Nous sommes Vodafone Global Connect S.à r.l. agissant en tant que responsable du traitement. Nous sommes membres du groupe Vodafone

Dans cette politique de confidentialité :

• “Vodafone/nous/notre” signifie Vodafone Global Connect S.à r.l.;

• “tiers” signifie quelqu'un qui n'est ni vous ni nous ; et

• “Groupe Vodafone” signifie Vodafone Group Plc et toute entreprise ou autre organisation dans laquelle Vodafone Group Plc détient plus de 15 % du capital social.

Notre siège social est situé au 15 rue Edward Steichen, L-2540 Luxembourg, Grand-Duché de Luxembourg. Nous sommes enregistrés au Grand-Duché de Luxembourg sous le numéro R.C.S. B144677.

Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées dans la section 'Comment nous contacter' ci-dessous.

Votre opinion compte pour nous – si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, vous pouvez nous envoyer un e-mail à : [email protected] ou nous écrire à :

Vodafone Global Connect S.à r.l. Responsable de la protection des données 15, rue Edward Steichen L-2540 Luxembourg Grand-Duché de Luxembourg.

Vous pouvez également nous contacter en utilisant notre formulaire de service client en ligne ou notre service de chat en direct sur notre site web.

Vodafone s'engage à respecter votre vie privée. Nous prenons la confidentialité, la sécurité et le respect des lois sur la protection des données et la vie privée très au sérieux.

Nous avons défini nos principaux Engagements en matière de confidentialité dans notre Centre de confidentialité. Nous visons à placer ces engagements au cœur de tout ce que nous faisons.

Les informations que nous recueillons à votre sujet et la manière dont nous les recueillons peuvent varier en fonction des services que vous achetez et utilisez, de la façon dont vous utilisez nos services, de la façon dont vous interagissez avec nous ou notre site Web, même si vous n’êtes pas un client, et des informations que nous avons obtenues d’un tiers. Vous n’avez aucune obligation légale de fournir des informations personnelles à Vodafone ; toutefois, si vous ne fournissez pas d’informations personnelles à Vodafone, vous ne pourrez pas acheter certains Services.Si vous vous connectez par l'intermédiaire d'un site ou d'un service tiers, tel qu'Apple ou Google, nous recueillerons votre nom complet et votre adresse électronique auprès de ce site ou de ce service.

• Vodafone traitera vos informations personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

  1. L'exécution d'un contrat avec vous ou pour conclure un contrat avec vous, et pour prendre des mesures sur vos demandes en relation avec ce contrat. Par exemple, afin que vous puissiez créer un compte chez nous pour acheter nos Services et accéder à nos Services, y compris pour naviguer sur Internet sur votre téléphone, nous traitons des éléments tels que la quantité de données que vous utilisez, afin que nous puissions fournir la connectivité et vous tenir informé de votre utilisation de nos Services. Nous devrons également effectuer des vérifications d'identité lorsque vous demandez des Services.

  2. Les intérêts commerciaux légitimes de Vodafone. Par exemple, la prévention de la fraude, le maintien de la sécurité de notre réseau et de nos services, le marketing direct et l'amélioration de nos services. Chaque fois que nous nous appuyons sur cette base légale pour traiter vos données, nous évaluons nos intérêts commerciaux pour nous assurer qu'ils ne l'emportent pas sur vos droits. De plus, dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement. Pour plus d'informations, consultez la section 'Vos droits' de cette politique de confidentialité.

  3. Le respect d'une obligation légale obligatoire, y compris par exemple les exigences comptables, fiscales et de déclaration, et d'autres exigences liées aux communications électroniques (telles que la conservation des données de trafic), qui sont soumises à des politiques internes strictes (telles que les périodes de conservation) et procédures.

  4. Tâche d'un intérêt public substantiel. Par exemple, pour aider à détecter et prévenir la fraude, l'évasion fiscale et la criminalité financière et lorsque nous avons l'obligation de faciliter l'interception légale par les autorités nationales compétentes dans le cadre de procédures pénales, lors d'une enquête préliminaire et/ou d'une enquête préparatoire.

