Somos a Vodafone Global Connect S.à r.l. atuando como controladora. Somos membros do Grupo Vodafone

Nesta Política de Privacidade:

• "Vodafone/nós/nosso/nos" significa Vodafone Global Connect S.à r.l.;

• "terceiro" significa alguém que não é você ou nós; e

• "Grupo Vodafone" significa Vodafone Group Plc e qualquer empresa ou outra organização na qual o Vodafone Group Plc possua mais de 15% do capital social.

Nossa sede é 15 rue Edward Steichen, L-2540 Luxemburgo, Grão-Ducado de Luxemburgo. Estamos registrados no Grão-Ducado de Luxemburgo sob o número RCS B125883.

Você pode entrar em contato conosco usando os detalhes na seção "Como entrar em contato conosco" abaixo.

Sua opinião é importante para nós – se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, envie um e-mail para:[email protected] ou escreva para:

Vodafone Global Connect S.à r.l. Data Privacy Officer 15, rue Edward Steichen L-2540 Luxembourg Grand Duchy of Luxembourg.

Você também pode entrar em contato conosco usando nosso formulário de Atendimento ao Cliente on-line ou nosso Serviço de Bate-Papo online em nosso Site.

A Vodafone está empenhada em respeitar a sua privacidade. Levamos a sério a privacidade, a segurança e o cumprimento das leis de proteção de dados e privacidade.

Estabelecemos nossos principais Privacy Commitments em nosso Centro de privacidade. Nosso objetivo é colocar esses compromissos no centro de tudo o que fazemos.

As informações que recolhemos sobre si e a forma como efetuamos a recolha pode variar dependendo dos Serviços que adquirir e utilizar, da forma como utiliza os nossos Serviços, como interage connosco ou com a nossa Página web, mesmo que não seja um cliente, e as informações que obtivemos de um terceiro. Não está sujeito a qualquer obrigação estatutária de fornecer à Vodafone informações pessoais; contudo, se não fornecer à Vodafone informações pessoais não poderá adquirir determinados Serviços.Se iniciar sessão através de um site ou serviço de terceiros, como a Apple ou o Google, recolheremos o seu nome completo e endereço de correio eletrónico desse site ou serviço.

• A Vodafone tratará seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

  1. A execução de um contrato com você ou celebrar um contrato com você e tomar medidas em relação às suas solicitações em relação a tal contrato. Por exemplo, para que você possa registrar uma conta conosco para comprar nossos Serviços e para acessar nossos Serviços, inclusive para navegar na Internet em seu telefone, processamos dados como a quantidade de dados que você está usando, para que possamos fornecer conectividade e atualizá-lo em relação ao uso de nossos Serviços. Também precisaremos realizar verificações de identidade quando você solicitar os Serviços.

  2. Interesses comerciais legítimos da Vodafone. Por exemplo, prevenção de fraudes, manutenção da segurança de nossa rede e serviços, marketing direto e melhoria de nossos Serviços. Sempre que contamos com essa base legal para processar seus dados, avaliamos nossos interesses comerciais para garantir que eles não se sobreponham aos seus direitos. Além disso, em alguns casos, você tem o direito de se opor a esse tratamento. Para obter mais informações, visite a seção 'Seus direitos' desta Política de Privacidade.

  3. Conformidade com uma obrigação legal obrigatória, incluindo, por exemplo, requisitos contábeis, fiscais e de relatórios e outros requisitos relacionados às comunicações eletrônicas (como retenção de dados de tráfego), que estão sujeitos a políticas e procedimentos internos rígidos (como períodos de retenção).

  4. Atendimento ao interesse público substancial. Por exemplo, para ajudar a detectar e prevenir fraudes, evasão fiscal e crimes financeiros e quando temos a obrigação de facilitar a intercepção legal pelas autoridades nacionais competentes no contexto de processos penais, durante a investigação preliminar e/ou investigação criminal preparatória.

