Canadá

Após a compra do seu eSIM, não haverá custos adicionais.

Seu eSIM inclui apenas dados. Você não pode fazer ou receber chamadas, exceto chamadas de emergência.

Seu plano eSIM não substitui seu plano de celular atual, a menos que você opte por transferir seu serviço principal para o eSIM. Um plano eSIM pode ser um plano adicional ou uma opção alternativa para o serviço de telefonia móvel em seu aparelho. Você pode ter vários planos ativos, com a flexibilidade de alternar entre eles conforme a sua necessidade.

Sim, você pode usar um eSIM, mesmo que não tenha um cartão SIM físico. A tecnologia eSIM permite ativar o serviço de celular sem a necessidade de um cartão SIM físico.

Sim. Disponibilizamos 4 formas alternativas para instalar o seu eSIM. Recomendamos que utilize o link de instalação com um clique presente na confirmação da sua encomenda ou o botão de instalação disponível na nossa App. Basta clicar e a instalação guiada será iniciada. Se preferir utilizar um código QR para a instalação ou efetuar uma instalação manual, também disponibilizamos essas opções.

Caso haja algum problema com a compra do seu eSIM, consulte a seção "Minha conta" para verificar sua elegibilidade para reembolso. Se o problema persistir, entre em contato conosco por e-mail ou chat ao vivo.

Você deve ativar seu eSIM em até 120 dias após a compra. Uma vez ativado, seu perfil eSIM permanece válido por 90 dias, independentemente da duração do seu plano de dados.