Maroc

Votre eSIM inclut uniquement des données. Vous ne pouvez ni passer ni recevoir d'appels, sauf les appels d'urgence.

Une fois votre eSIM achetée, il n'y a pas de frais supplémentaires.

Votre forfait eSIM ne remplace pas votre forfait mobile actuel, sauf si vous choisissez de faire de l'eSIM votre service principal. Un forfait eSIM peut être un forfait supplémentaire ou une alternative pour votre service cellulaire. Vous pouvez avoir plusieurs forfaits actifs et passer de l'un à l'autre selon vos besoins.

Oui, vous pouvez utiliser une eSIM, même sans carte SIM physique. La technologie eSIM vous permet d'activer un service cellulaire sans carte SIM physique.

L'installation de votre eSIM nécessite un code QR, car celui-ci contient les informations nécessaires à l'installation du profil eSIM sur votre appareil. Vous pouvez scanner le code QR ou l'activer manuellement.

En cas de problème avec l'achat de votre eSIM, veuillez consulter la section « Mon compte » pour vérifier votre éligibilité à un remboursement. Si le problème persiste, veuillez nous contacter par e-mail ou par chat en direct.

Vous devez activer votre eSIM dans les 120 jours suivant l'achat. Une fois activée, votre profil eSIM reste valide pendant 90 jours, quelle que soit la durée de votre forfait de données.

En cas de problème avec l'achat de votre eSIM, veuillez consulter la section « Mon compte » pour vérifier votre éligibilité à un remboursement. Si le problème persiste, veuillez nous contacter par e-mail ou par chat en direct.

L'installation de votre eSIM nécessite un code QR, car celui-ci contient les informations nécessaires à l'installation du profil eSIM sur votre appareil. Vous pouvez scanner le code QR ou l'activer manuellement.

Oui, vous pouvez utiliser une eSIM, même sans carte SIM physique. La technologie eSIM vous permet d'activer un service cellulaire sans carte SIM physique.