  5. Consentement que vous fournissez. Lorsque vous nous donnez votre consentement, vous recevrez des détails sur la manière de changer d'avis, ou vous pouvez consulter la section 'Vos droits' de cette politique de confidentialité pour plus d'informations sur la manière de retirer votre consentement à tout moment.

• Nous collecterons vos informations personnelles lorsque vous, par exemple :

  • Créez un compte chez nous pour naviguer et acheter nos Services ;

  • Achetez ou utilisez l'un de nos Services ;

  • Vous abonnez à des newsletters, alertes ou autres services de notre part ;

  • Nous contactez par divers canaux, ou demandez des informations sur nos Services

  • Visitez ou naviguez sur notre site web ou d'autres sites web de Vodafone ou du groupe Vodafone ;

  • Êtes le client d'une entreprise que nous acquérons.

Nous collectons également des informations auprès de certaines organisations, le cas échéant et dans la mesure où nous avons des bases légales pour le faire. Celles-ci incluent nos partenaires commerciaux ou de coentreprise, nos fournisseurs ou sous-traitants tiers, les agences de prévention de la fraude, les annuaires commerciaux, les agences de vérification et les fournisseurs de réseaux connectés.

Nous utilisons des cookies (petits fichiers texte stockés dans votre navigateur) et d'autres techniques telles que les balises web (petits fichiers image clairs utilisés pour suivre vos mouvements sur notre site web). Pour plus de détails à ce sujet et sur la manière de les désactiver, veuillez consulter la section 'Notre politique de cookies' de cette politique de confidentialité.

• Les types d'informations que nous collectons, le cas échéant :

  • Votre prénom, nom de famille, adresse (lieu de résidence habituelle), numéro de mobile, adresse e-mail et pays de résidence ;

  • Vos informations de carte de crédit ou de débit, informations sur votre compte bancaire et autres informations bancaires – par exemple, vous devrez nous fournir ces informations lorsque vous ouvrez un compte chez nous. Nous collecterons les données nécessaires pour traiter un paiement chaque fois que vous effectuez un achat ;

  • Vos données de trafic. Ce sont des données que nous voyons dans le cadre de la fourniture de la connectivité, comme la quantité de données que vous utilisez ;

  • Vos contacts avec nous, tels que la correspondance par chat en direct, les enregistrements de tout formulaire de service client en ligne soumis, un e-mail ou une lettre envoyée, ou d'autres enregistrements de tout contact avec nous ;

  • Vos informations de compte, telles que les dates des paiements reçus, les abonnements que vous utilisez, les numéros de compte ou d'autres informations liées à votre compte ;

  • Informations d'identification – nous collecterons des mots de passe, des indices et des informations de sécurité similaires utilisées pour l'authentification et l'accès aux comptes et aux Services ;

  • Vos préférences pour certains produits, services et activités de style de vie lorsque vous nous dites ce qu'elles sont, ou nous supposons ce qu'elles sont, en fonction de la manière dont vous utilisez nos Services ;

  • Voir 'Notre politique de cookies' pour plus de détails sur ce que nous collectons à l'aide de cookies, de balises web et d'autres technologies, y compris les données publicitaires ;

  • Technical information. This includes: the Internet Protocol (IP) address used to connect your computer or mobile phone to the internet; the website address and country from which you access information; the files requested; browser type and version; browser plug-in types and versions; operating system; and platform. We use this personal information to administer our Website and to measure the efficiency of our systems;

  • Informations techniques. Cela inclut : l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur ou téléphone mobile à Internet ; l'adresse du site web et le pays à partir desquels vous accédez aux informations ; les fichiers demandés ; le type et la version du navigateur ; les types et versions de plug-ins de navigateur ; le système d'exploitation ; et la plate-forme. Nous utilisons ces informations personnelles pour administrer notre site web et mesurer l'efficacité de nos systèmes ;

  • Toute autre information que vous choisissez de nous fournir lorsque vous correspondez avec nous.