  5. Consentimento que você fornece. Ao nos dar seu consentimento, você receberá detalhes sobre como mudar de ideia ou poderá visitar a seção "Seus direitos" desta Política de Privacidade para obter mais informações sobre como retirar seu consentimento a qualquer momento.

• Coletaremos seus dados pessoais quando, por exemplo:

  • Registrar uma conta conosco para navegar e comprar nossos Serviços;

  • Comprar ou usar qualquer um de nossos Serviços;

  • Subscrever as nossas newsletters, alertas ou outros serviços;

  • Nos contatar por meio de vários canais, ou pedir informações sobre quaisquer Serviços;

  • Visitar ou navegar em nosso Site ou em outros sites da Vodafone ou do Grupo Vodafone; ou

  • É cliente de uma empresa que adquirimos.

Também coletamos dados de certas organizações, quando apropriado e na medida em que temos base legal para isso. Isso inclui nossos parceiros de negócios ou joint venture, nossos fornecedores ou contratados terceirizados, agências de prevenção de fraudes, diretórios de negócios, agências de verificação e provedores de rede conectados.

Usamos cookies (pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador) e outras técnicas, como web beacons (arquivos de imagem pequenos e claros usados para acompanhar seus movimentos em nosso site). Para obter mais detalhes sobre isso e como desativá-los, consulte a seção "Nossa Política de Cookies" desta Política de Privacidade.

• Os tipos de dados que coletamos, quando aplicável:

  • Seu nome, sobrenome, endereço (local de residência), número de celular, endereço de e-mail e país de residência;

  • Os dados do seu cartão de crédito ou débito, dados sobre sua conta bancária e outros dados bancários – por exemplo, você terá que nos fornecer esses dados ao abrir uma conta conosco. Coletaremos os dados necessários para processar um pagamento sempre que você fizer uma compra;

  • Seus dados de tráfego. Esses são dados que vemos como parte do fornecimento de conectividade, como a quantidade de dados que você está usando;

  • Seu contato conosco, como comunicações de Bate-Papo ao vivo, registros de qualquer formulário de Atendimento ao Cliente on-line enviado a nós, um e-mail ou carta enviada ou outros registros de qualquer contato conosco;

  • Dados da sua conta, como datas de pagamentos recebidos, assinaturas que você usa, números de conta ou outros dados relacionadas à sua conta;

  • Dados de credenciais – coletaremos senhas, dicas e informações de segurança semelhantes usadas para autenticação e acesso a contas e Serviços;

  • Suas preferências por produtos, serviços e atividades de estilo de vida específicos quando você nos diz quais são, ou presumimos o que são, com base em como você usa nossos Serviços;

  • Consulte "Nossa Política de Cookies" para obter detalhes sobre o que coletamos usando cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios;

  • Informações técnicas. Isso inclui: o endereço IP (Internet Protocol) usado para conectar seu computador ou telefone celular à Internet; o endereço do site e o país de onde você acessa as informações; os processos solicitados; tipo e versão do navegador; tipos e versões de plug-ins do navegador; Sistema Operacional; e plataforma. Usamos esses dados pessoais para administrar nosso site e medir a eficiência de nossos sistemas;

  • Dados que obtemos de outras fontes, como agências de prevenção de fraudes e de outros provedores de dados. Isso inclui dados demográficos, dados baseados em interesses e comportamento de navegação na Internet;

  • Qualquer outro dado que você opte por nos fornecer quando se comunicar conosco.

• Categorías especiales de datos:

Alguns dados pessoais que coletamos sobre você ou que você nos fornece sobre você ou seus familiares podem ser dados pessoais sensíveis. Dados pessoais sensíveis incluem (entre outros tipos de dados) dados sobre saúde física e mental. Podemos usar seus dados pessoais sensíveis (como dados de saúde e bem-estar) quando você tiver fornecido seu consentimento expresso (que você pode retirar a qualquer momento após fornecê-lo, conforme descrito na seção "Seus direitos" desta Política de Privacidade). Por exemplo, podemos coletar certos dados de saúde quando você solicitou que fornecêssemos a você uma versão em letras grandes, braille, compatível com dislexia ou CD de áudio de qualquer contrato ou documento relacionado aos Serviços.

