México

Após a compra do seu eSIM, não haverá custos adicionais.

Seu eSIM inclui apenas dados. Você não pode fazer ou receber chamadas, exceto chamadas de emergência.

Seu plano eSIM não substitui seu plano de celular atual, a menos que você opte por transferir seu serviço principal para o eSIM. Um plano eSIM pode ser um plano adicional ou uma opção alternativa para o serviço de celular no seu aparelho. Você pode ter vários planos ativos, com a flexibilidade de alternar entre eles conforme a sua necessidade.

Sim, você pode usar um eSIM, mesmo que não tenha um cartão SIM físico. A tecnologia eSIM permite ativar o serviço de celular sem a necessidade de um cartão SIM físico.

A instalação do seu eSIM requer um código QR, pois ele contém as informações necessárias para instalar o perfil do eSIM no seu dispositivo. Você pode escanear o código QR ou ativá-lo manualmente.

Caso haja algum problema com a compra do seu eSIM, consulte a seção "Minha conta" para verificar sua elegibilidade para reembolso. Se o problema persistir, entre em contato conosco por e-mail ou chat ao vivo.

Você deve ativar seu eSIM em até 120 dias após a compra. Uma vez ativado, seu perfil eSIM permanece válido por 90 dias, independentemente da duração do seu plano de dados.

A promoção Dados em Dobro oferece o dobro de dados em planos e destinos selecionados do eSIM de Viagem durante a promoção de verão. Basta adquirir um plano elegível e o pacote de dados total já incluirá os dados adicionais.

A promoção é válida para destinos e planos selecionados. Os planos elegíveis estão claramente indicados.

O serviço de dados em dobro está disponível nos seguintes destinos: Afeganistão, Albânia, Argélia, Andorra, Anguilla, Antígua e Barbuda, Argentina, Austrália, Áustria, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Ilhas Virgens Britânicas, Brasil, Bulgária, Camboja, Canadá, Ilhas Cayman, Chade, Chile, Colômbia, República Democrática do Congo, Costa Rica, Costa do Marfim, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Dominica, República Dominicana, Equador, Egito, El Salvador, Estônia, Ilhas Faroé, Fiji, Finlândia, França, Guiana Francesa, Gâmbia, Geórgia, Alemanha, Gana, Gibraltar, Grécia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Guiné-Bissau, Honduras, Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Iraque, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Jamaica, Jersey, Jordânia, Cazaquistão, Quênia, Kosovo, Kuwait, Quirguistão, Letônia, Líbano, Lesoto, Libéria, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Madagascar, Malásia, Malta, Martinica, Maurício, México, Moldávia, Montenegro. Montserrat, Marrocos, Moçambique, Myanmar, Holanda, Nova Zelândia, Nicarágua, Níger, Nigéria, Macedónia do Norte, Noruega, Omã, Paquistão, Territórios Palestinianos, Panamá, Paraguai, Peru, Polónia, Portugal, Porto Rico, Qatar, República do Congo, Reunião, Roménia, Ruanda, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Vicente e Granadinas, Samoa, Sérvia, Singapura, Eslováquia, Eslovénia, África do Sul, Espanha, Sri Lanka, Suécia, Suíça, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turquia, Ilhas Turks e Caicos, Uganda, Ucrânia, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguai, Vanuatu, Vietname e Zimbabué. Sujeito a alterações.

A promoção de dados em dobro estará disponível durante todo o verão até 30 de setembro. Observe que nos reservamos o direito de encerrar a oferta antecipadamente, se necessário.