• Catégories spéciales de données :

Certaines des informations personnelles que nous collectons à votre sujet ou que vous nous fournissez à propos de vous ou des membres de votre famille peuvent être des catégories spéciales de données. Les catégories spéciales de données incluent (parmi d'autres types d'informations) des informations sur la santé physique et mentale. Nous pouvons utiliser vos catégories spéciales de données (telles que les informations sur la santé et le bien-être) lorsque vous avez donné votre consentement exprès (que vous pouvez retirer à tout moment après l'avoir donné, comme décrit dans la section 'Vos droits' de cette politique de confidentialité). Par exemple, nous pouvons collecter certaines données de santé lorsque vous avez demandé que nous vous fournissions une version en gros caractères, en braille, adaptée à la dyslexie ou en CD audio de tout contrat ou document relatif aux Services.

• Nous obtiendrons également des informations sur la manière dont vous utilisez nos Services, telles que :

  • Le niveau de service que vous recevez – par exemple, les pannes de réseau ou de service et d'autres événements pouvant affecter nos services réseau ou autres services.

Nous utiliserons vos données personnelles aux fins suivantes :

1. Pour vous fournir nos Services (et les services associés)

   • Traitement de votre commande et mise à votre disposition de nos Services

     • Pour vous permettre d’ouvrir un compte chez nous afin d’acheter et de gérer les Services que vous achetez, y compris:

       • pour vous tenir au courant de l’avancement de votre commande ;

       • pour vous aider à vérifier et à gérer les données restantes disponibles ;

       • pour vérifier l’état des Services ; et

       • pour vérifier l’historique de vos achats.

     • Pour vous fournir les Services pertinents et pour vous contacter avec des messages concernant les modifications apportées à nos Services.

   • Paiements et service à la clientèle

     • Pour vous permettre de payer les Services.

     • Pour vous contacter si nous ne sommes pas en mesure d’accepter le paiement.

     • Pour répondre à toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant notre réseau ou nos Services, les contrats ou documents connexes.

   • Messages de service

     • Nous vous contacterons pour vous envoyer des messages au service client afin de vous tenir au courant des informations actuelles sur les services que vous avez achetés. Par exemple, des modifications à nos conditions générales, à nos forfaits de données et à nos interruptions d’itinérance ou de service, et pour vous informer lorsque vos données disponibles sont épuisées.

   • Expérience d’itinérance

     • Pour améliorer votre expérience d’itinérance, pour nous assurer que nous respectons nos engagements en matière d’utilisation équitable, pour détecter et résoudre l’utilisation frauduleuse de nos réseaux (et de nos réseaux d’itinérance partenaires) et pour résoudre les problèmes techniques si vous en rencontrez.

     • Pour comprendre comment Vodafone se comporte dans la fourniture de services d’itinérance, si nos Services (et les produits et services associés) fonctionnent comme prévu ou si des améliorations sont nécessaires pour améliorer l’itinérance

   • Pour ce faire, Vodafone utilise des données personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre numéro de téléphone mobile et des informations eSIM pertinentes (par exemple, votre identifiant international d’abonné mobile (IMSI), votre numéro d’annuaire international d’abonné de station mobile (MSISDN) et votre numéro d’identification de carte de circuit intégré (ICCID)) pour ce faire.

   • Vodafone crée également des rapports de gestion agrégés et statistiques à partir des informations ci-dessus qui ne vous identifient pas individuellement. Vodafone peut également prendre ces données personnelles et les anonymiser ou les dépersonnaliser afin qu’une analyse plus approfondie de nos services d’itinérance puisse être entreprise. Cela permet à Vodafone de développer ses services d’itinérance pour les clients sans identifier les utilisateurs de manière individuelle

2. Pour améliorer nos produits et services

   • Améliorer et innover nos produits et services

     • Nous recueillons des informations anonymes, dépersonnalisées ou agrégées afin d’améliorer les produits et services que nous offrons à tous. Aucune de ces analyses n’est liée à vous de quelque manière que ce soit

   • Gérer nos réseaux et comprendre l’utilisation du réseau

     • Pour protéger nos réseaux et gérer l’utilisation de nos réseaux. Par exemple, nous identifions les périodes de pointe d’utilisation afin de nous assurer que les réseaux peuvent gérer le volume à ces moments-là.

     • Pour comprendre comment vous utilisez nos réseaux et Services, afin que nous puissions chercher à les examiner, à les développer et à les améliorer, à développer des produits et services plus intéressants et pertinents, ainsi qu’à personnaliser nos produits et services.