• Também obteremos dados sobre como você usa nossos Serviços, como:

  • O nível de serviço que você recebe – por exemplo, falhas de rede ou serviço e outros eventos que podem afetar nossos serviços de rede ou outros serviços.

Usaremos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

1. Para fornecer nossos Serviços (e serviços relacionados )

   • Processar seu pedido e fornecer nossos Serviços

     • Para permitir que você registre uma conta conosco para comprar e gerenciar os Serviços que você compra, incluindo:

       • para mantê-lo atualizado sobre o andamento do seu pedido;

       • para ajudá-lo a verificar e gerenciar os dados restantes disponíveis;

       • para verificar o status dos Serviços; e

       • para verificar seu histórico de compras.

     • Para fornecer os Serviços relevantes a você e entrar em contato com você com mensagens sobre alterações em nossos Serviços.

   • Pagamentos e Atendimento ao Cliente

     • Para permitir que você pague pelos Serviços.

     • Para entrar em contato com você se não pudermos receber o pagamento.

     • Para responder a quaisquer perguntas ou preocupações que você possa ter sobre nossa rede ou Serviços, contratos ou documentos relacionados.

   • Mensagens de serviço

     • Entraremos em contato com você com mensagens de Atendimento ao Cliente para mantê-lo atualizado com informações atualizadas sobre os Serviços que você adquiriu. Por exemplo, alterações em nossos termos e condições, planos de dados e roaming ou interrupções de serviço, e para notificá-lo quando seus dados disponíveis estiverem acabando.

   • Experiência de roaming

     • Para melhorar suas experiências de roaming, para garantir que estamos cumprindo nossos compromissos em relação ao uso justo, para detectar e resolver o uso fraudulento de nossas redes (e de nossas redes de roaming parceiras) e para resolver problemas técnicos, se você estiver enfrentando algum.

     • Para entender como a Vodafone está se saindo na prestação de serviços de roaming, se nossos Serviços (e produtos e serviços relacionados) estão funcionando conforme o esperado ou se são necessárias melhorias para melhorar o roaming

   • A Vodafone usa dados pessoais como seu nome, endereço de e-mail, senha, número de telefone celular e informações relevantes do eSIM (por exemplo, seu Identificador Internacional de Assinante Móvel (IMSI), Número de Diretório Internacional de Assinantes da Estação Móvel (MSISDN) e Número de Identificação do Cartão de Circuito Integrado (ICCID) para fazer isso.

   • A Vodafone também cria relatórios de gestão agregados e estatísticos a partir das informações acima que não o identificam individualmente. A Vodafone também pode pegar esses dados pessoais e anonimizá-los ou desidentificá-los para que uma análise mais aprofundada de nossos serviços de roaming possa ser realizada. Isto ajuda a Vodafone a desenvolver os seus serviços de roaming para os clientes sem identificar os usuários de forma individual

2. Para melhorar nossos produtos e serviços

   • Melhorar e inovar nossos produtos e serviços

     • Coletamos informações anônimas, não identificadas ou agregadas para melhorar os produtos e serviços que oferecemos a todos. Nenhuma dessas análises está vinculada a você de forma alguma

   • Gerenciar nossas redes e entender o uso da rede

     • Para proteger nossas redes e gerenciar o uso de nossas redes. Por exemplo, identificamos períodos de pico de uso para que possamos tentar garantir que as redes possam lidar com o volume nesses momentos.

     • Para entender como você usa nossas redes e Serviços, para que possamos procurar revisá-los, desenvolvê-los e melhorá-los, desenvolver produtos e serviços mais interessantes e relevantes, bem como personalizar nossos produtos e serviços

3. Comercializar e adaptar nossos produtos e serviços para você

   • Marketing

     • Como nosso cliente e caso você tenha consentido, iremos mantê-lo informado sobre novos produtos e serviços, enviar-lhe boletins informativos ou white papers ou informá-lo sobre ofertas. Adaptamos essas mensagens com base nos tipos de produtos e serviços que você comprou de nós.

