Question 1

Há algum outro custo para usar meu eSIM?

Accepted Answer

Depois de comprar seu eSIM, não há custos adicionais.

Question 2

Um eSIM inclui um número de telefone para fazer ou receber chamadas?

Accepted Answer

Seu eSIM inclui apenas dados. Você não pode fazer ou receber chamadas, exceto chamadas de emergência.

Question 3

Meu plano eSIM substitui meu plano de celular atual?

Accepted Answer

Seu plano eSIM não substitui seu plano móvel atual, a menos que você opte por mudar seu serviço principal para o eSIM. Um plano eSIM pode ser um plano adicional ou uma opção alternativa para o serviço de celular em seu dispositivo. Você pode ter vários planos ativos, com a flexibilidade de alternar entre eles conforme sua necessidade.

Question 4

Eu não tenho um SIM card. Ainda posso usar um eSIM?

Accepted Answer

Sim, você pode usar um eSIM, mesmo que não tenha um cartão SIM físico. A tecnologia eSIM permite que você ative o serviço celular sem a necessidade de um cartão SIM físico.

Question 5

Um eSIM pode ser instalado sem um código QR?

Accepted Answer

A instalação do seu eSIM requer um código QR, pois ele contém as informações necessárias para instalar o perfil do eSIM no seu dispositivo. Você pode escanear o código QR ou ativá-lo manualmente.

Question 6

Qual é a política de reembolso?

Accepted Answer

Se houver algum problema com a compra do seu eSIM, consulte a seção 'Minha conta' para verificar a elegibilidade do reembolso. Caso o problema persista, entre em contato conosco por e-mail ou pelo chat ao vivo.

Question 7

Quanto tempo tenho para usar o meu plano?

Accepted Answer

Você deve ativar seu eSIM em até 30 dias após a compra. Uma vez ativado, seu perfil eSIM permanece válido por 90 dias, independentemente da duração do seu plano de dados.

Question 8

O que é a promoção Double Data para eSIMs de viagem?

Accepted Answer

A promoção Double Data oferece o dobro dos dados em planos eSIM de viagem selecionados e em destinos específicos durante a promoção de verão. Basta adquirir um plano elegível, e a franquia total de dados já incluirá os dados adicionais.

Question 9

Quais destinos estão incluídos na promoção Double Data?

Accepted Answer

A promoção aplica-se a destinos e planos selecionados. Os planos elegíveis estão claramente indicados.
O Double Data está disponível nos seguintes destinos: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Anguilla, Antigua and Barbuda, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belgium, Bosnia and Herzegovina, British Virgin Islands, Brazil, Bulgaria, Cambodia, Canada, Cayman Islands, Chad, Chile, Colombia, Democratic Republic of the Congo, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, El Salvador, Estonia, Faroe Islands, Fiji, Finland, France, French Guiana, Gambia, Georgia, Germany, Ghana, Gibraltar, Greece, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea-Bissau, Honduras, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Iraq, Ireland, Isle of Man, Italy, Jamaica, Jersey, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kosovo, Kuwait, Kyrgyzstan, Latvia, Lebanon, Lesotho, Liberia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Madagascar, Malaysia, Malta, Martinique, Mauritius, Mexico, Moldova, Montenegro, Montserrat, Morocco, Mozambique, Myanmar, Netherlands, New Zealand, Nicaragua, Niger, Nigeria, North Macedonia, Norway, Oman, Pakistan, Palestinian Territories, Panama, Paraguay, Peru, Poland, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republic of the Congo, Réunion, Romania, Rwanda, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent and the Grenadines, Samoa, Serbia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Africa, Spain, Sri Lanka, Sweden, Switzerland, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkey, Turks and Caicos Islands, Uganda, Ukraine, United Kingdom, United States, Uruguay, Vanuatu, Vietnam e Zimbabwe. Sujeito a alterações.

Question 10

Por quanto tempo a promoção Double Data está disponível?

Accepted Answer

A promoção Double Data está disponível durante todo o verão, até 30 de setembro. Reservamo-nos o direito de terminar a oferta mais cedo, se necessário.

Reunião eSIM

Bem-vindo ao Plano Reunião

Planos eSIM Reunião

Reunion 20GB + 20GB Free

EUR 21

20 GB

40 GB

30 Days

Reunion 10GB + 10GB Free

EUR 14

10 GB

20 GB

10 Days

Reunion 5GB + 5GB Free

EUR 11

5 GB

10 GB

7 Days

Benefícios

Não é necessário cartão físico

Instalação rápida e fácil com código QR

Internet rápida

Ecologicamente Correto

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