3. Marketing et adaptation de nos produits et services à vos besoins

   • Marketing

     • En tant que client, nous souhaitons vous tenir informé de manière générale des nouveaux produits et services, vous envoyer des newsletters ou des livres blancs ou vous informer des offres. Toutefois, nous ne le ferons que si les lois applicables nous y autorisent, y compris si nous avons votre consentement (dans la mesure où cela est requis par les lois applicables). Lorsque nous sommes autorisés à le faire, nous adaptons ces messages en fonction des types de produits et de services que vous avez achetés chez nous.

     • Nous pouvons personnaliser davantage ces messages à l’aide des informations de navigation, si vous avez autorisé que nous traitions ces informations à cette fin.

     • Si vous avez donné votre consentement, nous vous contacterons également pour vous informer des produits et services d’autres sociétés du groupe Vodafone et de ceux d’autres sociétés qui, selon nous, pourraient vous intéresser (à moins que vous ne choisissiez de ne pas recevoir de tels messages marketing de notre part).

     • Nous vous contacterons par e-mail.

     • Vous pouvez contrôler à tout moment vos autorisations marketing et les données que nous utilisons pour personnaliser ces communications. Consultez la section « Pour vous désabonner des messages marketing » dans la section « Vos droits » de la présente Politique de confidentialité.

   • Publicité en ligne

     • Lorsque vous avez donné votre consentement pour diffuser des publicités pertinentes pour vous, vous verrez également des publicités ciblées en ligne basées sur l’utilisation de cookies. C’est ce qu’on appelle la publicité basée sur les centres d’intérêt. Il peut s’agir du site Web, d’autres sites Web nous appartenant ou appartenant à d’autres sociétés du groupe Vodafone, sur les sites Web d’autres organisations ainsi que sur d’autres canaux de médias en ligne tels que les sites de médias sociaux. Nous pouvons également combiner les données collectées via les cookies avec d’autres données que nous avons collectées. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique de cookies. Elle explique comment contrôler et refuser certains cookies.

     • N’oubliez pas que le fait de désactiver la publicité basée sur les centres d’intérêt n’empêchera pas l’affichage des publicités, mais elles ne seront pas adaptées à vos centres d’intérêt.

   • Recherche et analyses

   • Nous utilisons diverses méthodes d’analyse, y compris ce que l’on appelle communément l'« analyse du Big Data ». L’analyse du Big Data est une technique d’analyse mathématique sur des ensembles de données vastes et variés (c’est pourquoi il s’agit de « big » data) pour découvrir des modèles cachés et des tendances jusqu’alors non révélées. Chez Vodafone, nous prenons au sérieux la gouvernance de l’analyse du Big Data. Nos data scientists sont tenus de signer un code de déontologie. Nous avons un processus de cas d’utilisation strict qui exige que des vérifications de la confidentialité et de la loi sur la protection des données soient effectuées avant le début de tout cas d’utilisation. Nous avons des règles strictes garantissant que les données personnelles sont anonymisées ou dépersonnalisées à l’étape appropriée du processus.

   • Nous utilisons nos analyses pour :

     • Effectuer des études de marché et des analyses statistiques, y compris pour surveiller la façon dont les clients utilisent nos réseaux, produits et services sur une base anonyme ou personnelle.

     • Fournir des rapports à des tiers (ces rapports ne contiennent pas d’informations permettant de vous identifier en tant qu’individu). Il peut s’agir de tiers tels que des fournisseurs de contenu.

4. Profilage Nous utilisons diverses méthodes d’analyse, y compris ce que l’on appelle communément l'« analyse du Big Data ». L’analyse du Big Data est une technique d’analyse mathématique sur des ensembles de données vastes et variés (c’est pourquoi il s’agit de « big » data) pour découvrir des modèles cachés et des tendances jusqu’alors non révélées. Chez Vodafone, nous prenons au sérieux la gouvernance de l’analyse du Big Data. Nos data scientists sont tenus de signer un code de déontologie. Nous avons un processus de cas d’utilisation strict qui exige que des vérifications de la confidentialité et de la loi sur la protection des données soient effectuées avant le début de tout cas d’utilisation. Nous avons des règles strictes garantissant que les données personnelles sont anonymisées ou dépersonnalisées à l’étape appropriée du processus.