     • Podemos personalizar ainda mais essas mensagens usando dados de navegação, se você tiver autorizado que processemos esses dados para esse fim.

     • Se tiver dado o seu consentimento, também entraremos em contato com você para o informar sobre produtos e serviços de outras empresas do Grupo Vodafone e de outras empresas que pensamos que lhe possam interessar (a menos que opte por não receber tais mensagens de marketing da nossa parte).

     • Entraremos em contato com você por e-mail.

     • Você pode controlar suas permissões de marketing e os dados que usamos para personalizar essas comunicações a qualquer momento. Consulte "Para desativar o recebimento de mensagens de marketing" na seção "Seus direitos" desta Política de Privacidade.

   • Publicidade online

     • Quando você tiver dado seu consentimento para fornecer publicidade relevante para você, você também verá publicidade direcionada on-line com base no uso de cookies. Isso é conhecido como publicidade baseada em interesses. Pode estar no Site, ou em outros websites pertencentes a nós ou a outras empresas do Grupo Vodafone, em websites de outras organizações, bem como noutros canais de media online, como sites de redes sociais. Também podemos combinar dados coletados por meio de cookies com outros dados que coletamos. Para obter mais informações sobre o uso de cookies, consulte nossa Política de Cookies. Ele explica como controlar e desativar determinados cookies.

     • Lembre-se de que desativar a publicidade com base em interesses não impedirá que os anúncios sejam exibidos – mas eles não serão adaptados aos seus interesses.

   • Pesquisa e análise

   • Usamos uma variedade de métodos de análise, incluindo o que é comumente chamado de "análise de big data". A análise de big data é uma técnica de análise matematicamente orientada em conjuntos de dados grandes e variados (é por isso que é "big" data) para descobrir padrões ocultos e tendências até então não reveladas. Na Vodafone, levamos a sério a governança da análise de big data. Nossos cientistas de dados são obrigados a assinar um Código de Ética. Temos um processo de caso de uso rigoroso que exige que as verificações da lei de privacidade e proteção de dados sejam realizadas antes do início de qualquer caso de uso. Temos regras rígidas que garantem que os dados pessoais sejam anonimizados ou desidentificados no estágio apropriado do processo.

   • Usamos nossas análises para:

     • Realizar pesquisas de mercado e realizar pesquisas e análises estatísticas, inclusive para monitorar como os clientes usam nossas redes, produtos e serviços de forma anônima ou pessoal.

     • Fornecer relatórios a terceiros (esses relatórios não contêm informações que possam identificá-lo como um indivíduo). Estes podem ser para terceiros, como provedores de conteúdo.

4. Criação de perfil Às vezes, precisaremos traçar seu perfil (inclusive por meios automatizados), para fins de prevenção de fraudes e segurança, pois esse tratamento pode ser necessário para celebrar um contrato conosco, ou conforme autorizado por lei, e conforme descrito abaixo.

   • Verificações de identidade e segurança.

     • Usaremos seus dados pessoais para fins de verificação de identidade, pois esse tratamento é necessário para celebrar um contrato com você para determinados serviços pré-pagos, para acesso à sua conta e para gerenciamento geral de contas. Às vezes, complementamos os dados que coletamos sobre você com informações de outras fontes para avaliar a precisão das informações que mantemos.

   • Prevenção e segurança de fraudes

     • Trataremos seus dados de tráfego para proteger e detectar fraudes, para proteger e detectar uso indevido ou danos às nossas redes e/ou conforme exigido pelas autoridades judiciais em caso de processos criminais, para recuperar dívidas ou rastrear aqueles que nos devem dinheiro resultante do uso de nossos Serviços.

