Kommission für Datenschutz in Luxemburg kontaktieren (ihre website enthält Details dazu, wie Sie sie kontaktieren können).

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Die Cookies bedeuten, dass die Website sich an Sie und Ihre Nutzung der Website jedes Mal erinnert, wenn Sie zurückkehren.

Wenn Sie mehr über Cookies erfahren möchten, besuchen Sie allaboutcookies.org (bitte beachten Sie: dieser Link öffnet ein neues Fenster oder einen neuen Browser-Tab).

Wir verwenden Cookies, um nachzuverfolgen, was Sie bei uns gekauft haben und was Sie auf unserer Website getan haben. Wir arbeiten möglicherweise auch mit Dritten zusammen, die Daten über Ihre Nutzung der Website und anderer Websites oder Apps im Laufe der Zeit sammeln, einschließlich Informationen über Beziehungen zwischen verschiedenen Browsern und Geräten. Cookies bedeuten auch, dass Sie Dienste wie das Überprüfen Ihres Kontos oder das Aufladen nutzen können.

Unsere Cookies enthalten keine identifizierenden Informationen wie Ihren Namen oder Bankdaten. Sie ermöglichen es uns lediglich, Informationen zu finden, sobald Sie eingeloggt sind, oder Ihre Browsing-Informationen mit Ihnen zu verknüpfen, wenn Sie sich für einen Dienst registrieren.

Dazu verwenden wir manchmal persistente Cookies.

Wir haben unsere Cookies in die folgenden Kategorien eingeteilt, um es Ihnen leichter zu machen zu verstehen, warum wir sie benötigen:

1. Unbedingt erforderlich – dies sind Cookies, die unbedingt erforderlich sind, um die Leistung unserer Website zu gewährleisten und die Sicherheit und Stabilität unserer Website zu erhalten.

2. Leistung – diese werden verwendet, um die Funktionsweise unserer Website zu analysieren und wie wir sie verbessern können.

3. Funktionalität – diese helfen, Ihre Erfahrung zu verbessern, indem sie sich beispielsweise an Produkte erinnern, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben.

4. Zielgerichtete Werbung – diese werden verwendet, um einige Informationen mit Dritten zu teilen, mit denen wir werben, damit wir wissen, wie Sie auf unsere Website gelangt sind. Wir können Cookies auch verwenden, um die Teile der Website zu identifizieren, die Sie interessieren. Wir verwenden diese Informationen dann, um Ihnen Anzeigen und Seiten zu zeigen, von denen wir glauben, dass sie für Sie ebenfalls von Interesse sein könnten, um unsere Kommunikation mit Ihnen anzupassen oder um den Inhalt der Mitteilungen, die wir Ihnen senden, anzupassen. Die Anpassung des Inhalts bedeutet, dass er Informationen enthält, die das Interesse widerspiegeln, das Sie an den Inhalten unserer Webseiten gezeigt haben, oder Angebote oder Aktionen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, und um zu verbessern, wie wir auf Ihre Bedürfnisse reagieren. Wenn Sie diesen Cookies nicht zustimmen, sehen Sie weiterhin Anzeigen, aber sie sind möglicherweise weniger relevant für Sie.

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