   • Vérification d’identité, contrôles et sécurité.

     • Nous utiliserons vos données personnelles à des fins de vérification d’identité, car ce traitement est nécessaire pour conclure un contrat avec vous pour certains services prépayés, pour l’accès à votre compte et pour la gestion générale du compte. Nous complétons parfois les informations que nous recueillons à votre sujet avec des informations provenant d’autres sources afin d’évaluer l’exactitude des informations que nous détenons.

   • Prévention de la fraude et sécurité

     • Nous traiterons vos données de trafic afin de vous protéger contre la fraude et de la détecter, de protéger et de détecter l’utilisation abusive ou l’endommagement de nos réseaux, et/ou à la demande des autorités judiciaires en cas de poursuites pénales, de recouvrer des dettes ou de retrouver ceux qui nous doivent de l’argent résultant de l’utilisation de nos Services.

Le cas échéant, nous partageons des informations vous concernant avec :

• Les sociétés du groupe Vodafone (par exemple, à des fins de service client et pour vous fournir les services que vous avez commandés) ;

• Les partenaires ou agents impliqués dans la fourniture des Services que vous avez commandés, y compris les processeurs de paiement ;

• Les sociétés qui sont engagées pour nous fournir des services, ou en notre nom et au nom d’autres sociétés du groupe Vodafone, y compris les fournisseurs de services techniques et d’assistance et les fournisseurs de services cloud ;

• Les organismes de prévention de la fraude ou services de vérification d’identité ;

• Les agences de recouvrement de créances ou autres organismes de recouvrement de créances;

• Les organismes chargés de l’application de la loi, les organismes gouvernementaux, les organismes de réglementation (en particulier dans le secteur des communications électroniques), les tribunaux ou d’autres autorités publiques si nous devons ou sommes autorisés à le faire par la loi ;

• Un tiers ou un organisme lorsque cette divulgation est requise pour satisfaire à toute loi applicable ou à toute autre exigence légale ou réglementaire ;

• Les services d’urgence (si vous passez un appel d’urgence) ;

• Des tiers pour des promotions conjointes avec ce tiers ;

• Les organisations partenaires que nous avons soigneusement choisies afin qu’elles puissent vous contacter au sujet de leurs produits et services (qui peuvent inclure ou non des produits et services Vodafone). Lorsque la loi l’exige, nous vous demanderons votre consentement avant de partager ces informations ;

• Les tiers avec lesquels nous faisons de la publicité, tels que Meta, afin de vous proposer des publicités en ligne ;

• Les tiers que nous utilisons à des fins marketing.

• Gestion de la fraude et application de la loi

  • Nous divulguerons des informations comme le permettent ou l’exigent les lois applicables dans le but de nous protéger contre la fraude, de défendre nos droits ou notre propriété, ou de protéger les intérêts de nos clients et/ou selon les instructions des autorités judiciaires en cas de procédure pénale

  • Il se peut également que nous devions divulguer vos informations pour nous conformer à notre obligation légale de répondre aux demandes légales des autorités. Vos données personnelles ne seront fournies que si nous estimons de bonne foi que nous sommes obligés de le faire conformément à la loi et à la suite d’une évaluation exhaustive de toutes les exigences légales.

• Fusions et acquisitions

Si nous sommes réorganisés ou vendus à une autre organisation, nous fournirons vos informations à cette organisation.

• Tiers avec lesquels nous travaillons

Si nous avons un contrat avec un prestataire de services ou un entrepreneur pour nous fournir des services ou fournir un service en notre nom, comme indiqué ci-dessus, et qu’ils ont accès à vos données personnelles, nous ne les autorisons pas à utiliser ou à divulguer vos données personnelles, sauf dans le cadre de la fourniture de leurs services.

Nous recueillons et combinons des informations afin de surveiller votre utilisation des Services et celle de nos autres clients, ainsi que pour nous aider à améliorer la qualité de nos produits et services.