Quando aplicável, compartilharemos dados sobre você com:

• Empresas do Grupo Vodafone (por exemplo, para fins de atendimento ao cliente e para fornecer os Serviços que você solicitou);

• Parceiros ou agentes envolvidos na prestação dos Serviços que você solicitou, incluindo processadores de pagamento;

• Empresas contratadas para prestar serviços para nós, ou em nosso nome e em nome de outras empresas do Grupo Vodafone, incluindo fornecedores de serviços técnicos e de suporte e provedores de serviços em nuvem;

• Agências de prevenção de fraudes ou serviços de verificação de identidade;

• Agências de cobrança de dívidas ou outras organizações de cobrança de dívidas;

• Autoridades de aplicação da lei, órgãos governamentais, agências reguladoras (em particular no setor de comunicações eletrônicas), tribunais ou outras autoridades públicas, se for necessário ou autorizado por lei;

• Um terceiro ou organismo em que tal divulgação seja necessária para satisfazer qualquer lei aplicável ou outro requisito legal ou regulamentar;

• Serviços de emergência (se você fizer uma chamada de emergência);

• Terceiros para promoções conjuntas com esse terceiro;

• Organizações parceiras que escolhemos cuidadosamente para que possam entrar em contato com você sobre seus produtos e serviços (que podem ou não incluir produtos e serviços da Vodafone). Quando exigido por lei, solicitaremos seu consentimento antes de compartilhar esses dados;

• Terceiros com os quais anunciamos, como a Meta, para veicular anúncios on-line;

• Terceiros que usamos para atender a você marketing.

• Gestão de fraudes e aplicação da lei

  • Divulgaremos dados conforme permitido ou exigido pelas leis aplicáveis com o objetivo de nos proteger contra fraudes, defender nossos direitos ou propriedade ou proteger os interesses de nossos clientes e/ou conforme instruído pelas autoridades judiciais em caso de processos criminais

  • Também podemos precisar divulgar seus dados para cumprir nossa obrigação legal de responder às demandas legais das autoridades. Seus dados pessoais só serão fornecidos quando, de boa fé, acreditarmos que somos obrigados a fazê-lo de acordo com a lei e de acordo com uma avaliação exaustiva de todos os requisitos legais.

• Fusões e aquisições

Se formos reorganizados ou vendidos para outra organização, forneceremos seus dados a essa organização.

• Terceiros com os quais trabalhamos

Se tivermos um contrato com um fornecedor de serviços ou contratado para nos fornecer serviços ou fornecer um serviço em nosso nome, conforme observado acima, e eles tiverem acesso aos seus dados pessoais, não os autorizamos a usar ou divulgar seus dados pessoais, exceto em conexão com a prestação de seus serviços.

Coletamos e combinamos dados para monitorar seu uso dos Serviços e de nossos outros clientes, bem como para nos ajudar a melhorar a qualidade de nossos produtos e serviços.

Podemos precisar transferir suas informações para outras empresas ou provedores de serviços do Grupo Vodafone em países fora de Luxemburgo ou do Espaço Econômico Europeu (EEE), ou sua jurisdição de origem (se houver), por exemplo, para nossa Empresa do Grupo Vodafone no Egito. O EEE é composto por países da União Europeia, Islândia, Liechtenstein e Noruega. Esses países são considerados como tendo leis equivalentes quando se trata de proteção de dados e privacidade. As transferências para fora de Luxemburgo ou do EEE podem ocorrer se nossos servidores (ou seja, onde armazenamos dados, que estão principalmente no EEE, incluindo Alemanha e Holanda) ou nossos fornecedores e prestadores de serviços estiverem sediados fora de Luxemburgo ou do EEE, se você usar nossos Serviços ou acessar nosso Site enquanto visita países fora dessa área, ou se seu país de residência e/ou plano móvel/provedor de rede estiver sediado fora de Luxemburgo ou do EEE.

By using the Services, you understand and accept that the transfer of your information to other Vodafone Group companies or service providers in countries outside of your home jurisdiction is necessary to use the Services. To the extent required or permitted under applicable laws, by using the Services, you consent to such transfers.

