Kolumbien

Ihre eSIM beinhaltet nur Daten. Sie können keine Anrufe tätigen oder empfangen, außer Notrufe.

Sobald Sie Ihre eSIM erworben haben, fallen keine weiteren Kosten an.

Ihr eSIM-Tarif ersetzt Ihren bestehenden Mobilfunktarif nicht, es sei denn, Sie entscheiden sich, Ihren primären Dienst auf die eSIM umzustellen. Ein eSIM-Tarif kann ein zusätzlicher Tarif oder eine alternative Option für die Mobilfunknutzung auf Ihrem Gerät sein. Sie können mehrere Tarife gleichzeitig nutzen und flexibel zwischen ihnen wechseln.

Ja, Sie können eine eSIM nutzen, auch wenn Sie keine physische SIM-Karte besitzen. Die eSIM-Technologie ermöglicht die Aktivierung von Mobilfunkdiensten ohne physische SIM-Karte.

Für die Installation Ihrer eSIM benötigen Sie einen QR-Code, da dieser die notwendigen Informationen zur Installation des eSIM-Profils auf Ihrem Gerät enthält. Sie können den QR-Code entweder scannen oder die eSIM manuell aktivieren.

Sollten Probleme beim Kauf Ihrer eSIM auftreten, prüfen Sie bitte in Ihrem Konto unter „Mein Konto“, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Live-Chat.

Sie müssen Ihre eSIM innerhalb von 120 Tagen nach dem Kauf aktivieren. Nach der Aktivierung bleibt Ihr eSIM-Profil 90 Tage lang gültig, unabhängig von der Laufzeit Ihres Datentarifs.

Sollten Probleme beim Kauf Ihrer eSIM auftreten, prüfen Sie bitte in Ihrem Konto unter „Mein Konto“, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Live-Chat.

Für die Installation Ihrer eSIM benötigen Sie einen QR-Code, da dieser die notwendigen Informationen zur Installation des eSIM-Profils auf Ihrem Gerät enthält. Sie können den QR-Code entweder scannen oder die eSIM manuell aktivieren.

Ja, Sie können eine eSIM nutzen, auch wenn Sie keine physische SIM-Karte besitzen. Die eSIM-Technologie ermöglicht die Aktivierung von Mobilfunkdiensten ohne physische SIM-Karte.