Il se peut que nous devions transférer vos informations à d’autres sociétés du groupe Vodafone ou à des prestataires de services dans des pays en dehors du Luxembourg ou de l’Espace économique européen (EEE), ou de votre juridiction d’origine (si autre), par exemple à la société du groupe Vodafone en Égypte. L’EEE se compose des pays de l’Union européenne, de l’Islande, du Liechtenstein et de la Norvège. Ces pays sont considérés comme ayant des lois équivalentes en matière de protection des données et de confidentialité. Des transferts en dehors du Luxembourg ou de l’EEE peuvent avoir lieu si nos serveurs (i.e. les lieux où nous stockons des données, qui se trouvent principalement dans l’EEE, y compris l’Allemagne et les Pays-Bas) ou si nos fournisseurs et prestataires de services sont basés en dehors du Luxembourg ou de l’EEE, si vous utilisez nos Services ou accédez à notre Site Web lorsque vous visitez des pays en dehors de cette zone, ou si votre pays de résidence et/ou votre fournisseur de forfait mobile/réseau est basé en dehors du Luxembourg ou de l’EEE.

En utilisant les Services, vous comprenez et acceptez que le transfert de vos informations à d’autres sociétés du Groupe Vodafone ou à des fournisseurs de services dans des pays en dehors de votre juridiction de résidence est nécessaire pour utiliser les Services. Dans la mesure requise ou permise par les lois applicables, en utilisant les Services, vous consentez à de tels transferts.

Comme l’exigent les lois applicables, si Vodafone envoie vos informations dans un pays qui n’est pas au Luxembourg ou dans l’EEE, nous nous assurerons que vos informations sont correctement protégées. Nous veillerons toujours à ce qu’il existe un accord juridique valide qui couvre le transfert de données. En outre, si le pays n’est pas considéré comme disposant de lois équivalentes aux normes de protection des données de l’UE (pour les transferts en dehors de l’EEE), nous demanderons au tiers de conclure un accord juridique qui reflète ces normes, à savoir des accords contractuels types standard qui ont été approuvés par la Commission européenne. Ces clauses contractuelles types incluent certaines garanties pour protéger vos données personnelles.

De plus amples détails sur les mesures que nous prenons pour protéger vos données personnelles, dans ces cas, sont disponibles sur demande en contactant notre service clientèle à l’aide de notre formulaire de contact en ligne ou via notre service de chat en direct, ou en nous envoyant un e-mail à l’adresse [email protected].

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire, conformément aux lois locales. Dans certains cas, cela peut être pour une durée maximale de 10 ans (par ex. à des fins comptables ou si nécessaire pour l’application de la loi). S’il n’y a pas d’obligation légale, nous ne les conserverons qu’aussi longtemps que nécessaire.

Les données d’identification collectées pour votre utilisation d’un Service prépayé seront conservées pour être rendues accessibles aux autorités judiciaires dans le cadre d’une enquête ou d’une procédure judiciaire pendant toute la durée de fourniture du Service, ainsi que pendant une durée de trois ans à compter du jour de la désactivation du Service ;

Nous conserverons certaines données personnelles pendant une période raisonnable après l’expiration de vos forfaits de données au cas où vous décideriez d’utiliser à nouveau nos Services. Nous, ou l’un de nos partenaires, pouvons vous contacter au sujet de nos Services pendant cette période si vous n’avez pas choisi de ne plus recevoir de communications marketing de notre part.

Nous disposons d’équipes de sécurité spécialisées qui examinent et améliorent nos mesures de sécurité, qui sont conçues pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle, divulgation ou destruction, y compris en mettant en œuvre des mesures de protection technologiques, administratives et physiques.

Les communications sur Internet (telles que les e-mails) ne sont pas sécurisées à moins qu’elles n’aient été chiffrées. Vos communications peuvent passer par un certain nombre de pays avant d’être livrées, car c’est la nature d’Internet.

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l’utilisation abusive, l’interférence, la perte, l’accès non autorisé et la divulgation, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité lorsque cela se produit pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Nous ne vous demanderons jamais de renseignements personnels ou de compte sécurisés par un moyen de communication non sollicité. Vous êtes responsable de la sécurité de vos informations personnelles et de votre compte et de ne pas les partager avec d’autres personnes.

Notre site Web peut fournir des liens vers des sites Web de tiers. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de la sécurité et du contenu de ces sites Web tiers. Assurez-vous donc de lire les politiques de confidentialité et de cookies de cette entreprise avant d’utiliser ou de mettre vos informations personnelles sur son site.