Conforme exigido pelas leis aplicáveis, se a Vodafone enviar seus dados para um país que não seja em Luxemburgo ou no EEE, garantiremos que seus dados sejam devidamente protegidos. Sempre garantiremos que haja um contrato legal válido que cubra a transferência de dados. Além disso, se o país não for considerado como tendo leis equivalentes aos padrões de proteção de dados da UE (para transferências para fora do EEE), solicitaremos ao terceiro que celebre um acordo legal que reflita esses padrões, ou seja, acordos contratuais de modelo padrão que foram aprovados pela Comissão Europeia. Essas cláusulas contratuais modelo incluem certas garantias para proteger seus dados pessoais.

Mais detalhes sobre as medidas que tomamos para proteger seus dados pessoais nesses casos estão disponíveis mediante solicitação, entrando em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente usando nosso formulário de contato on-line ou por meio de nosso Serviço de Bate-Papo online, ou enviando um e-mail para [email protected].

Não manteremos seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário para satisfazer os propósitos estabelecidos neste aviso, sujeito aos prazos de prescrição legais aplicáveis (como prazo geral de 10 anos para questões comerciais) e às situações em que as leis aplicáveis exijam ou permitam que os dados pessoais sejam retidos por um determinado período de tempo após o término da relação contratual e comercial (como a obrigação legal de manter documentos contábeis por um período de 10 anos). Sem prejuízo da generalidade do acima exposto:

os dados de identificação coletados para a utilização de um serviço pré-pago serão mantidos para serem disponibilizados às autoridades judiciais no âmbito de uma investigação ou processo judicial durante todo o período de prestação do serviço, bem como por um período de três a contar da data da desativação do serviço;

Manteremos alguns dados pessoais por um período razoável após a expiração de seus planos de dados, caso você decida usar nossos Serviços novamente. Nós, ou um de nossos parceiros, podemos entrar em contato com você sobre nossos Serviços durante esse período, caso você não tenha optado por não receber nossas comunicações de marketing.

Temos equipes de segurança especializadas que revisam e melhoram nossas medidas de segurança, que são projetadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, divulgação ou destruição, inclusive implementando medidas tecnológicas, administrativas e físicas.

As comunicações pela Internet (como e-mails) não são seguras, a menos que tenham sido criptografadas. Suas comunicações podem passar por vários países antes de serem entregues, pois essa é a natureza da internet.

Não podemos aceitar responsabilidade por qualquer acesso não autorizado ou perda de dados pessoais que estejam além do nosso controle.

Nunca solicitaremos seus dados pessoais ou informações de conta por um meio de comunicação não solicitado. Você é responsável por manterseus dados pessoais ou informações de conta seguras e não compartilhá-las com outras pessoas.

Nosso Site pode fornecer links para sites de terceiros. Não podemos ser responsáveis pela segurança e conteúdo de tais sites de terceiros. Portanto, certifique-se de ler as políticas de privacidade e cookies dessas empresas antes de usar ou colocar seus dados pessoais nos sites desses terceiros.

O mesmo se aplica a quaisquer sites ou conteúdos de terceiros aos quais você se conecta usando nossos Serviços.

Você pode optar por divulgar seus dados de determinadas maneiras, como plug-ins sociais (incluindo aqueles oferecidos pelo Google, Facebook, Twitter e Pinterest) ou usar serviços de terceiros que permitem que você publique avaliações ou outras informações publicamente, e um terceiro pode usar essas informações

Os plug-ins sociais e aplicativos sociais são operados pela própria rede social e estão sujeitos a seus próprios termos de uso e políticas de privacidade e cookies. Você deve se certificar de que está familiarizado com eles.

Você deve ter 18 anos ou mais e pelo menos a maioridade em sua jurisdição de residência para adquirir nossos Serviços. Nosso Site e Serviços não são direcionados a crianças e não coletamos intencionalmente nenhum dados pessoal de menores.

Se você for menor de idade e soubermos que obtivemos inadvertidamente dados pessoais de você em nosso Site ou de qualquer outra fonte, excluiremos essas informações o mais rápido possível.

Entre em contato conosco pelo [email protected], ou usando nosso formulário de Atendimento ao Cliente on-line ou Serviço de Bate-Papo online em nosso Site, se você souber que podemos ter coletado inadvertidamente dados pessoais de um menor de idade.

• Direito à correção dos dados pessoais

Você tem o direito de ter os dados mantidos sobre você corrigidos se não forem precisos. Se o que mantemos sobre você precisar ser atualizado, ou você achar que pode ser impreciso, você pode fazer login em sua conta de Serviços para atualizá-lo ou entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente usando nosso formulário de contato on-line ou usando nosso Serviço de Bate-Papo online disponível em nosso Site. Você também pode enviar [email protected] por e-mail.

• Direito ao acesso a dados pessoais

Você tem o direito de fazer uma solicitação de cópia dos dados pessoais que a Vodafone mantém sobre você. Para fazer essa solicitação como titular de dados ou terceiro autorizado, visite nossa página de solicitação de acesso Página de Solicitação de Acesso do Titular de Dados que fornece detalhes sobre como fazer isso. Como alternativa, você pode entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente usando nosso formulário de contato on-line ou usando nosso Serviço de Bate-Papo online disponível em nosso site. Você também pode enviar [email protected] por e-mail..

Our response to any request regarding any processing of your personal data will be provided by email in accordance with the relevant timeframes set out under applicable local laws. We may deny, in whole or in part, your request pursuant to applicable law. The reason for such decision will be informed to you by email.

Charges for making a request will be dependent on applicable local laws.

• Right to Request Information on Data Sharing

You have the right to request information about public and private entities with which we have shared your data. For more information or to exercise this right, please contact our Customer Services team using our online contact form or by using our Live Chat service available on our Website. You can also email [email protected].

• Direito à portabilidade

Você tem o direito de levar os dados que nos forneceu em determinadas circunstâncias. Para fazer esta solicitação, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente usando nosso formulário de contato on-line ou usando nosso Serviço de Bate-Papo online disponível em nosso Site. Você também pode enviar also email [email protected] por e-mail.

• Direito à restrição de uso dos seus dados

Se você acha que os dados que mantemos sobre você são imprecisos ou acredita que não devemos processar seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente usando nosso formulário de contato on-line ou usando nosso Serviço de Bate-Papo online disponível em nosso Site, para discutir seus direitos. Você também pode enviar [email protected] por e-mail. Em determinadas circunstâncias, você terá o direito de nos pedir para restringir o tratamento. In certain circumstances you will have the right to ask us to restrict processing.

• Right to Give your Data to Other Providers

In certain circumstances you have the right to take data you have provided to us and give it to other providers. To make this request, please contact our Customer Services team using our online contact form or by using our Live Chat service available on our Website. You can also email [email protected].

• Direito à exclusão

Nós nos esforçamos para processar e reter seus dados pessoais apenas pelo tempo que for necessário. Em certas circunstâncias, você tem o direito de solicitar que apaguemos seus dados pessoais que mantemos. Se você acha que estamos retendo seus dados por mais tempo do que o necessário, vale a pena verificar primeiro se seu contrato conosco foi rescindido ou expirou, o que você pode fazer entrando em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente usando nosso formulário de contato on-line ou usando nosso Serviço de Bate-Papo online disponível em nosso Site. Você também pode enviar Serviço de Bate-Papo online disponível em nosso Site. Você também pode enviar [email protected]. I Se o seu contrato conosco foi rescindido ou expirou, ainda podemos ter motivos legais para tratar seus dados pessoais (para obter mais informações sobre os períodos de retenção, consulte a seção "Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais" desta Política de Privacidade). Se o seu contrato conosco foi rescindido ou expirou, ainda podemos ter motivos legais para tratar seus dados pessoais (para obter mais informações sobre os períodos de retenção, consulte a seção "Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais" desta Política de Privacidade).