Il en va de même pour les sites Web ou les contenus de tiers auxquels vous vous connectez à l’aide de nos Services.

Vous pouvez choisir de divulguer vos informations de certaines manières, telles que des plug-ins sociaux (y compris ceux proposés par Google, Facebook, Twitter et Pinterest) ou en utilisant des services tiers qui vous permettent de publier des avis ou d’autres informations publiquement, et un tiers pourrait utiliser ces informations

Les plug-ins sociaux et les applications sociales sont exploités par le réseau social lui-même et sont soumis à ses propres conditions d’utilisation et à ses politiques de confidentialité et de cookies. Vous devez vous assurer que vous les connaissez bien.

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans et avoir atteint l’âge légal de la majorité dans votre juridiction de résidence pour acheter le Service. Notre site Web et nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants.

Si vous êtes un enfant et que nous apprenons que nous avons obtenu par inadvertance des informations personnelles de votre part à partir de notre site Web ou de toute autre source, nous supprimerons ces informations dès que possible.

Veuillez nous contacter à [email protected], ou en utilisant notre formulaire de service à la clientèle en ligne ou notre service de clavardage en direct sur notre site Web, si vous savez que nous avons peut-être recueilli par inadvertance des renseignements personnels auprès d’un enfant.

• Droit de rectification des données personnelles

Vous avez le droit de faire corriger les informations détenues à votre sujet si elles ne sont pas exactes. Si ce que nous détenons à votre sujet doit être mis à jour, ou si vous pensez que les informations peuvent être inexactes, vous pouvez vous connecter à votre compte de services pour le mettre à jour ou vous pouvez contacter notre équipe du service clientèle en utilisant notre formulaire de contact en ligne ou en utilisant notre service de chat en direct disponible sur notre site Web. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected].

• Droit d’accès aux données personnelles

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que Vodafone détient à votre sujet. Pour faire cette demande en tant qu’individu ou tiers autorisé, consultez notre page Demande d’accès qui donne des détails sur la procédure à suivre. Vous pouvez également contacter notre service clientèle à l’aide de notre formulaire de contact en ligne ou de notre service de chat en direct disponible sur notre site Web. Vous pouvez également [email protected] envoyer un e-mail.

Notre réponse à toute demande concernant le traitement de vos données personnelles sera fournie par e-mail conformément aux délais pertinents établis par les lois locales applicables. Nous pouvons refuser, en tout ou en partie, votre demande en vertu de la loi applicable. La raison d’une telle décision vous sera communiquée par e-mail.

Les frais pour faire une demande dépendront des lois locales applicables.

• Droit de demander des informations sur le partage des données

Vous avez le droit de demander des informations sur les entités publiques et privées avec lesquelles nous avons partagé vos données. Pour plus d’informations ou pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client via notre formulaire de contact en ligne ou en utilisant notre service de chat en direct disponible sur notre site Web. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected].

• Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de pouvoir prendre les données que vous nous avez fournies dans certaines circonstances. Pour faire cette demande, veuillez contacter notre service clientèle en utilisant notre formulaire de contact en ligne ou en utilisant notre service de chat en direct disponible sur notre site Web. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected].

• Droit à la limitation de l’utilisation de vos données

Si vous estimez que les données que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou si vous pensez que nous ne devrions pas traiter vos données personnelles, veuillez contacter notre service clientèle en utilisant notre formulaire de contact en ligne ou en utilisant notre service de chat en direct disponible sur notre site Web, pour discuter de vos droits. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected]. Dans certaines circonstances, vous aurez le droit de nous demander de restreindre le traitement.

• Droit de donner vos données à d’autres fournisseurs

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de prendre les données que vous nous avez fournies et de les donner à d’autres fournisseurs. Pour faire cette demande, veuillez contacter notre service clientèle en utilisant notre formulaire de contact en ligne ou en utilisant notre service de chat en direct disponible sur notre site Web. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected].