• Direito de se opor ao uso de dados pessoais

Você tem o direito, em determinadas circunstâncias, de se opor ao tratamento de seus dados pessoais pela Vodafone. Para obter mais informações ou para exercer esse direito, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente usando nosso formulário de contato on-line ou usando nosso Serviço de Bate-Papo online disponível em nosso Site. Você também pode enviar [email protected] por e-mail.

• Para desativar o recebimento de mensagens de marketing:

Se você não quiser mais receber nossas mensagens de marketing, poderá optar por não receber todas as comunicações de marketing.

Existem várias maneiras de desativar:

• Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente usando nosso formulário de contato on-line ou usando nosso Serviço de Bate-Papo online disponível em nosso site; ou

• Clique no link no final de um e-mail ou texto de marketing para cancelar a inscrição.

• Envie um e-mail para [email protected].

A desativação não significa que você não receberá mais mensagens relacionadas ao serviço. Você ainda continuará a recebê-los (a menos que tenhamos indicado o contrário).

Para optar por não receber comunicações de marketing de outras empresas do Grupo Vodafone, basta contactá-las diretamente.

Em alguns casos, quando temos o seu consentimento, você pode receber marketing da nossa parte, mesmo que não seja cliente ou nunca tenha tido contato com a Vodafone. Isso é resultado de listas de marketing de terceiros que podemos adquirir de tempos em tempos. Se você não consentiu com tal marketing, retirou qualquer consentimento concedido anteriormente ou optou por não participar de tal marketing, você não deve receber tais comunicações. Se o fizer, pedimos que nos informe imediatamente entrando em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente usando nosso formulário de contato on-line ou usando nosso Serviço de Bate-Papo online disponível em nosso site. Você também pode enviar [email protected] por e-mail.

• Para gerenciar cookies e entender mais sobre o que são:

Quer desativar um cookie ou entender mais sobre o que são? Verifique a seção "Nossa política de cookies" desta Política de Privacidade para obter detalhes completos sobre como fazer isso.

• Para se opor a outros tratamentos baseados em nossos interesses legítimos:

Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente usando nosso formulário de contato on-line ou usando nosso Serviço de Bate-Papo online disponível em nosso Site. Você também pode enviar [email protected] por e-mail.

• Retirar o consentimento

Se nos basearmos no seu consentimento para usarmos seus dados pessoais de uma maneira específica, mas você mudar de ideia posteriormente, você pode revogar seu consentimento entrando em contato conosco em [email protected] ou entrando em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente usando nosso formulário de contato on-line ou usando nosso Serviço de Bate-Papo online disponível em nosso Site, e vamos parar de fazer isso. No entanto, se você retirar seu consentimento, isso poderá afetar a capacidade de fornecermos determinados serviços a você (por exemplo, se esses serviços exigirem o uso de suas categorias especiais de dados, como informações de saúde, para fornecer a você letras grandes, braille, dislexia ou versão em CD de áudio de qualquer contrato ou documento relacionado aos Serviços).

If you withdraw your consent, this may impact the ability for us to be able to provide certain services to you (for example, if those services require use of your special categories of data (or sensitive personal data) such as health information to provide you with large print, braille, dyslexia-friendly or audio CD version of any contract or document relating to the Services).

• To request for the review of decisions made solely based on automated processing

You have the right to to request for the review of decisions made solely based on automated processing of personal data affecting your interests, including decisions intended to define your personal, professional, consumer and credit profile, or aspects of your personality. For more information or to exercise this right, please contact our Customer Services team using our online contact form or by using our Live Chat service available on our Website. You can also email [email protected].

• Como apresentar uma reclamação

Se você quiser entrar em contato conosco sobre qualquer um dos seus direitos ou se reclamar sobre como usamos seus dados, entre em contato conosco pelo [email protected] ou entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente usando nosso formulário de contato on-line ou usando nosso Serviço de Bate-Papo online disponível em nosso Site.

Faremos o possível para ajudar, mas se você ainda não estiver satisfeito, entre em contato com a Comissão Nacional de Proteção de Dados de Luxemburgo (o site deles tem detalhes sobre como contatá-los).

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