• Droit à l’effacement, à l’anonymisation et au blocage

Nous nous efforçons de ne traiter et de conserver vos données personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que nous effacions, anonymisions et/ou bloquions les informations personnelles vous concernant que nous détenons. Si vous estimez que nous conservons vos données plus longtemps que nécessaire, il convient de vérifier d’abord que votre contrat avec nous a été résilié ou a expiré, ce que vous pouvez faire en contactant notre service clientèle à l’aide de notre formulaire de contact en ligne ou en utilisant notre service de chat en direct disponible sur notre site Web. Vous pouvez également [email protected] envoyer un e-mail. Si votre contrat avec nous a été résilié ou a expiré, nous pouvons toujours avoir des motifs légaux de traiter vos données personnelles (pour plus d’informations sur les périodes de conservation, consultez la section « Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles » de la présente Politique de confidentialité).

• Droit d’opposition à l’utilisation des données personnelles

Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Vodafone. Pour plus d’informations ou pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client via notre formulaire de contact en ligne ou en utilisant notre service de chat en direct disponible sur notre site Web. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected].

• Pour désactiver les messages marketing:

Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages marketing de notre part, vous pouvez choisir de vous désabonner de toutes les communications marketing.

Il existe plusieurs façons de se désinscrire :

• Contactez notre service client via notre formulaire de contact en ligne ou en utilisant notre service de chat en direct disponible sur notre site Web ; ou

• Cliquez sur le lien à la fin d’un e-mail ou d’un SMS marketing pour vous désabonner.

• Envoyez un e-mail à [email protected].

Le fait de vous désinscrire ne signifie pas que vous ne recevrez plus de messages liés au service. Vous continuerez à les recevoir (sauf indication contraire de notre part).

Pour choisir de ne plus recevoir de communications marketing d’autres sociétés du groupe Vodafone, il vous suffit de les contacter directement.

Dans certains cas, lorsque nous avons votre consentement, vous pouvez recevoir du marketing de notre part, même si vous n’êtes pas client ou si vous n’avez jamais eu de contact avec Vodafone. Ceci est le résultat de listes de marketing de tiers que nous pouvons acquérir de temps à autre. Si vous n’avez pas consenti à un tel marketing, si vous avez retiré un tel consentement précédemment accordé ou si vous avez choisi de ne pas participer à ce marketing, vous ne devriez pas recevoir de telles communications. Si vous le faites, nous vous demandons de nous le faire savoir immédiatement en contactant notre équipe du service clientèle à l’aide de notre formulaire de contact en ligne ou en utilisant notre service de chat en direct disponible sur notre site Web. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected].

• Pour gérer les cookies et en savoir plus les concernant:

Vous souhaitez désactiver un cookie ou en savoir plus ? Consultez la section « Notre politique de cookies » de cette Politique de confidentialité pour plus de détails sur la procédure à suivre.

• Pour vous opposer à d’autres traitements lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes:

Veuillez contacter notre service clientèle en utilisant notre formulaire de contact en ligne ou en utilisant notre service de chat en direct disponible sur notre site Web. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected].

• Retrait du consentement

Si nous nous appuyons sur votre consentement pour utiliser vos données personnelles d’une manière particulière, et que vous changez d’avis par la suite, vous avez le droit de comprendre les implications du retrait de votre consentement et de révoquer votre consentement à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant à [email protected] ou en contactant notre équipe du service clientèle à l’aide de notre formulaire de contact en ligne ou en utilisant notre service de chat en direct disponible sur notre site Web, et nous cesserons de le faire.

Si vous retirez votre consentement, cela peut avoir un impact sur notre capacité à vous fournir certains services (par exemple, si ces services nécessitent l’utilisation de vos catégories spéciales de données (ou de données personnelles sensibles) telles que des informations sur la santé pour vous fournir une version en gros caractères, en Braille, adaptée aux personnes dyslexiques ou sur CD audio de tout contrat ou document relatif aux Services).

• Pour demander la révision de décisions prises uniquement sur la base d’un traitement automatisé

Vous avez le droit de demander la révision des décisions prises uniquement sur la base d’un traitement automatisé de données personnelles affectant vos intérêts, y compris les décisions visant à définir votre profil personnel, professionnel, de consommateur et de crédit, ou des aspects de votre personnalité. Pour plus d’informations ou pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client via notre formulaire de contact en ligne ou en utilisant notre service de chat en direct disponible sur notre site Web. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected].

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